Главная Функционал для профессионалов

Функционал для профессионалов

Продвинутые функции для ваших рассылок

От Даниил Соснин

• 13 статьи

Интеграция по SMTP

Внимание: В бесплатном тарифном плане API, необходимый для работы SMTP, по умолчанию отключен. Для работы модуля попросите нашу техподдержку открыть его на вашем аккаунте. SMTP-подключение – это способ передачи нам писем на отправку через SMTP-протокол. Если ваша система, которой нужно отправлять письма, уже умеет это делать через SMTP, использование такого подключения существенно упростит интеграцию с Dashamail. Для настройки передачи писем вам необходимо: 1. Настроить ваш домен отправки согласно нашей инструкции ; 2. Воспользоваться реквизитами для подключения SMTP, которые находятся в разделе Интеграции: Email-транспорт: SMTP доступ: Важно! Обратный адрес, используемый в поле From («От кого»), должен быть подтвержден в разделе «Доставляемость» => «Подтвержденные отправители». Что делать, если нужны разные реквизиты для подключения? По умолчанию реквизиты подключения SMTP у основного аккаунта и субаккаунта одинаковые. Однако вы можете перевыпустить данные для субаккаунта, нажав соответствующую кнопку в разделе "SMTP-доступ":

Обновлено Jan 19, 2026

Динамический контент

Наравне с классическими шаблонами тегов %ШАБЛОН% для персонализации (подробнее) наш сервис поддерживает теги в двойных фигурных скобках #{{ name }} для формирования дополнительного мощного функционала по динамическому контенту. ВНИМАНИЕ! Чтобы пользоваться данным функционалом, необходимы базовые знания HTML и хотя бы общее представление о том, что такое языки программирования и шаблонизаторы ;) Условные операторы Условные выражения просты и удобны в использовании. Мы позволяем использовать стандартные if, elseif и else, но также добавляем if и elseunless. Если и elseunless являются ТОЧНЫМ, то и использование #{{if! (выражение)}} и #{{elseif! (выражение)}} соответственно. Они добавлены как более удобный и понятный синтаксис. - Все блоки if должны быть закрыты тегом #{{endif}}. - Переменные внутри условных выражений if не используют и не должны использовать разделители тегов (это может вызвать проблемы с финальной версткой). - Условное выражение может содержать любые операторы сравнения, которые вы бы использовали в языках программирования (==,! =, ===,! ==,>, <, <=,> =). Вы также можете использовать любой из логических операторов (!, not, ||, &&, and, or). Примеры: #{{ if show_name }} My name is #{{real_name.first}} #{{real_name.last}} #{{ endif }} #{{ if user.group == 'admin' }} You are an Admin! #{{ elseif user.group == 'user' }} You are a normal User. #{{ else }} I don't know who you are. #{{ endif }} #{{ if show_real_name }} My name is #{{real_name.first}} #{{real_name.last}} #{{ else }} My name is John Doe #{{ endif }} #{{ unless age > 21 }} You are to young. #{{ elseunless age < 80 }} You are to old...it'll kill ya! #{{ else }} Go ahead and drink! #{{ endif }} Оператор not Оператор not эквивалентен использованию оператора !. Они полностью взаимозаменяемы (фактически not переводятся на ! перед тем, как выполняться). Неопределенные переменные в условных выражениях Неопределенные переменные в условных выражениях оцениваются как null. Это означает, что вы можете делать такие вещи, как #{{if foo}} и не беспокоиться о том, определена ли переменная или нет. Проверка существования переменной Чтобы проверить, существует ли переменная в условном выражении, вы используете ключевое слово exists. Примеры: #{{ if exists foo }} Foo Exists #{{ elseif not exists foo }} Foo Does Not Exist #{{ endif }} Вы также можете комбинировать его с другими условиями: #{{ if exists foo and foo !== 'bar' }} Something here #{{ endif }} Выражение exists foo оценивается как истинное или ложное. Следовательно, работает и что-то вроде этого: #{{ if exists foo == false }} #{{ endif }} Как использовать динамический контент в редакторе? Чтобы функция динамического контента работала, для полей адресной базы необходимо настроить английские теги (например, сделать тег %NAME% вместо %ИМЯ%): После этого в письме новый синтаксис #{{NAME}} эквивалентен %NAME% (работают оба варианта) и доступны все эти новые возможности с динамическим контентом. ВНИМАНИЕ! Для использования динамического контента необходимо использовать теги только на латинице. Регистр тега можно делать любой, но соблюдать его при дальнейшей работе. Т.е. если в настройках прописан тег %NAME%, то в новом синтаксисе это #{{NAME}}. Если #{{name}} - в настройках %name%. Рассмотрим пример использования тега test в адресной базе: В редакторе вставляем блок "HTML-код" и переходим в режим редактирования HTML: Добавляем условия: В самом редакторе блок с текстом будет выглядеть при редактировании так: В зависимости от значения поля "test" в базе адресат получит свой вид текста в рассылке. Помимо обычного текста, функцию динамического контента можно использовать и для визуальных блоков редактора, добавляя в редактировании HTML значения if.

