Иногда в рассылке содержится критически важная информация — например, подтверждение заказа, приглашение на мероприятие или уведомление об изменении условий. Если часть подписчиков не открыла такое письмо, имеет смысл отправить напоминание.
В отличие от автоматической доотправки (которая копирует ту же рассылку), ручной способ через сегментацию даёт больше контроля: вы можете изменить не только тему, но и текст письма, добавить срочность или другой призыв к действию. Однако такой подход требует осторожности — повторные письма повышают риск отписок и жалоб на спам.
⚠️ Отправляйте повторную рассылку только один раз и желательно в тот же день или максимум на следующий. Если прошло два и более дней, шансы на негативную реакцию резко возрастают — подписчик уже мог забыть о контексте или посчитать письмо навязчивым.
Как создать рассылку только для неоткрывших
Шаг 1. Скопируйте исходную рассылку
Перейдите в раздел «Рассылки», найдите нужную кампанию и нажмите на иконку меню справа от названия. Выберите «Копировать». Копия появится в списке с пометкой «Копия» — её можно редактировать независимо от оригинала.
Шаг 2. Настройте сегментацию по неоткрывшим
На шаге «Кому» при редактировании копии выберите базу и нажмите «Сегментировать».
Создайте сегмент по двум условиям (логика «И» — подписчик должен соответствовать обоим):
-
Первое условие: Активность подписчиков → Кому отправили → [название исходной рассылки]
(Это отфильтрует тех, кто вообще получал письмо) -
Второе условие: Активность подписчиков → Не открывшие → [название той же рассылки]
(Это оставит только тех, кто письмо не открыл)
Нажмите «Применить». В итоге сегмент будет содержать только адресатов, получивших рассылку, но не открывших её.
Шаг 3. Измените тему и отправьте рассылку
На шаге «Тема письма» обязательно измените заголовок — если первая тема не сработала, вторая должна привлечь внимание иначе. Например:
-
Было: «Новая коллекция весна-2026»
-
Стало: «Вы ещё не посмотрели нашу новую коллекцию?» или «Последний шанс: новая коллекция»
Рекомендуем отправить повторную рассылку в другое время суток — если первая ушла утром, досыл лучше сделать ближе к вечеру, когда аудитория снова проверит почту.
Важные ограничения
-
Не используйте доотправку для обычных промо-рассылок — только для действительно важных сообщений.
-
Избегайте нескольких повторных отправок по одной кампании — одна попытка достаточно.
-
Не отправляйте досыл через несколько дней — контекст утерян, реакция будет хуже.
-
Всегда меняйте тему — идентичные письма воспринимаются как ошибка или спам.