Вкладка **Статистика** показывает, как работает канал отправки: сколько писем отправлено и доставлено, сколько вернулось, сколько получателей пожаловались на спам, открыли письма и перешли по ссылкам.

## Как открыть статистику

Перейдите в раздел **SMTP-серверы**, откройте сервер, а затем нужный канал отправки. Вкладка **Статистика** открывается первой.

## Период и теги

Вверху страницы выберите период: последний час, последние сутки, 7, 30 или 45 дней. В интерфейсе доступна статистика за последние 45 дней.

Рядом находится фильтр по тегам. Если при отправке вы указываете [тег письма](https://help.haskimail.ru/hc/haskimail/articles/1793916574-tegi-i-metadannye-pisem), например `welcome` или `order`, можно посмотреть статистику только по письмам с этим тегом. Если тегов нет, в списке будет только пункт **Все теги**.

![Выбор периода и фильтр по тегам](https://chat.dashamail.ru/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBdGhzIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--3f41abedfa392dede237e6a3d6305d202395c62b/stream_stats_period.png)

## График и сводка

На графике показано, сколько писем отправлено и доставлено (левая шкала), сколько возвратов и жалоб на спам (правая шкала). Чтобы скрыть линию, нажмите на её название под графиком.

Под графиком — короткая сводка за выбранный период: сколько писем отправлено, доля возвратов, доля открытых писем и доля писем, в которых перешли по ссылкам.

![График отправок и сводка за период](https://chat.dashamail.ru/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBdGxzIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--19392fb5cd682306325ffc860261d8e6cb42bc9b/stream_stats_chart.png)

## Возвраты и жалобы на спам

Ниже возвраты разделены по типам: **Жёсткие возвраты**, **Мягкие возвраты**, **Блокировки** и **Спам-блокировки**. Для каждого типа указано количество и доля от всех возвратов. Нажмите на название типа, чтобы открыть **Лог активности** канала с письмами только этого типа.

Отдельно показано число **жалоб на спам**. Чтобы не было проблем с доставкой, жалоб должно быть меньше 0,1% — не больше одной на 1000 писем. Если жалоб больше, рядом появится предупреждение.

Что означают типы возвратов и что с ними делать, читайте в статьях «[Возвраты, блокировки и жалобы на спам](https://help.haskimail.ru/hc/haskimail/articles/1768997551-chto-takoe-vozvraty-i-zhaloby-na-spam)» и «[Как исправить жёсткие возвраты](https://help.haskimail.ru/hc/haskimail/articles/1768993956-kak-ispravit-zhestkie-vozvraty)».

![Возвраты по типам и жалобы на спам](https://chat.dashamail.ru/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBdHBzIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--7e419b8e296a070528f8e4920a6c718937db972f/stream_stats_bounces.png)

## Открытия и клики

Если отслеживание включено, ниже появятся графики открытий и кликов. Пока открытий или кликов нет, вместо графика будет подсказка. Открытия считаются только у получателей, чей почтовый клиент загружает изображения.

Статистика по устройствам, почтовым программам и браузерам описана в статье «[Статистика по устройствам, почтовым клиентам и браузерам](https://help.haskimail.ru/hc/haskimail/articles/1792603379-statistika-po-ustroystvam-pochtovym-klientam-i-brauzeram)».

## Сводная статистика по доменам

В конце страницы — таблица по почтовым доменам получателей: gmail.com, mail.ru, yandex.ru и другим. Для каждого домена указано, сколько писем отправлено, сколько вернулось, сколько открытий, уникальных открытий, кликов, отписок и жалоб на спам. Процент в колонке **Отправлено** считается от всех писем за период, в остальных колонках — от писем на этот домен.

Таблица помогает заметить, что проблемы с доставкой только у одного почтового сервиса. Количество строк на странице выбирается в поле **Выводить по**.

![Сводная статистика по доменам](https://chat.dashamail.ru/rails/active_storage/blobs/redirect/eyJfcmFpbHMiOnsibWVzc2FnZSI6IkJBaHBBdHRzIiwiZXhwIjpudWxsLCJwdXIiOiJibG9iX2lkIn19--50ac8a6eac367a54575edf795a3d0520fd5e0742/stream_stats_domains.png)

Вся статистика показывается по московскому времени (UTC+3).

Чтобы получать статистику на почту раз в неделю, подпишитесь на еженедельный дайджест в настройках профиля.