Обновлено Jan 19, 2026

Опросы

Все мы получаем на почту письма от различных брендов с предложением пройти опрос. Он может быть о чем угодно: качестве обслуживания, удовлетворении доставкой, оценке скорости работы и так далее. Часть из этих опросов замороченные и занимают много времени. Их готовят профессиональные консультанты, для их работы используются специальные платформы, а результаты обрабатываются в виде монументальных работ, презентаций и делаются многозначительные выводы. Но иногда не надо готовить что-то сложное, достаточно просто спросить своих клиентов о чем-то действительно важном. В этом вам поможет простой сервис опросов по своей адресной базе. Как и любой опрос он создается в виде веб-страницы, ссылка на которую добавляется в письмо: Создание опроса Для создания нового опроса необходимо перейти в раздел "Адресные базы" личного кабинета: Выбрать нужную базу, зайти в нее и выбрать раздел "Опросы": В открывшейся вкладке нажмите "Создать опрос": Далее для формирования опросника необходимо нажать "Добавить вопросы": В открывшемся окне в разделе "Вопросы" добавьте нужные: Варианты типов ответов: 1. Радио-кнопки для выбора одного варианта ответа 2. Чекбоксы для выбора сразу нескольких вариантов ответа 3. Шкала от 0 до 10 для выбора соответствующей оценки 4. Текстовый блок для ввода комментариев в свободной форме 5. Email - блок для ввода email, который будет добавлен в привязанную адресную базу в сервисе DashaMail. В данном блоке вы можете запросить подтвердить подписку на дальнейшие рассылки. Окно редактирования вопросов: 1 - Название опроса 2 - Как звучит вопрос 3 - Варианты ответов 4 - Тип ответа 5 - Обязателен вопрос для заполнения или нет 6 - Вариант "другое": когда люди выбирают "другое", то им будет предложено расшифровать свой ответ 7 - Удаление текущего вопроса 8 - Добавить новый вопрос Пример создания опроса с использованием блоков радио-кнопки, текст, email: Оформление опроса Для внесения визуальных корректировок перейдите во вкладку "Дизайн" при создании или редактировании опроса: 1. Брендирование - добавление логотипа и краткого описания в "шапку" опроса: 2. Настройка текстов - изменение стандартных текстов кнопки, сообщения об успехе при заполнении опроса и сообщения о закрытом опросе: 3. Настройка цвета - изменение цвета фона опроса, фона кнопки и текста на кнопке: После внесения всех необходимых данных нажмите "Сохранить и закрыть": Использование опроса в рассылках и других источниках Для того, чтобы получить ссылку на опрос и добавить ее, например, в рассылку необходимо в открывшемся окне включить страницу в облаке: 1 - Предосмотр страницы опроса 2 - Копирование ссылки на опрос 3 - Отправить опрос в email рассылке - здесь система предлагает два варианта ссылки: ссылка с автоматической привязкой ответов к профилю клиента и ссылка без привязки к профилю для анонимного опроса: О том, как добавить ссылку в письмо или кнопку с ссылкой на опрос можно почитать в разделе работы с онлайн-редактором. 4 и 5 - Поделиться опросом в соц.сетях Статистика в проведенных опросах Нажмите на кнопку "Результаты", чтобы ознакомиться с итогами опроса: Либо в самой адресной базе в разделе" Опросы" вкладка "Статистика": Здесь можно ознакомиться с ответами, подписчиками и скачать результаты в формате Excel на свое устройство: Как выглядит отчет в файле: Сегментация по опросам Вы можете сегментировать подписчиков на основании факта прохождения конкретного опроса, а также на основании ответов на конкретные вопросы в этих опросах. Опросы – удобный способ быстро получить обратную связь от своих клиентов или подписчиков. Чтобы мы могли определять подписчика, для этого ссылку на опрос необходимо давать в письме (она есть в настройках Опроса). В этом случае полная информация об ответах "подвязывается" к подписчику в нашем сервисе. Сегментирование по анонимным ответам на опросы невозможно.

Обновлено Jan 19, 2026

Раздел "Сайты"

