Несмотря на то, что Haskimail работает и не сообщает о проблемах на статусной странице, могут возникнуть случаи, когда ваше приложение не может подключиться к Haskimail. Наиболее распространённые причины таких проблем связаны с изменениями в настройках сети, которые могли быть сделаны в вашей среде или вашим хостинг-провайдером без вашего ведома.\ \ Что нужно проверить: * Ваш сервер может разрешить IP-адреса для подключения к нашим API или SMTP серверам. * Вы можете подключиться к нашим серверам с вашего сервера. Порты 80 или 443 для API, и порты 25, 465 или 2525 для SMTP. * При обращении к нам, укажите публичный IP-адрес (а) вашего сервера, чтобы мы могли быстрее исследовать логи для решения проблемы с подключением. Ниже приведены команды, которые мы просим вас выполнить на вашем сервере. Если вы можете предоставить полный вывод этих команд при обращении в службу поддержки, это поможет нам быстрее решить проблему с подключением. ## **Устранение проблем с подключением к API** Сначала убедитесь, что DNS работает корректно: ``` nslookup api.haskimail.ru ``` Это должно вернуть публичный IP для нашего API. Если запрос не удастся, проверьте, можете ли вы выполнить запросы для других публичных доменов, например, [example.com](http://example.com), [yahoo.com](http://yahoo.com), [google.com](http://google.com) и т. д.\ \ Затем проверьте, что вы можете установить соединение и скачать контент с нашего API: ``` curl -vvv https://api.haskimail.ru ``` Если это не удалось, и ваши системные сертификаты устарели, curl может не проверить TLS-соединение с API. Попробуйте выполнить команду без проверки TLS: ``` curl -vvv -k https://api.haskimail.ru ``` Если это всё равно не работает, попробуйте подключиться без шифрования: ``` curl -vvv http://api.haskimail.ru ``` Если вас беспокоят проблемы с задержкой, полезно будет выполнить команду с использованием time: ``` time curl -vvv https://api.haskimail.ru ``` Если все вышеуказанные шаги прошли успешно, тогда стоит проверить код. ## **Устранение проблем с подключением к SMTP** Сначала убедитесь, что SMTP включен на сервере Haskimail. SMTP включен по умолчанию на новых серверах Haskimail, но если он был отключён, включите его снова в настройках канала (Канал > Настройки).\ \ Как и в случае с API, мы хотим убедиться, что ваше соединение может разрешить DNS для наших SMTP серверов и что подключение возможно. ``` nslookup smtp.haskimail.ru ``` Это должно вернуть один из наших публичных SMTP IP.\ Затем проверьте, что вы можете подключиться к одному из следующих портов: 25, 465 или 2525. **Примечание:** Некоторые интернет-провайдеры и хостинг-провайдеры блокируют эти порты. В других случаях они перенаправляют этот трафик на свои собственные SMTP серверы. Попробуйте открыть соединение с помощью telnet и отправить две команды (EHLO , затем QUIT), как показано ниже: ``` telnet smtp.haskimail.ru <порт> EHLO localhost QUIT ``` Пример успешного теста: ``` telnet smtp.haskimail.ru 25 Trying 147.75.195.176... Connected to smtp.haskimail.ru. Escape character is '^]'. 220 smtp.haskimail.ru ESMTP p-pm-smtp02-pktewr1 EHLO localhost 250-smtp.haskimail.ru 250-PIPELINING 250-SIZE 20480000 250-VRFY 250-ETRN 250-STARTTLS 250-AUTH PLAIN LOGIN CRAM-MD5 DIGEST-MD5 250-AUTH=PLAIN LOGIN CRAM-MD5 DIGEST-MD5 250-ENHANCEDSTATUSCODES 250-8BITMIME 250 DSN QUIT 221 2.0.0 Bye Connection closed by foreign host. ``` Если тест прошёл успешно, вы можете отправить простое тестовое письмо с помощью командной утилиты swaks: ``` swaks --auth --tls -s smtp.haskimail.ru --to="you@example.com" --from="your-sender-signature@example.com" --port=25 ``` При запуске этой команды вам нужно будет ввести ваше имя пользователя и пароль — оба значения являются вашим Server API Token.\ \ Если все эти шаги прошли успешно, тогда стоит проверить код SMTP-клиента в вашем приложении.