СПАМ
Термин СПАМ произошел от названия бренда консервов SPAM, выход на рынок которого сопровождался чересчур бурной рекламной
кампанией. Теперь же в общепринятом значении термин «СПАМ» употребляться к массовым рассылкам корреспонденции рекламного
или иного характера лицам, не выражавшим желания её получать. В русском языке впервые его начали использовать
применительно именно к рассылкам электронных писем. Рассылка СПАМа через сервис DashaMail.ru строго
запрещена. Аккаунты, нарушившие Анти-СПАМ политику блокируются без возможности возврата средств, внесенных за
доступ к сервису.
Спамеры собирают e-mail адреса с помощью роботов или вручую, используя электронные доски объявлений, гостевые книги,
чаты и т.п. Такая программа-робот способна собрать за час тысячи адресов и создать из них базу данных для дальнейшей
рассылки по ним спама. Некоторые компании занимаются только сбором адресов, а базы потом продают. Некоторые компании
продают спамерам e-mail адреса своих клиентов, заказавших у них товары или услуги по электронной почте. Есть ещё
один способ получить большой список работающих e-mail адресов: адреса сначала генерируются случайным образом по
заданным шаблонам, а потом проверяются специальной программой-валидатором на их существование.
СПАМ-рассылки, как бы хорошо они ни были замаскированы спамерами, легко вычисляются еще в процессе отправки рассылки -
сразу после получения первых отчетов. Именно поэтому почтовые провайдеры устанавливают лимиты на возвраты и жалобы по
рассылке. Если эти лимиты превышаются, рассылка блокируется.
Часто за СПАМ принимают нежелательную информацию, на которую пользователь тем не менее подписался самостоятельно —
выразил согласие на рассылку при установке программы или регистрации на сайте, заполнил анкету в магазине и т.п.
Подобные рассылки рассылаются централизованно и официально при помощи специальных сервисов, таких как DashaMail.ru.
Из-за жалоб получателей такие рассылки могут также блокироваться. Кроме того для борьбы со СПАМом почтовые сервисы
используют мощные СПАМ-фильтры, которые периодически могут ошибочно интерпретировать как СПАМ и легальные рассылки.
Как уменьшить вероятность попадания в СПАМ рассылок?
- Не используйте большое количество кричащих фраз
Постарайтесь не использовать в тексте своей рассылки, а особенно в теме письма, такие фразы, как “Невероятно!”,
“Сенсация!”, “Шок!” и пр. Современный получатель не доверяет подобным кричащим фразам в рассылке и с радостью
отправляет письмо в нежелательную почту.
- Не используйте "стоп"-слова
Сервис DashaMail.ru имеет встроенную функцию ГлавРеда, о которой можно подробно почитать в блоге, и которая
позволяет клиентам проверить свою рассылку на наличие стоп-слов в тексте письма. Сами такие слова не несут
особой смысловой нагрузки, поэтому их можно с легкостью удалить или заменить.
- Не используйте восклицательные знаки
Нет необходимости чересчур эмоционально окрашивать текст своих рассылок!!! Не стоит кричать!!! Не надо!! Не делайте
так!!!
- Не используйте CAPS LOCK И КРУПНЫЙ ШРИФТ
Не стоит поднимать буквы на получателя :) Такой способ написания текста создает впечатление для читателя, будто на
него кричат. А также спам-фильтры почтовых провайдеров просто обожают слова в рассылках, написанные целиком
строчными буквами.
- Не упоминайте в рассылке домены с плохой почтовой репутацией
Проверить репутацию домена можно на специальных сайтах.
- Не сокращайте ссылки
Попытка использовать сторонние сервисы (редиректоры, «укоротители ссылок») для сокрытия информации о настоящей
целевой странице любой из веб-ссылок в письме могут привести к тому, что рассылка будет заблокирована.
- Не отправляйте письма без текстовой информации
Текст - это основа письма. Если его не будет, то СПАM-фильтры почтовых провайдеров не смогут проанализировать
содержание письма и просто заблокируют рассылку. Поэтому никогда не делайте письмо, в котором вся информация
представлена на картинке.
Помимо того, что необходимо исключить из своих рассылок все 7 пунктов выше, советуем вам соблюдать несколько простых
правил:
Правило №1
В первую очередь, ознакомьтесь с административными правилами главных почтовых провайдеров и следуйте их рекомендациям:
Mail.ru - Правила рассылок
Yandex.ru - Требования к честным рассылкам
Gmail.com - Рекомендации по осуществлению массовых рассылок.
Правило №2
Работайте над популярностью и узнаваемостью своего бренда по всем каналам связи с клиентами и подписчиками. Используйте
в качестве обратного адреса почту только на корпоративном домене. Откажитесь от использования почт на общедоступных
доменах (gmail.com, yandex.ru, yahoo.com и пр.). Отправка рассылок с доменов компании mail.ru в принципе запрещена.
Правило №3
Работайте над темой письма. Навязчивое предложение покупки, обещание получить что-то бесплатно, сообщение о том, что
получатель что-то выиграл - это все вызывает у читателя желание отправить подобное письмо в папку СПАM.
Правило №4
Персонализируйте письма. Попробуйте обращайтесь по имени к получателю, начиная с темы письма. Этим вы можете сразу
расположить к себе и заинтересовать. Чем вы интереснее и ближе читателю, тем сложнее отправить вас в нежелательную
почту :) На сервисе DashaMail предусмотрена функция тегов для персонализации писем.
Правило №5
Обязательно оставляйте контакты для связи. Пусть каждый подписчик видит, что вы живой и заинтересованный человек,
готовый к обратной связи. Пишите данные о компании, номера телефонов в "шапке" или "подвале" письма.
Правило №6
Просите в тексте своих рассылок добавить ваш обратный адрес в адресную книгу или контакты. Письма от таких отправителей
гарантированно будут попадать в папку “Входящие”. На сервисе DashaMail можно добавить специальный тег %VCARD% для
создания ссылки "добавить в адресную книгу":
Правило №7
Ссылка на отписку является обязательным условием для отправки массовых рассылок. Подобные ссылки встроены во все письма
редактора сервиса изначально. В противном случае, получатель вместо отписки отправит ваше письмо в СПАM, тем самым
подпортив репутацию ваших доменов и бренда в целом.
Правило №8
Настройте собственные домены отправки и сбора статистики, чтобы иметь независимую почтовую репутацию.
Конечно, есть и другие тонкости в оформлении и проведении рассылок. Но, используя все перечисленные советы, вы уже
гарантированно снижаете риск попадания письма в папку нежелательной почты. Перед тем как отправить рассылку,
проведите тест с помощью функции "CтoпCПAM". С её помощью вы заранее увидите, как ваше письмо воспринимается
СПAM-фильтрами основных почтовых провайдеров.
А еще лучше заведите тестовую адресную базу, в которой будут содержаться ваши личные email-адреса на всевозможных
почтовых провайдеров. Так вы сможете проверять не только прохождение СПАМ-фильтров, но и адаптивность верстки,
корректность работы тегов и т.д.
Также не забывайте анализировать свои рассылки и рефлексировать: вспомните, по каким параметрам лично вы отправляете
письмо в СПAM, выпишите их на листок и заглядывайте в него всякий раз, когда создаёте рассылку.
.jpg)