Для того, чтобы: - Получать события со своего сайта - Настроить Web-push уведомления - Использовать товары в рассылках необходимо добавить свой сайт в разделе «Сайты» в верхнем меню: Нажимаем на кнопку «Добавить сайт»: В появившемся блоке необходимо задать: - Ссылку на свой сайт, указав URL полностью, включая протокол - Адресную базу, в которую автоматически будут добавляться все посетители сайта, которых наш трекер смог идентифицировать по email Вопрос: Зачем нужно добавлять адресную базу? - Хранение подписчиков в единой базе позволяет упростить управление ими, объединить разные каналы импорта (ручной, из CRM, с сайта), избежать дублирования данных, снизить негатив при отписках и защитить репутацию от возвратов и нажатий «Это спам» - Это позволит использовать дополнительно к событиям следующие триггеры: добавление в адресную базу, изменение данных в базе. После создания сайта нажмите на его название и вы попадете в основной раздел настроек: Обратите внмание, что разрешены домены максимум третьего уровня Страница «Домены» На этой странице размещена таблица со всеми доменами, на которых могут отслеживаться события. Добавленные домены называются «точки интеграции». Вы можете отредактировать названия и адресные базы для добавления подписчиков, приходящих с этих доменов. Это может быть использовано для сегментирования ваших подписчиков. ВАЖНО! Если для дочерней точки интеграции не задана адресная база, то используется адресная база основной точки интеграции. В столбцах «Идентификатор» и «Секретный ключ» вы видите число-буквенные коды, которые используются для определения и авторизации сайта при запросах с бэкенда (ваших серверов). Добавить новый домен можно с помощью кнопки + в столбце «Действия»: Вопрос: Для чего добавлять домены и поддомены? Ответ: Для настройки отслеживания событий ВАЖНО! События с любых других доменов не будут отслеживаться, даже если вы установите на них наш трекер. Поэтому вам следует внимательно произвести настройку всех доменов, которые относятся к вашему сайту. Вы можете добавить произвольное число доменов к вашему основной точке интеграции. События с них будут сгруппированы в данном сайте. Только добавленные домены могут быть использованы для настройки WebPush-уведомлений. Вопрос: Я могу настроить добавление со всех поддоменов третьего уровня сразу? Ответ: Да, можете. Для этого добавьте поддомен следующего вида: «*.example.com». После этого все события со всех поддоменов будут привязаны к данному сайту. Страница «Отслеживаемые события» На этой странице отображаются все события, которые могут отслеживаться для данного сайта. Их же можно использовать при настройке триггерных цепочек. В разделе наглядно показывается статус события. Если оно отслеживается, то подсвечивается зеленым, если нет — красным. Сразу после создания сайта мы создаем 15 дефолтных событий, которые закрывают основные потребности и сценарии триггерных цепочек интернет-магазинов. Их нельзя удалить и нельзя изменить их идентификаторы. В качестве дефолтной адресной базы используется адресная база сайта или конкретной точки интеграции. Если вам необходимо создать кастомизированное событие, то для этого можно использовать кнопку «Добавить новое»: - Название события используется для удобной идентификации при работе в ЛК. - Идентификатор для трекинга используется в коде отправке событий с фронтенда и бэкенда. - Адресная база для добавления подписчиков может быть настроена индивидуально для этого события, игнорируя базовую для всего сайта. Если же она не задана, то используется базовая адресная база сайта или конкретной точки интеграции. - Структура данных (в формате JSON) необходима для удобства при дальнейшей работе с сегментацией и персонализацией в рассылках. Если у вас есть какие-нибудь данные, которые вы хотите использовать и которые связаны с данным событием, то обратитесь в техническую поддержку, они помогут сформировать удобную и валидную структуру данных для этого. Также для каждого пользовательского (добавленного пользователем) события доступен к настройке проброс значений из блока данных customers (структура которого задается в событии) в соответствующие поля адресной базы. Например, надо пробросить имя, фамилию или дату рождения, это сделать очень просто. Просто задайте структуру данных, начните передавать ее в событии и проставьте соответствия в соответствующем блоке: Нажав на название события, можно перейти к его настройкам, удалению и отображению лога последних 100 событий: Страница «Подписки» В отслеживаемых событиях существует дефолтное событие «Посетитель подписался». Оно используется в формах подписки, которые не связаны с регистрацией пользователя на сайте или в магазине. Например, это может быть форма в футере сайта или всплывающая форма с купоном на скидку. Для удобной сегментации таких подписчиков используются «точки подписки». По умолчанию все подписчики, которые добавляются в адресные базы через события, имеют источник «Даша.События» (идентификатор trigger). Другие источники вы можете добавить сами. Это можно сделать с помощью кнопки «Добавить Точку Подписки»: - Название точки используется для удобной идентификации при работе в ЛК. - Идентификатор используется при отправке события UserSubscribe в значении pointOfContact. - Адресная база для добавления подписчиков может быть настроена индивидуально для этой точки подписки игнорируя базовую для всего сайта и для события. Если же она не задана, то используется базовая адресная база сайта или конкретной точки интеграции или события. Использование точек подписки позволит реализовать сложные триггерные сценарии с использование источника подписки в качестве условий сегментаций для потоков или авторассылок. Страница «Товары» В этом разделе можно подключать ассортименты товаров магазинов. YML (Yandex Market Language) — это стандарт, разработанный Яндексом для принятия и размещения информации в базе данных Яндекс.Маркета. YML основан на стандарте XML. Для того, чтобы добавить ассортимент товаров достаточно нажать на кнопку «Добавить Товарный Каталог» и ввести ссылку на ваш YML-файл: Товары из подключенного ассортимента магазинов можно использовать в шаблонах писем, давая на них ссылки в виде тегов. В триггерных сценариях «Брошенная корзина» товары автоматически подставляют на основании данных о том, какие товары были добавлены в корзину вашего клиента. Если товара нет в YML-файле, т.е. нет в ассортименте, то он не будет добавляться в письмо. ВАЖНО! Если у вас настроено несколько поддоменов и у них различные ассортименты, то вам необходимо добавить YML-файлы для каждого из этих поддоменов. Если у поддомена нет соответствующего ему YML-файла, то будет использоваться YML-файл, соответствующий домену основной точки интеграции. Немаловажным аспектом необходимости добавления товарного каталога является использование рекомендательного сервиса ДашаМейл. С помощью нашего трекера мы видим, какие товары клиенты просматривают чаще, какие с большей вероятностью кладут в корзину, как они сочетаются в корзине, и, используя сложную математическую модель, мы можем рекомендовать эти товары в письмах. Настройки товарного каталога После добавления товарного каталога вы сможете задавать следующие настройки: - Настройки для рекомендательной системы (категория товаров, валюта, формат цены в ответах и временной интервал для расчета популярности товаров). - Настройки регулярности обновления товарного каталога. Товарный каталог обновляется в соответствии с заданными вами настройками, мы рекомендуем стандартные 24 часа. После обновления каталога генерируется ряд событий, которые возможно использовать в триггерных сценариях: - Уменьшение/увеличение цены на конкретный товар. - Появление/исчезновение товара в ассортименте. Например, появится возможность настроить триггерный сценарий «Снижение цены на просмотренный товар». Ассортимент товарного каталога В данном разделе реализованы поиск по товарам (их названию, описанию), отображение категорий и подкатегорий товаров с подсчетом числа товаров в наличии. ID категорий и товаров, которые отображаются в данном разделе, удобно использовать при создании шаблонов рассылок и настройке сегментации. По умолчанию категории без товаров скрыты и отображаются только основные категории. Развернуть полное дерево можно с помощью соответствующих ссылок. Страница «WebPush» Подробная информация по работе с WebPush. Страница «Лог последних событий» На этой странице отображаются 100 последних событий, которые пришли на наши сервера. Раздел полезен для разработчиков вашего сайта в начале интеграции и тестирования. Отображается полная информация о событии и любая мета-информация (IP, User-agent, разрешение экрана и часовой пояс), связанная с пользователем, вызвавшем данное событие. Страница «Руководство для разработчика» В данном разделе отображается инструкция для настройки интеграции сайта с нашим сервисом. Общий код отслеживания трекера, отслеживание отдельных событий. Код для установки отображается отдельно для фронтенда и для бэкенда.

Обновлено Jan 19, 2026

Сплит-тестирование времени отправки

Для того, чтобы определить, в какое время эффективнее всего вам проводить массовые рассылки, необходимо периодически проводить тестирование времени отправки. Для этого рассылка должна уходить равными "пачками" в разное время. По завершении отправки открытия и клики в каждой такой "пачке" анализируются отдельно и сравниваются между собой. Время, в которое была отправлена "пачка" с наилучшими показателями, и есть самое эффективное. В сервисе DashaMail тестирование времени отправки можно автоматизировать в рамках А/В-тестирования рассылки: В настройках A/B-теста укажите, что вы хотите протестировать время отправки и задайте количество "пачек", которые вы хотите отправить. Максимум можно протестировать 8 вариантов времени отправки. При тестировании только времени отправки, тест уходит на все 100% базы, поэтому задавать критерий выбора победителя и время для запуска "основной" рассылки не надо. На следующем шаге укажите все настройки для рассылки (тема, от кого, обратный адрес и т.д) и задайте время для отправки каждой "пачки": На следующем шаге задайте контент письма, а на последнем еще раз проверьте все параметры теста и запустите рассылку. Если параллельно с тестированием времени отправки, вы тестируете другие параметры рассылки (тема, от кого или макет письма), то тестирование времени не будет играть роли при выборе победителя. В этом случае тестирование времени отправки лишь вспомогательная функция, которая позволяет набрать данные для рекомендаций по времени отправки в будущем. Время запуска рассылки-победителя при этом будет отсчитываться от момента отправки последнего теста по времени.

