Прогрев домена – важный процесс создания хорошей репутации, которая базируется на истории рассылок. Ваша задача – поэтапно, шаг за шагом, «приучать» адрес к тому, чтобы:
отправки писем осуществлялись на постоянной основе;
при этом поддерживался достаточный уровень целевых действий: открытия и клики с отсутствием жалоб на спам.
Это и есть прогрев. Он помогает с течением времени повысить процент доставки электронных сообщений. Можно ли обойтись без прогрева? Нет, так как массовые рассылки с нового адреса способны закономерно вызвать рой подозрений у провайдеров, ведь у них пока еще нет статистических данных относительно жалоб и реакции пользователей (ни положительной, ни отрицательной). Представьте себе: с нового сайта начинается отправка на огромное число адресов. Рождаются логичные вопросы:
Честно ли собрана подписная база?
Не были ли приобретены адреса подписчиков в Даркнете, чтобы рассылать спам и наживаться на доверии людей?
Иногда провайдеры просто переживают (сколько в них человечности по описанию) и заранее помечают рассылку как спамную. Они делают это, чтобы не рисковать. В связи с этим прогрев необходим, чтобы рассылка пришла к получателю, а не к вечной гибели в папке забвения.
Как подготовиться к прогреву: простые шаги
Перед тем как начать писать и отправлять email по базе, предлагаем заняться прогревом. В самом начале имеет смысл задать несколько базовых технических настроек:
Пропишите значения DKIM и SPF. Как это расценивает почтовый сервис? Он понимает, что вы – настоящий владелец домена, а не эксплуатируете его данные, получив их нелегитимным путем. Сама настройка заключается во внесении записей в DNS. Обычно управление DNS происходит у регистратора доменного имени или на хостинге сайта. Обычно на это не уходит много времени. Подробная инструкция по настройке домена в сервисе DashaMail есть в Базе Знаний.
Следующий шаг – активизация FBL, если вы поднимаете собственный сервер отправки. Такое действие помогает получать реальные статистические сведения о жалобах на рассылки. Алгоритмы могут быть разными, но чаще всего активация проводится в панели контроля рассылок. Если вы пользуетесь DashaMail, то всё уже настроено. В статистике по каждой рассылке вы будете видеть статистику жалоб на спам, все они будут автоматически обрабатываться и исключаться из базы.
Если вы “поднимаете” свой собственный сервер отправки, то сделайте также запись, связывающую адрес с доменом сайта. Это так называемая PTR-запись.
Далее идет несколько шагов, обязательных в рамках прогрева.
Актуализация адресов в базе подписчиков
Перед тем как начать мощный прогрев, следует исключить всех неактивных подписчиков, удалив из списка невалидные адреса. В сервисе DashaMail для этого есть встроенный валидатор. Так вы оставляете в списке получателей только реальных людей, заинтересованных в том, что вы делаете. Это то самое количество, основанное на качестве:
Проверка помогает удалить неактивные и невалидные адреса, а также избавиться от SPAM-ловушек. О них мы уже говорили – это адреса, которые внедряются сервисами для вычисления спамеров и блокировки доменов и адресов отправителей «черных» рассылок.
Следующий шаг – сегментация базы адресов. Можно разделять ее по принципу активности подписчиков. Если пользователь не открывал ваши послания в течение недели – это одна группа, если срок больше месяца – другая, и так далее.
Попробуйте наладить контакт с подписчиками и спросите у них, какова оптимальная периодичность отправки. Для этого можно провести опрос в сервисе DashaMail. Так вы сохраните отличные показатели открытия, и жалоба на IP-адрес станет исключением из правил. При грамотной сегментации улучшается CTR, чтобы каждое письмо било точно в цель.
Формирование графика для прогрева
Не пугайтесь. График – рабочий инструмент, который зависит от нескольких факторов:
Чистота списков.
Репутация IP отправителя письма, сайта.
Показатели активности подписной базы и прочее.
Если вы выбрали сложный честный путь, то ваши списки чистые, в них реальные адреса заинтересованных людей, мало жалоб на отправку спама, все хорошо, и можно действовать открыто и смело. Стартуйте с малого – это небольшие объемы писем по сегментам. Сначала охватывайте самых активных, поэтапно увеличивая число получателей, добавляя другие сегменты с меньшей активностью. Конечно, важно отслеживать результаты.
В DashaMail, чтобы не увеличивать ежедневно трафик вручную, можно воспользоваться функцией “Единой политики коммуникаций”, которая позволяет настроить лимиты на объемы отправляемых писем с аккаунта и темпы роста трафика.
Приведем наглядный пример, как использовать эту схему:
1 неделя. Пишется и отправляется письмо самым активным клиентам, которые в течение последнего месяца открыли все (или почти все) ваши сообщения.
2 неделя. Включите в список получателей менее активные категории, которые не открывали письма 30-40 дней.
3 неделя. Попробуйте включить самых неактивных людей, которые не появлялись на горизонте до 90 дней.
Не торопитесь и начинайте с малых объемов, чтобы иметь возможность замедлять отправку и корректировать выбранную стратегию, если что-то пойдет не так (например, активность будет низкой, письма станут попадать в спам).
График прогрева может выглядить следующим образом:
День | Количество писем |
1 | 50 |
2 | 100 |
3 | 500 |
4 | 1 000 |
5 | 5 000 |
6 | 10 000 |
7 | 20 000 |
8 | 40 000 |
9 | 70 000 |
10 | 100 000 |
11 | 150 000 |
12 | 250 000 |
13 | 400 000 |
14 | 600 000 |
15 | 1 000 000 |
16 | 2 000 000 |
17 | 4 000 000 |
В процессе прогрева вам нужно контролировать процесс и отслеживать активность аудитории:
Если показатели низкие, сбрасывайте темп и не торопитесь увеличивать количество людей.
Приходится постоянно проверять статистику рассылок, чтобы взращивать активность. Помните, что уровень отказов не может подскакивать выше 1,5%. Жалобы сводим к минимуму. Их число обязано стремиться к нулю, если вы все делаете верно (не более 0,2%).
Контролируйте, не включил ли почтовый сервер вас в черные списки. Для этого можно использовать сервисы в интернете (к примеру, Spamhaus или Pr-Cy).