Время получения письма сильно влияет на то, откроет его подписчик или нет. Даже самая цепляющая тема не поможет, если письмо пришло в момент, когда человек занят или не смотрит почту.
Многие годы в интернете ходила рекомендация: «Отправляйте рассылки во вторник в 11 утра». Это время стало настолько популярным, что в почтовых ящиках подписчиков в этот момент скапливается десятки писем от разных отправителей — и ваша рассылка легко может потеряться в толпе.
💡 Лучшее время для вашей аудитории — индивидуально. Оно зависит от поведения именно ваших подписчиков, а не от общих рекомендаций.
Как найти своё время
Вместо того чтобы гадать или следовать шаблонам, протестируйте разные временные интервалы и посмотрите, когда ваши подписчики открывают письма чаще всего.
Самый простой способ — использовать плавную отправку. В мастере создания рассылки выберите опцию «Запланировать» и установите отправку равными порциями в течение дня — например, по 1000 адресам каждый час:
После отправки откройте статистику и посмотрите, в какое время пришлась наибольшая доля открытий. Это и будет вашим оптимальным временем для будущих рассылок.
⚠️ Учитывайте, что лучшее время может меняться в зависимости от дня недели, сезона или даже типа рассылки. Периодически повторяйте тест, чтобы не упустить изменения в поведении аудитории.
Готовые инструменты для оптимизации времени
В DashaMail есть два автоматических режима, которые помогают доставить письмо в подходящий момент без ручных настроек.
Учитывать местное время: письма отправляются с учётом часового пояса каждого получателя. Если данные о местоположении отсутствуют, используется московское время. Это удобно, если ваша аудитория разбросана по разным регионам — все получат письмо в одно и то же время по своим часам.
Лучшее время доставки: рассылка отправляется с помощью машинного обучения. ML-модель анализирует историю открытий каждого подписчика и выбирает для него индивидуальное время, когда он чаще всего читает письма. Если данных недостаточно (например, для новых подписчиков), письма отправляются сразу.
✨ Оба режима доступны в мастере создания рассылки при выборе опции «Запланировать». Включите их — и сервис сам позаботится о том, чтобы письма дошли вовремя.
Советы по тестированию
-
Тестируйте разные дни недели — утром в понедельник люди могут вести себя иначе, чем в пятницу вечером.
-
Учитывайте сезонность — летом и зимой график активности может отличаться.
-
Разделяйте тесты по типу рассылки: промо-акции, информационные дайджесты и триггерные письма могут иметь разное оптимальное время.
-
Не меняйте время резко — вводите новые настройки постепенно, чтобы отследить влияние на метрики.