Обновлено Jan 19, 2026

AMP-письма

Что такое AMP-письма? Accelerated Mobile Pages (AMP) — это технология ускоренных мобильных страниц, разработанная Google в 2015 году. Она позволяет загружать страницы на более высокой скорости, улучшая пользовательский опыт. Однако у AMP гораздо более широкая область применения. Например, компании могут «транслировать» рекламу и актуальные предложения со своего сайта через разные платформы и приложения, при этом сохраняя полный контроль над размещаемой информацией. Одной из таких платформ стала почта — AMP позволяет сделать письма более интерактивными, путем добавления в шаблон крутых фишек в виде динамических элементов: анимации, галереи картинок с прокруткой (карусель), формы или чекбоксы. Что нужно для создания писем с AMP-элементами? Есть три важных условия, которые нужно учитывать, чтобы отправлять письма с AMP-элементами: 1. Поддержка AMP-элементов на текущий момент осуществляется только двумя почтовыми провайдерами: - Gmail - Mail.ru Yahoo Mail и Outlook обещали анонсировать поддержку AMP в будущем. 2. На сервисе email-рассылок, который Вы используете, обязательно должна быть поддержка AMP-контента. 3. Обязательно перед отправкой получить разрешение от Google и Mail.ru на отправку AMP-писем Как начать использовать AMP? Подготовительный этап. 1. Создание письма с AMP-элементом Для начала работы необходимо создать само письмо, которое будет содержать в себе AMP-элементы и второй вариант письма без них. Можно воспользоваться вариантами интерактивных элементов от: - Email on Acid - Freshinbox - amp.dev - Emailmonks (на платной основе) и т.д. Но используя эти сервисы, придётся поработать с кодом. 2. Тестирование готового письма Для тестирования рассылки необходимо воспользоваться сервисом AMP Gmail for Email Playground. Для входа на сервис используется Ваша почта google, на которую в последствии и будет отправлен тест. Необходимо скопировать HTML-код вашего письма и вставить в окно с кодом на AMP Gmail for Email Playground: Если с кодом проблем нет, то статус валидации будет PASS, а кнопка SEND сразу станет активна для отправки тестового письма. При наличии ошибок в коде, Вы увидите комментарии для исправления: Пока письмо содержит ошибки - его нельзя отправить себе на почту, так как кнопка отправки будет неактивной. 3. Проверка тестового письма на своей почте В полученном письме на тестовый адрес будет пометка о том, что рассылка содержит интерактивный элемент. Обязательно внимательно проверьте все ссылки и корректность отображения письма. ВНИМАНИЕ! Если у Вас отключена проверка AMP-страниц в google, то для такого рода рассылок проверку необходимо подключить. Личный ящик: 1. Зайдите в настройки аккаунта. 2. Найдите раздел “Динамический контент”. Данный раздел доступен в том случае, если ваша почта находится в домене gmail.com. Нажмите на ссылку “Настройки разработчиков”. 3. В открывшемся окне укажите email отправителя, с которого будут приходить тестовые письма с AMP-элементами Когда gmail одобрит заявку, о которой мы поговорим чуть позже, Вашим получателям не придётся проводить такие махинации со своей почтой. Корпоративная почта: Динамические данные в бета-версии доступны всем пользователей G Suite, но включать их нужно вручную. Перейдите в консоль администратора Приложения> G Suite> Настройки для Gmail> Настройки пользователя и здесь нужно выбрать опцию Включить динамический контент. ВНИМАНИЕ! В G Suite изменения могут вступить в силу спустя 24 часа. 4. Настройка домена Не забудьте проверить активность домена в личном кабинете на DashaMail, на котором будет использоваться обратный адрес для рассылки с AMP-элеменами. Если домен еще не настроен, то все записи, полученные после введения домена в разделе Мои домены, необходимо внести в панели управления доменом на хостинге / у регистратора. Подробную инструкцию для каждой панели мы дать, увы, не можем - это сильно зависит от конкретной панели управления. Если у Вас возникнут проблемы или трудности в настройке, то рекомендуем обратиться к опытному программисту или системному администратору, либо в поддержку хостинга, либо скинуть доступ к панели нашей технической поддержке в чат или на support@dashamail.ru. И убедитесь, что у Вас нет проблем с репутацией отправителя. - Ознакомиться с документацией Google Чтобы отправлять в Gmail письма AMP, необходимо иметь постоянную историю отправки массовых рассылок, хорошую репутацию и невысокий % жалоб на спам. Второй этап. Регистрация в Google. Отправка тестовых писем. Отправить AMP-письмо нужно по адресу ampforemail.whitelisting@gmail.com с настроенного Вами почтового ящика, который и будет использоваться в дальнейшем для АМП-писем. Рекомендуем отправлять письмо напрямую, а не пересылать или запускать тест, так как интерактивные блоки вырезаются при пересылке. Заполнение анкеты Следующим шагом необходимо заполнить форму регистрации Google, которая содержит в себе 5 блоков вопросов: - Имя и email того, кто подаёт заявку - Количество контактов в базе с gmail адресами. Проверить количество контактов с адресами на gamil можно с помощью сегментации на нашем сервисе - Описание того как вы будете использовать письма с AMP, для каких целей - С какого почтового адреса и домена была отправлена заявка на AMP - Точные дата и время отправки писем на адрес ampforemail.whitelisting@gmail.com и т.д. После заполнения вы попадёте на страничку от Google, «ожидайте нашего ответа». Ответ может поступить в течение нескольких дней, а то и недель. Подтверждение. Момент истины! Когда на Вашу почту придет письмо вида: То можно смело праздновать успех регистрации и отправлять письма с AMP-содержимым. Но Goggle обязательно предупредит Вас о том, что: - Вы сможете отправлять письма с AMP только через несколько дней, так как нужно чтобы изменения вступили в силу. Письмо об этом вы уже не получите. - Заявка распространяется только на Gmail адреса. Другие почтовые клиенты могут иметь различные требования и процедуру регистрации. - Вы должны продолжать соблюдать требования к доставке ваших AMP писем. Третий этап. Регистрация mail. С полным перечнем требований можно ознакомиться на сайте mail.ru. Рассмотрим кратко, что будет нужно выполнить. Для пользователей Чтобы видеть отображение AMP-элементов нужно быть залогиненым в почте и перейти по ссылке, указанной на сайте. Ссылка так и называется "нажмите тут" и по клику почта обновится: На почту придёт соответствующее уведомление, что Вы стали частью закрытой бета-группы. А в письмах сразу же будет доступен к просмотру AMP-контент, так что можете смело отправлять тест: Для отправки массовых рассылок Условия гораздо лояльнее, чем в Gmail. Если вы прошли предыдущие шаги, то письмо у вас уже готово и с цифровыим подписями всё в порядке. Если блок AMP не срабатывает: - Проверьте, добавили ли вы email в настройках Gmail в разрешённые. - Проверьте всё ли в порядке с кодом письма, корректность стилей элемента. - Убедитесь что этот почтовик или устройство поддерживают AMP. Например, в зависимости от почтовика, на мобильных телефонах покажется HTML-версия письма или вовсе plain-text. - Проверьте с какого адреса ушёл тест, совпадает ли он с тем, который был добавлен в исключения или одобрен почтовиками для отправки AMP. Добавление AMP в рассылку AMP-версию можно добавить при создании рассылки на шаге Контент: Та же возможность есть и для писем в автоматизациях:

