Главная Статистика на DashaMail

Статистика на DashaMail

Аналитика email-кампаний в DashaMail: подробная статистика по рассылкам, поведению подписчиков и эффективности сегментов.

От Даниил Соснин

• 12 статьи

Сводная статистика рассылок

Пользователям сервиса доступна сводная статистика по отправленным рассылкам за выбранный период. В ней предоставляются данные по массовым, триггерным и транзакционным рассылкам внутри единого файла с удобными графиками и возможностью фильтрации в формате Excel. Для экспорта сводной статистики: 1. Перейдите в раздел Рассылки: 2. Зайдите в раздел Завершенные: 3. Нажмите кнопку Сводная статистика в Excel: 4. Задайте старт и окончание выгрузки и нажмите кнопку Выгрузить: 5. На открывшейся странице с историей экспорта нажмите Файл экспорта для скачивания файла**:** В загруженном файле вы сможете посмотреть: - Лист со сводными данными и возможностью выдачи статистики по выбранному фильтру (кампания, месяц отправки, категория, канал, тематика), а также детали по каждой рассылке: - Лист с показателями рассылок в динамике и возможностью фильтрации по категории, каналу и названию: - Лист с глоссарием:

Обновлено Jan 19, 2026

Пиплметр

Адресные базы – один из основополагающих столбов email-маркетинга. Ведь для того, чтобы ваши письма были эффективными, надо понимать кто ваша аудитория, чем она интересуется и какой именно контент она воспримет с интересом и, может быть, даже с восторгом. Наши клиенты, разумеется, знают про double opt-in, размещают формы подписки на своих сайтах, т.е. примерно понимают на что подписываются их клиенты и чего они хотят от их рассылок. Но очень хочется знать о своих подписчикам максимум информации: - Сколько среди них мужчин и женщин? - Какая возрастная категория преобладает? - Чем интересуется ваша аудитория? - Есть ли у них дети или автомобиль? - В каких городах они живут? - Какими устройствами пользуются? “Детям – мороженое, его бабе – цветы!” (с) Нетривиальные вопросы, не правда ли? А ведь зная ответы на них можно добавлять в свои рассылки “цепляющий” контент, например, делая небольшую заметку для тех, у кого есть дети (если таковых подписчиков больше, чем случайная выборка), или добавить в свою речь сленг и трендовые истории вроде “спиннеров” (в случае преобладания молодежной аудитории). “Кто владеет информацией, тот владеет миром” (Н. Ротшильд). В сервисе DashaMail есть уникальнейшая “фишка” под названием “Пиплметр”. Этот раздел статистики с помощью машинного обучения и нейросетей даст ответы на все вышеперечисленные вопросы. Где найти Пиплметр? Внутри каждой адресной базы в выпадающем списке “Статистика” нажмите на ссылку “Пиплметр”: После перехода в данный раздел ваша адресная база отправляется на анализ. Процедура эта непростая и может занимать до 2-х часов. ВНИМАНИЕ! К сожалению, анализ аудитории можно проводить только со статистичеки достоверными данными, поэтому адресные базы до 1000 подписчиков (а иногда и до 2000 подписчиков) не могут быть исследованы. Стоит отметить, что один email-адрес может использоваться на нескольких устройствах (даже ТВ-приставках), поэтому охват аудитории обычно больше, чем размер адресной базы. Также, не все адреса из вашей адресной базы попадают в наши прицелы. Часть из них “невидимы” для систем аналитики (GA и Яндекс.Метрика) и, например, не используются, поэтому, мы их не подключаем при анализе. Вернувшись в данный раздел через некоторое время вы обнаружите данные о своей адресной базе:

Обновлено Jan 19, 2026

Рейтинг подписчиков

Для каждого подписчика в адресных базах в сервисе DashaMail формируется рейтинг, который можно в дальнейшем использовать в сегментации, поощряя, например, самых активных, или напоминая о себе интригующими темами тем, кто письма не открывает. Рейтинг подписчика выражается в баллах – это положительное число, описывающее активность подписчика. - По умолчанию у каждого нового подписчика стоит рейтинг в 50 баллов. - При отправке рассылки из него списывается 5 баллов. - При открытии письма ему начисляется 10 баллов. - При первом клике в письме ему начисляется еще 5 баллов. Таким образом, рейтинг в процессе жизни подписчика может изменяться от 0 до бесконечности. В интерфейсе рейтинг отображается в виде звезд и их текстового описания: - 5 звезд - Фанаты – рейтинг от 90 и выше - 4 звезды - Поклонники – рейтинг от 70 до 89 - 3 звезды - Интересующиеся – рейтинг от 51 до 69 - 2 звезды - Активные – рейтинг от 41 до 50 - 1 звезда - Нейтральные – рейтинг от 20 до 40 - 0 звезд - Неактивные – рейтинг до 19 В суммарной статистике к адресной базе можно ознакомиться с распределением подписчиков по рейтингу: Рейтинг подписчика часто недооценивается как параметр, который характеризует качество подписчика. Однако он может играть неоценимую роль при оптимизации доставляемости и реактивации перед очисткой адресных баз от неактивных подписчиков. Часто важен не сам рейтинг в звездах, а его динамика. На отрицательную динамику необходимо реагировать – можно отправлять реактивационную цепочку. На положительную (например, достижении «5-звездочного» статуса) – отправлять благодарность или подарок. Для этого мы реализовали настройку события «Изменение рейтинга», которая позволит отправлять авторассылку или поток. Это может быть как любое изменение рейтинга (в плюс или минус), так и достижение конкретного значения (например, снижение до 0 или получение 5-ти звезд).

