Когда вы настраиваете домен для рассылок через наш сервис, мы просим вас добавить SPF-запись — специальную строку в DNS, которая говорит почтовым системам: «Этим серверам разрешено отправлять письма от моего имени».
Однако иногда у домена уже есть SPF-запись — например, от корпоративной почты, CRM или другого ESP. Что делать в этом случае?
Важно: SPF-запись должна быть только одна
Если в DNS-домене присутствуют две или более SPF-записей, например:
v=spf1 redirect=_spf.mail.ru
v=spf1 include:_spf.dashasender.ru ~all
то это считается ошибкой синтаксиса, и SPF-проверка не проходит. Почтовые провайдеры просто игнорируют обе записи, что может привести к:
попаданию писем в спам;
снижению доставляемости;
проблемам с верификацией домена.
Как правильно объединять SPF-записи
Вместо двух отдельных записей, нужно создать одну общую, объединив в неё все источники отправки:
v=spf1 include:_spf.mail.ru include:_spf.dashasender.ru ~all
Обратите внимание:
Начало записи — всегда v=spf1.
Используйте ключевое слово include: для каждого стороннего сервиса.
В конце указывается правило ~all — оно должно быть только одно.
SPF-запись не должна превышать 255 символов в одной строке и 10 DNS-запросов include — превышение лимитов может также привести к сбоям.
Если вы не уверены, как объединить SPF-записи на вашем домене — напишите в нашу поддержку, и мы с радостью поможем.