Обновлено Jan 19, 2026

A/B/N-тестирование (или сплит-тестирование)

Для чего необходимо А/В/N тестирование? При создании новой рассылки зачастую возникает ряд вопросов, на которые заранее невозможно дать ответ. Например: - Какую тему письма задать для большей эффективности рассылки? - Какую картинку разместить в шапке рассылки для привлечения внимания получателей? - В каком месте лучше разместить ссылку в письме? - Какой макет письма даст больше кликов? - От какого имени лучше отправлять рассылку? и пр. На все эти вопросы, даже одновременно, вы сможете ответить с помощью А/В/N-теста рассылки. При этом каждый параметр будет протестирован отдельно, и вы будете знать что именно сработало, а что нет. В чем заключается суть теста? Вы создаете несколько рассылок, каждая из которых имеет хотя бы одно ключевое отличие от остальных, и отправляете их малой группе получателей (для статистической достоверности результатов теста мы рекомендуем делать так, чтобы в каждом тестовом сегменте было не менее 5 000 получателей ). В течение заданного времени, например, 2 часов, будет собираться статистика, после чего автоматически оставшимся подписчикам уйдет письмо с наилучшими результатами. Лучшую рассылку можно определить вручную или по одному из трёх критериев: - максимум кликов в рассылке - максимум открытий - минимум отписок Как создать и настроить А/В/N тестирование на Даше? Для создания теста, необходимо нажать кнопку "Создать рассылку" в разделе "Рассылки" или "Рабочий стол" личного кабинета и из выпадающего списка выбрать пункт "А/В-тестирование": После этого вы попадете на первый шаг создания А/В/N-тестирования, где вам надо указать базы, по которым вы хотите провести рассылку. В том числе, здесь можно задать нужный вам сегмент базы: Нижнее горизонтальное меню отображает все шаги, которые необходимо пройти для настройки A/B/N-рассылки. Для перемещения на следующий шаг нажмите кнопку "Далее" с правом нижнем углу. На следующем шаге укажите, по каким параметрам вы планируете проводить тестирование (1), долю получателей для тестовых сегментов (2), критерий выбора "победителя" (3) и сколько времени необходимо собирать статистику, чтобы выявить наиболее эффективную рассылку (4): Если вы хотите, выбирать победителя вручную, то задавать время, после которого следует определять победителя (4), не надо. Выбрать его вы сможете самостоятельно в любое время после отправки тестовых рассылок, на основании статистики по ним. После выбора версии письма, которая вам покажется наиболее удачной, вы сами зададите дату и время, когда нужно будет её отправить по оставшейся части базы. Кроме того, вы можете проводить сплит-тест на всю базу, на 100% (2). В этом случае вам не надо будет задавать ни критерии выбора победителя (3), ни время (4). Максимальное количество сегментов для сплит-тестирования - 9. Например, можно одновременно протестировать 3 варианта темы и 3 варианта строчки "От кого": В такой комбинации в итоге получается 9 тестовых сегментов, каждый из которого отличается от любого другого тестового сегмента хотя бы одним параметром. О сплит-тестировании времени отправки читайте в специальной статье Базы Знаний. ВНИМАНИЕ! Помните, чем больше тестовых сегментов вы создаете, тем больше должна быть база или доля получателей в базе, которой вы планируете отправить тестовые рассылки. Пример использования Рассмотрим вариант тестирования 2 тем, 2 вариантов строчки "от кого" и 2 макетов письма. В таком случае получится 8 различных комбинаций данных параметров. Зададим долю получателей для тестирования 16%, чтобы в каждом тестовом сегменте было не менее 5 000 получателей. Определять победителя будем по максимуму кликов через 3 часа после отправки теста: В правой части экрана появляется информация по тестовым сегментам: сколько их будет, какое количество подписчиков в каждом из них и на какое количество подписчиков уйдет "рассылка-победитель". Нажимаем "Далее" в правом нижнем углу и двигаемся дальше. На следующем шаге вводим настройки тестирования: 1 - задаем название рассылки для внутреннего использования, оно будет отображаться в списке рассылок в личном кабинете; 2 - указываем темы для тестирования; 3 - вводим варианты подписи отправителя (строчка "От кого" в рассылке); 4 - при необходимости настраиваем utm-метки и работу тега, если вы хотите обратиться к подписчику по имени в поле "Кому". UTM-метки Чтобы настроить UTM-метки для отслеживания каждого варианта письма в A/B/Nтестировании, необходимо на шаге "Настройки" выделить пункт "Добавить отслеживание в GoogleAnalytics / Яндекс.Метрике и следующий пункт "Добавить № варианта в utm-метку для каждого тестового сегмента": Сами номера вариантов отображаются в отчетах, которые можно сопоставить с данными аналитики. Также в этом случае аналитика360 будет подтягивать точные данные для каждого отдельного варианта. На следующем шаге задаем тестируемые макеты. Задав первый макет, вы можете на основании него создать и второй. Для этого надо нажать на кнопку "Скопировать рассылку А": После этого нажмите "отредактировать макет" и внесите в него изменения, которые вы будете тестировать. Помните, если вы хотите протестировать несколько параметров, то для каждого изменения лучше сделать свой отдельный тестируемый макет. Иначе вы не поймете, что именно отрабатывает на вашей аудитории. При необходимости на этом шаге можно отправить тестовые письма для проверки верстки макетов: На следующем этапе представлена сводная информация по рассылке для проверки: На втором шаге можно настроить варианты комбинаций для тестирования (изначально система определяет все возможные комбинации писем при заданных условиях). Лишние варианты можно удалить с помощью знака минус: Если все настройки корректные, можете запустить рассылку с A/B/N-тестом или запланировать её отправку на нужное вам время с помощью соответствующих кнопок в правом нижнем углу: О сплит-тестировании времени отправки читайте в специальной статье Базы Знаний.