Обновлено Jan 19, 2026

Блокировки

В статистике к проведенным рассылкам учитываются разные виды "возвратов". Это "мягкие" и "жесткие" и блокировки. В первом случае письма возвращаются по причине нерабочих или временно нерабочих ящиков и полностью исключаются из базы, переходя в статус неверных контактов. А во втором? Расскажем подробнее в этой статье. Типы блокировок Первый тип: оптимизация доставляемости Если у вас подключена автоматизация доставляемости для автоматической чистки адресных баз, то система принимает решение об исключении подписчика из активной части базы в момент запуска рассылки. Если предыдущие N писем подряд не были открыты подписчиком, то возвращает статус блокировки. Чистка базы происходит в момент запуска очередной рассылки: Пример причины "возврата" в таком случае: Not delivering to more than 12 unopened in a row emails При желании контакт можно вручную активировать в сервисе обратно: ВНИМАНИЕ! Чтобы не пришла от адресата снова блокировка при первой же рассылке, нужно в настройках оптимизации доставляемости увеличить количество подряд неоткрытых писем. Второй тип: блокировка со стороны почтовых провайдеров В данном случае система получает "возврат" от спам-фильтров почтовых провайдеров, означающий, что рассылка заблокирована для отправки на домены провайдера из-за подозрения в рассылке СПАМа. Решение проблемы с каждым из провайдеров: - Поддержка mail - Поддержка rambler - Поддержка yandex При обращении в поддержку необходимо как можно более подробно объяснить, где и как адресаты дали свое согласие на получение от вас рассылок и что вы не занимаетесь рассылкой СПАМа. Примеры причин "возврата" в таком случае: Spam block from Yandex.Spamooborona Spam message rejected. Please visit http://help.mail.ru/notspam-support/id?XXXXXXXXXX~ or report details to abuse@corp.mail.ru. Error code: 8831F507BB7D4817654A0E4298B67FBF814E02AD5747B500FFCE678C4885D17A. ID: 0000002C0000A80C14D62655.

Обновлено Jan 19, 2026

Папки для рассылок

В разделе "Рассылки" личного кабинета на DashaMail мы добавили новый функционал - папки, чтобы каждый наш клиент мог с легкостью сортировать свои письма и быстро находить нужные. Стандартные критерии Нажав на любой из вариантов, вы получите на экране список рассылок по заданному критерию. Например, выберем вариант завершенных рассылок и посмотрим на результат: Весь список поделен на месяцы, в которых запускались рассылки (либо последний раз редактировались, если вы выбираете вариант черновиков). Папки Помимо стандартных вариантов для выборки мы добавили функционал создания папок, в которые вы можете перемещать и хранить любые ваши рассылки. Например, разделить рассылки по клиентам опта и розницы и создать для каждого сегмента свою отдельную папку. Рассмотрим подробнее. Для создания папки необходимо нажать соответствующую ссылку в левом меню: В появившейся форме вводим название для созданной папки: Вот что у нас должно получится в итоге: Созданные ранее папки можно удалять и редактировать название: Перемещение рассылок в папках Для того, чтоб переместить рассылку в ту или иную папку, необходимо навести курсор мыши на необходимую вам рассылку и поставить галочку в соответствующем окошке слева. Затем выбрать пункт "Переместить в папку" и соответствующее название нужной папки: У каждой из папок рядом отображается текущее количество содержащихся в папке рассылок:

