Короткие определения терминов, которые встречаются в личном кабинете, API и статьях базы знаний.

## Устройство аккаунта

**Аккаунт** — ваша учётная запись в Haskimail. Объединяет серверы, домены, пользователей, тариф и оплату.

**Сервер (SMTP-сервер)** — рабочая область внутри аккаунта: проект, клиент или окружение. У каждого сервера свои каналы, шаблоны, API-ключи и настройки отслеживания. В аккаунте до 3 серверов — см. «[Лимиты аккаунта](https://help.haskimail.ru/hc/haskimail/articles/1793916332-limity-akkaunta)».

**Сервер «Песочница»** — сервер, письма из которого проходят все проверки, но не доставляются получателям. Нужен для тестов — см. «[Сервер «Песочница»](https://help.haskimail.ru/hc/haskimail/articles/1790635507-server-pesochnica-rukovodstvo-po-ispolzovaniyu)».

**Канал отправки** — поток писем одного типа внутри сервера. Бывает **транзакционным** (письма одному получателю в ответ на его действие) и **маркетинговым** (одинаковые письма многим получателям). У каждого канала свои SMTP-реквизиты, статистика, стоп-лист и вебхуки — см. «[Каналы отправки](https://help.haskimail.ru/hc/haskimail/articles/1768993419-kanaly-otpravki-sozdanie-rassylka-arhivaciya)».

**Входящий канал** — канал, который принимает письма и передаёт их вашему приложению в виде JSON — см. «[Как принимать входящие письма](https://help.haskimail.ru/hc/haskimail/articles/1793329957-kak-prinimat-vhodyaschie-pisma)».

## Отправители и домены

**Адрес отправителя** — адрес в поле «От кого». Отправлять можно с подтверждённого адреса или с любого адреса подтверждённого домена. В кабинете он называется «обратный адрес».

**Подтверждение домена** — добавление DKIM- и SPF-записей в DNS домена, после которого с него можно отправлять письма с любого адреса — см. «[Как подтвердить домен](https://help.haskimail.ru/hc/haskimail/articles/1768994156-kak-podtverdit-domen)».

**DKIM, SPF, DMARC** — стандарты, по которым почтовые сервисы проверяют, что письмо действительно отправлено с вашего домена. Подробнее: [DKIM](https://help.haskimail.ru/hc/haskimail/articles/1768995247-chto-takoe-dkim-zapis), [SPF](https://help.haskimail.ru/hc/haskimail/articles/1768997177-kak-pravilno-obedinyat-spf-zapisi), [DMARC](https://help.haskimail.ru/hc/haskimail/articles/1768992567-dmarc).

**Return-Path** — служебный адрес, на который почтовые серверы возвращают сообщения о недоставке. По умолчанию Haskimail использует свой домен, чтобы обрабатывать возвраты.

## Ключи и доступ

**Серверный API-ключ** — ключ для отправки писем и работы с данными одного сервера. Передаётся в заголовке `X-Haskimail-Server-Token`.

**API-ключ аккаунта** — ключ для операций со всем аккаунтом: серверы, домены, перенос шаблонов, MCP-сервер. Передаётся в заголовке `X-Haskimail-Account-Token`.

**SMTP-реквизиты** — логин и пароль канала для отправки по SMTP. По ним Haskimail понимает, через какой канал отправить письмо.

Подробнее — в статье «[Типы ключей](https://help.haskimail.ru/hc/haskimail/articles/1768993671-tipy-klyuchey-api-klyuchi-smtp-klyuchi)».

## Письма и события

**Тег** — метка письма, например `welcome` или `order`. По тегам фильтруют статистику и события. **Метаданные** — произвольные пары «ключ — значение», привязанные к письму. См. «[Теги и метаданные писем](https://help.haskimail.ru/hc/haskimail/articles/1793916574-tegi-i-metadannye-pisem)».

**MessageID** — уникальный идентификатор письма, который API возвращает при отправке. По нему письмо связывают с событиями.

**Возврат (bounce)** — сообщение сервера получателя о том, что письмо не доставлено: жёсткий, мягкий, блокировка или спам-блокировка — см. «[Возвраты, блокировки и жалобы на спам](https://help.haskimail.ru/hc/haskimail/articles/1768997551-chto-takoe-vozvraty-i-zhaloby-na-spam)».

**Жалоба на спам** — получатель отметил доставленное письмо как спам.

**Стоп-лист** — адреса, на которые письма канала больше не отправляются: после жёсткого возврата, жалобы, отписки или добавленные вручную. В кабинете — вкладка «Стоп-списки» канала.

**Вебхук** — HTTP-запрос, который Haskimail отправляет на ваш URL при событии с письмом — см. «[Модульные вебхуки](https://help.haskimail.ru/hc/haskimail/articles/1768997225-modulnye-vebhuki)».

**Лог активности** — список писем канала с их статусами и событиями за последние 45 дней.

**Прогрев** — постепенное увеличение объёма отправки с нового домена или IP-адреса, чтобы почтовые сервисы накопили о нём положительную историю — см. «[Как прогреть домен](https://help.haskimail.ru/hc/haskimail/articles/1768997609-kak-progret-domen-dlya-email-rassylki)».