Обновлено Jan 19, 2026

RSS-рассылки

Что такое RSS? RSS (англ. Rich Site Summary — обогащенная сводка сайта) — специальные форматы, предназначенные для описания лент новостей, анонсов статей, изменений в блогах и пр. Информация из различных источников, представленная в формате RSS, может быть собрана, обработана и представлена пользователю в удобном для него виде. Если настроить один раз автоматическую RSS-рассылку, то Ваши читатели блога или пользователи сайта будут получать уведомления о новых записях в ленте и Вам не требуется каждый раз оповещать своих подписчиков вручную. Как создать RSS-рассылку? Заходим в личный кабинет в раздел "Автоматизации". Нажимаем на кнопку "Создать автоматизацию" - "RSS-рассылка": Выбираем тип макета и настраиваем сам контент рассылки. Вы можете использовать следующие теги для подстановки в письмо контента из вашей RSS-ленты: - %LASTHEADER% - заголовок последней записи - %LASTPOST% - последняя запись без картинки - %LASTPOSTIMG% - последняя запись с картинкой - %RSSHEADERS% - список заголовков с момента последней отправки - %RSSPOSTS% - список записей с момента последней отправки (без картинок) - %RSSPOSTSIMG% - список записей с момента последней отправки (с картинками) Т.е. для того, чтобы отобразить все записи с картинками с момента последней отправки необходимо добавить один тег (само собой, предварительно можно оформить письмо, как Вам угодно и добавить другие блоки). Например: По итогу мы получаем письмо в виде: Настройки RSS и времени отправки Чтобы настроить количество показываемых новостей, время отправки и саму страницу, с которой новости будут подтягиваться в письмо, необходимо перейти на шаг "Получатели" при создании авторассылки и проскроллить страницу вниз: Чтобы поменять размер или цвет шрифта в письме с RSS-лентой, просто сделайте это для соответствующего тега, который вы используете. Отметим, что, в отличие от всех прочих рассылок, такая рассылка регулярно отправляет письма с новостями по одной и той же базе адресов. На странице "Авторассылки" показывается общее число отправленных писем. Но если Вы зайдете в статистику по такой рассылке, то по умолчанию откроется отчет по последней отправке. Чтобы посмотреть отчеты по предыдущим отправкам, надо воспользоваться ссылкой "переключить отчет" в шапке - в выпадающем списке будут показаны все остальные отправки в рамках данной RSS-авторассылки. ВНИМАНИЕ! RSS-рассылка отправляется только в том случае, если в ленте есть новые записи по заданным условиям Произвольная верстка RSS-писем Элемент выделяется в html-коде метками .... Внутри этих меток действуют теги %ITEM_TITLE% - заголовок записи, %ITEM_LINK% - адрес ссылки, %ITEM_DESCRIPTION% - текст записи, %ITEM_IMAGE% - url картинки. Т.е. вы описываете один элемент (строку таблицы tr, элемент списка li и т.п.), а при отправке по этому шаблону будут выстроены все, которые надо отправить. Отображение последних записей RSS независимо от того, были они отправлены ранее или нет Для этого в html-коде макета письма надо добавить метку-комментарий . Также есть специальная метка  для лент с нехронологичным порядком pub_date. Для писем, сделанных в онлайн-редакторе, добавлена поддержка тегов, которые можно разместить в любом месте письма, заменятся на пустое значение: %IGNORE_BAD_ORDER% и %IGNORE_LAST_SENT%.