Обновлено Jan 19, 2026

Рабочий стол

У каждого клиента в личном кабинете на рабочем столе появляется сводная статистика по проведенным рассылкам, советам и работе на сервисе DashaMail в целом. Давайте рассмотрим подробнее всю предоставленную информацию: 1. Панель навигации личного кабинета 2. Кнопки создания новых рассылок, а также просмотр и редактирование черновиков 3. Поле с информацией о фишках и возможностях сервиса DashaMail. Именно здесь вы можете найти описание полезных функций сервиса, которые смогут улучшить ваши рассылки и обезопасить их. Далее, спускаемся ниже: Раздел "Аудитория" Здесь предоставлена общая статистика по вашим базам: суммарное количество, подписки, отписки, возвраты: 1. Динамика аудитории, общие значения активных подписчиков и тех, кто отписался или возвратов. Здесь вы также можете сразу перейти в раздел "Адресные базы", нажав на кнопку 2. График статистики подписок, отписок и возвратов адресатов по дням. Наглядно показывает, в какие дни и сколько подписчиков проявляли ту или иную активность. 3. Поле с советами. Здесь вы можете найти советы по увеличению адресной базы, улучшению открытий и пр. Раздел "Активность в рассылках" Также делится на 3 основные части: 1. Общая статистика по доставленным, открытым письмам и кликам в них. Здесь же вы можете сразу перейти в раздел "Рассылки" личного кабинета для просмотра отчетов, нажав на кнопку: 2. График открытий и кликов по дням в проведенных рассылках наглядно показывает активность подписчиков в открытых письмах. 3. Поле с советами по увеличению открытий писем, кликов в них и пр. Любую статистику можно посмотреть за несколько периодов:

Обновлено Jan 19, 2026

«Мягкие» и «жесткие» возвраты в рассылках

В статистике по проведенным рассылкам в разделе "Активность" вы можете увидеть списки адресатов, от которых вернулись письма, и конкретные причины "мягких" и "жестких" возвратов: "Мягкие" возвраты - это email-адреса, временно недоступные для доставки. Они будут удалены, только при повторном "мягком" возврате. Например, ящик переполнен или пользователь временно заблокирован. "Жесткие" возвраты - email-адреса, на которые вообще невозможно доставить письма. Например, они не существуют или заблокированы. Большое количество таких адресов свидетельствует о том, что они могли быть подобраны вручную, либо введены наугад. ВНИМАНИЕ! Почтовыми провайдерами установлена определенная норма по количеству допустимых "жестких" возвратов на одну рассылку. Ваш аккаунт будет заблокирован за подозрение в СПАМе, если норма будет превышена. Для избежания возможных проблем с прохождением СПАМ-фильтров почтовых провайдеров, рекомендуем перед проведением первой рассылки по базе воспользоваться "Валидатором".

Обновлено Jan 19, 2026

Подключение Яндекс.Метрики

Аналогично Google Analytics, если у вас есть аккаунт в Яндекс.Метрике, то вы сможете интегрировать его с сервисом DashaMail. Для этого зайдите в меню интеграции и подключите свой аккаунт: После нажатия на кнопку "Подключить свой аккаунт", откроется сообщение о том, что приложение DashaMail.ru запрашивает доступ к вашим данным на Яндексе, а именно, получение статистики, чтение параметров своих и доверенных счетчиков, получение данных: Нажмите кнопку "Разрешить". Включенный вариант Yandex.Метрики выглядит таким образом: После интеграции DashaMail с вашим Яндекс-аккаунтом, вы сможете отслеживать в них клики и переходы из рассылок на сайт, а также цели, если они у вас настроены. Для того, чтобы автоматически проставить UTM-метки во всех ссылках в письме, вам необходимо шаге "Настройки и отслеживания" создания рассылки установить галочку "Добавить отслеживание в Google Analytics/Яндекс.Метрике: В статистике по каждой рассылке вы сможете получать данные в разделе "Аналитика 360": Подробнее о данном разделе статистики, читайте в специальной статье Базы знаний.

Обновлено Jan 19, 2026

Аналитика360 в отчетах

В прошлых статьях мы с вами разобрались, где и как можно подключить в личном кабинете Google-Аналитику и/или Яндекс.Метрику. Статистика по рассылкам в Google Analytics и Яндекс.Метрике доступна для просмотра как в аккаунтах этих сервисов, так и в отчете по рассылке на сервисе DashaMail. Для просмотра статистики в личном кабинете на Даше необходимо: 1. Зайти в статистику рассылки: 2. Выбрать вкладку Аналитика360. Отчет к Google Analytics выглядит следующим образом и называется Аналитика360: Ваш показатель отказов демонстрирует насколько часто ваши подписчики переходят на сайт по вашим ссылкам и сразу же его покидают. Высокий показатель отказов является сигналом к проверке адекватности работы вашего сайта, а также на то, что пользователи переходят не туда, куда ожидают. И следует все это внимательно проверить. Конверсия показывает какая доля подписчиков, перешедших на ваш сайт, достигла созданных вами в Google.Analytics целей. Если цели не настроены - конверсия будет равно 0.0%. Как настроить цели в Google Analytics? ВНИМАНИЕ! Статистика конверсий по каждой из целей отдельно будет доступна в ближайшее время ROI (Возврат инвестиций) на вашу рассылку рассчитывается, путем сравнения ваших фактических расходов на данную рассылку и ваших продаж, сгенерированных вашим сайтом. Ваши продажи анализируются с помощью раздела "Электронная торговля" в Google.Analytics. Как мне настроить отслеживание моих продаж? Стоимость рассылки рассчитывается из ваших общих затрат на использования нашего сервиса, а также количества отправленных писем всего и в данной рассылке. Аналогично, наглядный отчет к Яндекс.Метрике под названием "Метрика360": Статистика Google Analytics и Яндекс.Метрики относится только к посетителям, которые перешли на ваш сайт по ссылкам из email-рассылки. Если статистика в сервисах не совпадает с информацией в личном кабинете на сервисе DashaMail, то значит, что мы еще не до конца получили данные от них, и надо немного подождать.

