Иногда часть аудитории не получает рассылку по разным причинам: подписчики добавились в базу уже после отправки, были временно исключены из сегмента по фильтрам или произошла техническая задержка. Если в письме содержалась важная информация — например, приглашение на мероприятие, уведомление об акции или критическое обновление — имеет смысл отправить её повторно именно тем, кто её не получил.
Как отправить рассылку только не получившим
Шаг 1. Скопируйте исходную рассылку
Перейдите в раздел «Рассылки», найдите нужную кампанию и нажмите на иконку меню справа от названия. Выберите «Копировать». Копия появится в списке с пометкой «Копия» — её можно редактировать отдельно от оригинала.
Шаг 2. Настройте сегмент «Не получившие»
На шаге «Кому» при редактировании копии выберите базу (обычно это та же база, по которой была исходная рассылка) и нажмите «Сегментировать».
Создайте условие:
Активность в рассылках → Кому не отправили → [название исходной рассылки]
Этот фильтр выберет только тех, кому письмо не было доставлено при первой отправке.
💡 Если вы хотите объединить несколько условий (например, «не получившие» + «добавленные за последние 3 дня»), используйте логику «Любому» — так в сегмент попадут все подходящие подписчики.
Нажмите «Применить», чтобы увидеть количество адресатов в сегменте.
Шаг 3. Отправьте рассылку
Убедитесь, что сегмент применён корректно, и отправьте рассылку сразу или запланируйте на удобное время. Изменять тему не обязательно — в отличие от доотправки по неоткрывшим, здесь письмо получатели видят впервые.