Обновлено Jan 19, 2026

Потоки

Что такое "Поток"? "Поток" — это группа авторассылок, объединенных единой логикой отправки. Например, вы создаете обучающий поток писем. Первое письмо отправляется через 1 час после регистрации на вашем сервисе, а каждое следующее отправляется раз в неделю после отправки (или, например, открытия) предыдущего письма. Интерфейс у “Потока” отдельный и представляет собой схему отправки ваших писем. На ней наглядно продемонстрирована последовательность писем, их внешний вид, описаны условия, при которых они отправляются и статистика каждого письма. Как создать "Поток" на DashaMail? Для того, чтобы создать группу авторассылок, необходимо зайти в раздел "Авторассылки" личного кабинета и нажать на кнопку "Создать поток": В открывшемся окне введите название потока и нажмите "Создать поток": Главная страница с информацией о текущей группе авторассылок будет выглядеть так: Чтобы добавить свое первое письмо в группу, нажмите "Добавить письмо в поток". Рассмотрим внимательно изменения на главной странице потока: 1. Событие. Ссылка "Настроить события" ведет на расширенные настройки условий для отправки текущего письма: Поменять событие - именно здесь мы задаем основное условие для отправки нашего первого письма с потока. Такими условиями могут быть: - Активность в потоке: - Адресные базы: - Отправленные рассылки: Даша предоставляет огромный выбор условий для отправки письма. Вам остается выбрать лишь нужное событие для вас. 2.Задержка. Здесь вы задаете период, через который редактируемое в данный момент письмо будет отправлено: 3. Кнопки отмены и "Обновить событие". После внесение необходимых корректировок не забывайте нажать: 4. Настройки. Здесь задаются дополнительные параметры, если таковые необходимы для выбранного условия. Например, мы выбрали в качестве события "Добавление в адресную базу". При этом нам обязательно необходимо выбрать, о какой именно базе идет речь (мы выберем "Наши любимые клиенты"): После внесение необходимых параметров на примере выше, наша основная страница с потоком выглядит так: Редактирование письма Теперь нам необходимо создать само письмо, которое будет отправляться по заданному ранее событию. Для этого нажимаем на кнопку "Редактировать" напротив нужного письма: На следующем шаге вы переходите в уже знакомый онлайн-редактора сервиса DashaMail, в котором необходимо создать свое письмо. Более подробно о создании писем вы можете посмотреть в разделах "Способы создания письма" и "Работа в онлайн-редакторе" базы знаний. ВНИМАНИЕ! По завершению работы над письмом и событиями не забудьте нажать на кнопку "Запустить": 3. Точно также можно добавить и остальные письма для вашей группы авторассылок, используя кнопку "Добавить письмо в поток", либо ."Добавить авторассылку в поток". Добавление авторассылок в поток Помимо того, что вы можете создать письмо с нуля в потоке, есть возможность добавления уже готовых авторассылок с вашего личного кабинета. Функция крайне полезна в том случае, если после создания авторассылки у вас возникло желание расширить цепочку писем и событий и перейти к потоку. Для добавления авторассылки необходимо нажать на главной странице создания потока: У вас откроется список доступных авторассылок для добавления. Необходимо выбрать нужную и нажать на кнопку "Добавить": ВНИМАНИЕ! Использовать для добавления можно только те авторассылки, которые у вас не запущены (находятся на паузе). Полностью письмо копируется в ваш поток после выполненных действий. Теперь можно настроиь событие для письма, как мы делали это ранее для только что созданного письма, или изменить настройки или дизайн: Перепланировка потока Если вы создали цепочку писем в потоке, но вдруг поняли, что третье письмо по смыслу больше подходит вместо второго, и их надо поменять местами, то для вас разработана специальная функция перемещения рассылок внутри потока: ВНИМАНИЕ! Функция недоступна для самой первой рассылки в вашем потоке, т.к. она привязана к внешнему событию. Функция перепланировки доступна только в том случае, если в вашей цепочке более двух писем. Сегментация в потоках Если вы хотите, чтобы письма вашего потока отправлялись по определенному кругу лиц с выбранным условием, то идеальный вариант - настроить сегментацию. Сегментация будет доступна на главной странице потока только после основных настроек вашей цепочки (создание самого письма, настройка события): В открывшемся окне необходимо задать интересующие вас условия: Более подробно о сегментации и вариантах условий можно почитать в этой статье базы знаний. Статистика потоков Ознакомиться с отчетами к потокам вы можете все в том же разделе "Авторассылки". Выберите необходимый вам поток и нажмите на "Редактировать" - "Статистика": В открывшемся окне вы можете увидеть информацию о количестве отправленных писем, количестве открытий, кликов и количестве писем в очереди на отправку. Тут же есть возможность поставить отправку любого из писем потока на паузу, отредактировать сам шаблон и сменить события: Чтобы получить более детальную статистику перейдите по вкладке "Статистика" у интересующего вас письма: Более обширную информацию об отчетах на DashaMail можно получить в разделе "Статистика" базы знаний. Надеемся, что этот инструмент займет достойное место в вашем арсенале email-маркетинга, и вы сможете увеличить эффективность своей работы! Рекомендуем ознакомиться с нашим видео Автоматизация email-маркетинга в сервисе DashaMail:

Обновлено Jan 19, 2026

Триггерные рассылки. Что из себя представляют и для чего нужны

Что такое триггерные рассылки? Триггерные рассылки – это отправка e-mail после совершения цепочки заранее заданных событий (сценария). Например: - "Посетитель прошел регистрацию, добавил в корзину товар, но ушел с сайта так его и не оплатив" - сценарий заброшенной корзины, в результате которого отправляется письмо с напоминанием - "Посетитель зарегистрировался, зашел в личный кабинет, провел в нем 5 минут, вышел и уже не заходит несколько дней" - сценарий, в результате которого отправить ему письмо с вопросом о том, требуется ли ему помощь в изучении функционала Где я могу создать триггерные рассылки? Настроить триггеры можно в разделе "Автоматизации" личного кабинета при создании автоматизации или потока: Триггеры настраиваются для каждого письма в автоматизации или потоке: Настройка события в автоматизации Настройка события в потоке Перед вами откроется окно с настройкой триггеров: Окно с настройками в автоматизации Разберем более подробно каждый шаг. Создание цепочки событий: В это окошко мы будем добавлять события, которые должны произойти для отправки нашего письма. События можно взять из списка ниже, а также добавить свои: Например, создадим сценарий с "брошенной корзиной": Ниже проведем дополнительные настройки: Можно настроить время отправки, отслеживать повторяющиеся события, настроить автоотключение, исключить получавших другие рассылки или определенное количество писем, а также фид товарного каталога. Установка отслеживания событий на сайте Для использования триггерных рассылок в "Авторассылках" вам необходимо установить JS-код для отслеживания событий на вашем сайте или приложении. Установка быстрая и простая - очень похожа на установку Гугл.Аналитики или Яндекс.Метрики. Более того, установка не требует от вас ничего и может быть снята в любое время. Подробную документацию для интеграции своего сайта или приложения с триггерами DashaMail можно найти в разделе "Сайты" личного кабинета: Сегментация в триггерных рассылках Данные для сегментации в триггерных рассылках необходимо передавать вместе с событием. Сам сегмент настраивать непосредственно в настройках рассылки: Настройка сегментации в автоматизации Настройка сегментации в потоке Например, Вы передаете вместе с событиями данные покупателей (имя, фамилия, категория, город и т.п.) и потом настраиваете сегмент отправки письма людям только из Москвы с доменом mail.ru. Основное отличие от обычной сегментации заключается в том, что условие сегментации для триггера прописывается вручную.

