Welcome-сообщения отправляются автоматически по расписанию с момента попадания подписчика в базу. Главные задачи, которые решаются с помощью неё - это налаживание отношений с клиентом и борьба с его возможными возражениями. Вот о чем стоит писать в welcome-цепочке:
Подтвердить факт подписки
Поблагодарить за подписку
Рассказать, как можно изменить параметры подписки
Вручить подарок за подписку
Попросить добавить адрес в адресную книгу
Познакомить с сайтом и компанией
Ответить на возможные возражения
Познакомить с автором рассылок, если он у вас есть
Рассказать о своих конкурентных преимуществах
Показать примеры работ, отзывы клиентов
Попросить рекомендации
Пригласить в социальные сети
Пригласить в партнерскую программу
Вовлечь в интерактив и т.п.
Сколько писем должно быть в welcome-цепочке?
Базовое правило - серия должна быть чуть длиннее цикла сделки. В интернет-магазинах чаще всего делают короткие welcome-цепочки (2-3 письма), но компенсируют это большим количеством регулярных рассылок. Если же у вас нет времени писать регулярные рассылки, то делайте длинную welcome-цепочку. Ведь после того, как вы ее настроите один раз, она будет “молча” работать на вас.