При просмотре статистики, настройке и анализе вебхуков, получении результатов отправки писем Haskimail выдаёт статусы писем. В этой статье описано, какие статусы бывают и как их обрабатывать.\
\
Мы выделяем 10 основных статусов доставки письма:

* **SENT** — сообщение отправлено. Этот статус не позволяет понять, было ли доставлено сообщение, он всего лишь сообщает о факте прохождения письмом всех проверок на корректность и постановки сообщения в очередь на отправку.

* **DELIVERED** — сообщение успешно доставлено, т.е. принято сервером получателя. Позже этот статус может измениться на “OPENED”, “CLICKED”, “UNSUBSCRIBED”, или “COMPLAINED”.

* **OPENED** — сообщение доставлено и зарегистрировано его прочтение. Может измениться на “CLICKED”, “UNSUBSCRIBED”, или “COMPLAINED”. Прочтения регистрируются только в том случае, если в настройках сервера отправки включено отслеживание открытий.

* **CLICKED** — сообщение доставлено, прочитано и был зарегистрирован переход по одной из ссылок в письме. Может измениться на “UNSUBSCRIBED” или “COMPLAINED”. Переходы по ссылкам регистрируются только в том случае, если в настройках сервера отправки включено отслеживание кликов.

* **UNSUBSCRIBED** — сообщение было доставлено получателю и прочитано им, но пользователь отписался по ссылке в письме или по ссылке в заголовке List-Unsubscribe.

* **COMPLAINED** — сообщение доставлено, но было отмечено как "спам" самим получателем. Статус окончательный. Такая информация может быть получена только от доменов, поддерживающих соответствующие оповещения (используя технологию FBL), например: [mail.ru](http://mail.ru/), [msn.com](http://msn.com/), [outlook.com](http://outlook.com/), [hotmail.com](http://hotmail.com/), [live.com](http://live.com/), [yahoo.com](http://yahoo.com/).

* **SOFT BOUNCE** — временная недоставка сообщения. Haskimail продолжает попытки доставки в течение некоторого времени. В случае успешной доставки письмо перейдёт в статус “DELIVERED”.

* **HARD BOUNCE** - доставка не удалась, попыток доставки больше не будет. Статус окончательный. Возможных причин неудачной доставки несколько. Самые распространенные из них: адрес получателя не существует или заблокирован.

* **BLOCK BOUNCE** - письмо не удалось доставить по причине работы корпоративного спам-фильтра на стороне получателя.

* **SPAM BLOCK** - доставка не удалась в связи с блокировкой письма почтовым провайдером. Например, [Mail.ru](http://Mail.ru).