Статусы подписчиков

В адресных базах существует несколько технических статусов подписчиков. Их можно посмотреть двумя способами:

Над подписчиками можно совершать определенные действия (смотрите пример ниже).

Активные

Подписчику можно отправлять рассылки.
Он подтвердил свою подписку (если ему отправляли письмо подтверждения при импорте или при подписке через форму), не отписывался, не жаловался на спам, ему доставляются письма.
После первого импорта в базу все подписчики имеют активный статус, если им не отправлялось письмо подтверждения или если автоматическая валидация не определила их как невалидные.
Можно деактивировать, удалять, перемещать, отписывать, копировать в профиле подписчика, через действия в базе и автоматизациях:

Действия в профиле подписчика

Действия в базе

Действия в автоматизациях

Подписчик добровольно отписался от ваших рассылок, нажав на ссылку "Отписаться" в письме. Также отписать можно через действия.
Отправка на такие адреса невозможна, из рассылок по базе исключаются автоматически.
Загрузка в базу невозможна, при импорте система сама определит статус.
Переподписка возможна через переход по ссылке отписки в последнем полученном письме (где подписчик отписался), через форму подписки или при обращении на почту support@dashamail.ru.
Активация, удаление, перемещение, копирование недоступны для таких подписчиков.

Подписчик отметил ваше письмо как спам.
Отправка на такие адреса невозможна. Исключаются из рассылок автоматически.
Жалобы негативно влияют на репутацию вашего домена.
Переподписка возможна через форму подписки или при обращении на почту support@dashamail.ru.
Удаление, перемещение, копирование недоступны для таких подписчиков.

Подписчик может получить этот статус либо автоматически через оптимизацию доставляемости, либо вручную, либо при помощи действий в автоматизациях.
Можно активировать, отписать, удалить, переместить, скопировать вручную через действия в базе, в профиле подписчика или автоматически через действия в автоматизациях.
Рекомендуем исключать неактивных, так как их вовлеченность низкая, а открываемость писем влияет на репутацию вашего домена. У нас есть удобный инструмент для очистки базы от таких подписчиков: https://help.dashamail.ru/hc/guides/articles/1535967.

Подписчик не подтвердил свою подписку по ссылке в письме (если используется двойное подтверждение при импорте в базу или через форму).
До подтверждения отправить рассылку нельзя.
Удаление, перемещение, копирование недоступны для таких подписчиков.

Письма на адрес этого подписчика не доставляются (например, из-за несуществующего email-адреса или блокировки со стороны сервиса, на котором распологается этот адрес).
Такие адреса могут быть автоматически помечены как возвраты либо при импорте, либо после рассылки, либо после проверки Валидатором.
Отправка на такие адреса невозможна. Исключаются из рассылок автоматически.
Возвраты негативно влияют на репутацию вашего домена.
Можно активировать вручную в профиле подписчика.
Удаление, перемещение, копирование недоступны для таких подписчиков.

Подписчик добавляется в черный список вручную или автоматически из-за того, что дважды отписался от рассылок.
Вы не можете отправлять письма таким подписчикам до того, как они сами не переподпишутся через форму либо не обратятся на нашу почту support@dashamail.ru для переподписки. Удаление из черного списка возможно только через поддержку.
Активация, удаление, перемещение, копирование недоступны для таких подписчиков.