Welcome-сообщения отправляются автоматически по расписанию с момента попадания подписчика в базу. Главные задачи, которые решаются с помощью неё - это налаживание отношений с клиентом и борьба с его возможными возражениями. Вот о чем стоит писать в welcome-цепочке:

• Подтвердить факт подписки
• Поблагодарить за подписку
• Рассказать, как можно изменить параметры подписки
• Вручить подарок за подписку
• Попросить добавить адрес в адресную книгу
• Познакомить с сайтом и компанией
• Ответить на возможные возражения
• Познакомить с автором рассылок, если он у вас есть
• Рассказать о своих конкурентных преимуществах
• Показать примеры работ, отзывы клиентов
• Попросить рекомендации
• Пригласить в социальные сети
• Пригласить в партнерскую программу
• Вовлечь в интерактив и т.п.

Сколько писем должно быть в welcome-цепочке?

Базовое правило - серия должна быть чуть длиннее цикла сделки. В интернет-магазинах чаще всего делают короткие welcome-цепочки (2-3 письма), но компенсируют это большим количеством регулярных рассылок. Если же у вас нет времени писать регулярные рассылки, то делайте длинную welcome-цепочку. Ведь после того, как вы ее настроите один раз, она будет “молча” работать на вас.