Обновлено Jan 19, 2026

Действия в «Потоках»

О каких действиях идет речь и зачем они нужны? Под действиями подразумевается некоторое действие НАД подписчиком: перенос его из базы, обновления поля в базе, отписка, удаление из списка и т.д. Рассмотрим пример: у вас есть клиент, который подписался на рассылки. После добавления его в базу, подписчик начинает получать от вас заранее настроенную welcome-цепочку. Но что, если после завершения этой цепочки, у вас возникает потребность перенести подписчика уже в другую базу? Например, для уже постоянных рассылок. Для этого мы и ввели функцию "Действия" в "Потоки". Где я могу найти эти "Действия"? Действия доступны при создании и редактировании любого Потока в личном кабинете. Про создание Потоков подробнее мы рассказывали в этой статье. Заходим в редактирование Потока и внизу страницы выбираем функцию "Добавить действие": После этого вы увидите новую строку в потоке: Нажмите "редактировать". Перед вами откроется окно такого вида: Рассмотрим внимательнее весь перечень доступных для нас действий: Вы можете выбрать любое из этих действия, но не забывайте про дополнительные настройки в некоторых из них. Например, действие "обновить поле в базе" требует выбрать нужное вам поле и ввести новое значение для него: А действия переноса или копирования в другую базу требуют выбрать название той базы, куда будет перенесен или скопирован подписчик: Кроме того, вы можете использовать действие по добавлению или удалению метки в поле. Это позволит вам улучшить сегментирование адресных баз в автоматических сценариях: Запуск действия Действие в потоке может срабатывать как на обычное событие, так и на триггерный сценарий: Список событий аналогичен списку запуска писем в цепочке авторассылок: Настройка триггеров позволяет задавать кастомные сценарии для срабатывания действия. Например, сбор информации о просмотренных категориях товаров в интернет-магазине для дальнейшей сегментации в адресной базе: ВНИМАНИЕ! Главное условие добавления действий по триггерному сценарию - привязка потока к адресной базе. Привязка производится либо в первом письме по событию попадания в адресную базу, либо с помощью функции "OriginDomain" при наличии настроенного сайта и отслеживаемых событий:

Обновлено Jan 19, 2026

NPS-опрос

Что это NPS? NPS (англ. Net Promoter Score) — индекс определения приверженности потребителей товару или компании (индекс готовности рекомендовать). Лояльность — это не абстрактное понятие, ее можно и нужно измерять в цифрах. Для подсчета необходимо задать своим клиентам один простой вопрос: “Насколько вы готовы порекомендовать нашу компанию своим друзьям?”. Ответить на него предлагается в баллах от 0 до 10. В зависимости от полученных ответов вы делите всю аудиторию на 3 группы: - Критики (0-6 баллов) - Нейтральные (7-8 баллов) - Сторонники (9-10 баллов) Первые не порекомендуют вас ни за какие коврижки, вторые — “случайные” или равнодушные клиенты, а третьи — радостно будут рекомендовать вас своим коллегам и друзьям, а, значит, создадут стабильный поток новых клиентов. Сам индекс NPS считается по простой формуле: NPS = [% сторонников] - [% критиков]. Сравнивая свои результаты с показателями своих конкурентов или средними значениями по отрасли (например, тут: https://npsbenchmarks.com) можно видеть текущее свое состояние. А наблюдая данный показатель в динамике от месяца к месяцу можно определять эффективность работы клиентского сервиса. ВНИМАНИЕ! Сам индекс не является самым важным показателем. Самое полезное в методе NPS — получение обратной связи от “критиков”. Только благодаря им вы можете улучшать сервис, увидеть слабые стороны своей компании. Они задают вам направление и помогают стать вашей компании по-настоящему клиентоориентрованной. Самые преданные клиенты и приверженцы вашего бренда — это “критики”, которых вы своими усилиями превратили в “сторонников”. Как собирать NPS с помощью сервиса DashaMail? Использовать email для сбора оценок — прекрасная идея, ведь, как показывает практика, для получения достоверных результатов процент опрошенных клиентов должен быть не ниже 20%, а в случае использования email-рассылок мы легко добиваемся уровня ответов не менее 30-40%. Для создания NPS-рассылки, необходимо зайти в раздел "Автоматизации" личного кабинета и в выпадающем меню выбрать вариант "NPS-рассылка": Вам откроется окно настройки самого опроса, где можно изменить название компании, логотип, название рассылки, дизайн и пр.: Далее необходимо настроить страницу “Спасибо”. Страница может настраиваться как для всех, так и отдельно по категориям индекса потребительской лояльности - критикам, потребителям и поклонникам: Здесь же доступны дополнительные настройки для NPS-рассылок: редирект и уведомление на email. Уведомление на email отправляется после полного ответа, т.е. если есть комментарий. Редирект осуществляется еще до ввода комментария сразу после нажатия на оценку в письме: Предлагаемый сценарий для e-commerce: поклонников редиректить на страницы отзывов в Яндекс.Маркете, критиков направлять уведомлениями в свою тикет-систему для связи с ними службы поддержки. Далее задаем событие, при котором отправляется NPS-опрос. Например, через 5 дней после попадания в адресную базу или после открытия определенной рассылки: или задаём триггерную цепочку событий: Результаты по NPS-опросам отображаются наглядно на соответствующей странице-отчете: В NPS отчете есть 3 вкладки: 1. Суммарный отчет со статистикой 2. Отчет по комментариям, которые оставляли получатели с оценкой 3. Отчет по кликам (все email, которые нажали на ту или иную оценку):

Обновлено Jan 19, 2026

Приоритеты в потоках

Что это такое? Всего в потоках есть 3 варианта приоритета: 1. Нормальный 2. Высокий 3. Критический Если сегодня адресату уже было отправлено письмо из потока с критическим приоритетом, то письмо из потока с нормальным не отправится, а письмо из потока с высоким приоритетом будет перенесено на следующий день. При этом на следующий день опять будет выполнена та же проверка, и если критическое письмо успеет отправиться раньше - высокое опять перенесется на следующий день и так далее. ВНИМАНИЕ! Потоки с одинаковым приоритетом между собой никак не конкурируют. Для чего это необходимо? Если у вас настроено несколько потоков на определенные события, то подписчик, который выполнит в один день несколько таких событий, может получить от вас слишком большое количество писем, что заставит его либо запутаться окончательно, либо вовсе не открывать ваши рассылки и отправить их в спам за назойливость. Функция приоритета в потоках поможет вам этого избежать. Например, письмо о брошенной корзине точно надо отправлять, но если сегодня такое письмо уже пришло человеку, то просто рекламу о вашей продукции ему в этот же день лучше уже не присылать, а перенести на другой день, либо не отправлять вовсе. Где можно настроить приоритет в потоках? Приоритет в потоках задается сразу на главной странице редактирования или создания любого потока:

Обновлено Jan 19, 2026