Обновлено Jan 19, 2026

Подключение Google Analytics

Если у вас есть аккаунт в Google Analytics, то вы сможете интегрировать его с рассылками с сервиса DashaMail. После интеграции DashaMail с вашим google аккаунтом, вы сможете отслеживать в них клики и переходы из рассылок на сайт, а также цели, если они у вас настроены. Для того, чтобы автоматически проставить utm-метки во все ссылки в вашей рассылке, вам необходимо шаге "Настройки и отслеживания" создания рассылки установить соответствующую галочку: Если в настройках рассылки вы поставили галочку "добавить Google.Analytics", то в отчетах у вас появится новый раздел "Аналитика 360": Чтобы раздел заработал и показывал вам статистику, необходимо провести быструю интеграцию аккаунта на Даше со своим google- и/или Яндекс-аккаунтом. Это можно сделать в два клика, пройдя в раздел "Интеграции" личного кабинета: У вас откроется окно со списком интеграций с внешними сервисами: Выберите 1й пункт "Google.Аналитика" и нажмите: В следующем окне у вас запросят доступ на просмотр данных Google Analytics: Нажмите "Продолжить". ВНИМАНИЕ! В данном окне вы можете посмотреть, какую именно информацию вы передаете нашему сервису. Никакого доступа к тому, что там не описано, мы не имеем. Все данные только на чтение, поэтому не стоит бояться интеграции :) Включенный вариант Google.Аналитики выглядит таким образом: О том, как выглядит раздел "Аналитика360" с уже подключенным google аккаунтом, вы можете посмотреть в следующей статье.

Обновлено Jan 19, 2026

Отслеживание кликов в рассылках

Рассмотрим подробнее пункт меню "Ссылки" в статистике по рассылке: Сам пункт содержит в себе 2 вкладки: статистика ссылок и карта кликов. Статистика по кликам позволяет увидеть, сколько раз и по каким ссылкам перешли ваши подписчики. Однако эти данные собираются только при условии, что на последнем шаге создания рассылки "Настройки & Отслеживание" была включена опция отслеживания кликов. По умолчанию она включена для всех рассылок, но некоторые компании не могут позволить себе сбор статистики по кликам в силу конфиденциальности, поэтому эту опцию при необходимости можно отключить: При отслеживании кликов DashaMail фиксирует все url-адреса, заменяя их на свои. Подписчик совершает переход по нашей ссылке в письме, а затем мы уже перенаправляем его на нужный веб-адрес. Когда мы проводим подписчиков по ссылке через наши сервера, каждый клик регистрируется, что в дальнейшем отражается в отчете по рассылке. Опция сбора статистики по кликам включена во всех рассылках по умолчанию, так что, если вы захотите просмотреть список подписчиков, которые перешли по ссылке или что-то скачали, вы можете найти всю информацию в отчете. Результаты статистики в вашем отчете Как мы и говорили ранее, информацию по количеству кликов (количество подписчиков, которые перешли по ссылке 1 раз) и доле кликов (общее количество кликов (кто-то из ваших подписчиков может переходить по ссылкам несколько раз)) можно найти на первой вкладке "Суммарный отчет" при открытии общего отчета к рассылке: Статистика ссылок В данном разделе собрана более полная информация об отслеживании статистики по ссылкам: На скриншоте вы можете видеть список используемых ссылок в рассылке, также общее количество кликов, процент кликов и процент уникальных кликов относительно открытых писем. Помимо этого вы можете посмотреть подробную информацию о том, кто кликнул по конкретной ссылке нажав на интересующий вас адрес: Информацию также можно скачать в файл Excel, нажав на соответствующую кнопку. Карта кликов Эта технология превосходно себя зарекомендовала в статистике, наглядно показывая области высокой температуры или большого населения на картах. В интернет-маркетинге эта технология демонстрирует веб-мастерам, куда и как часто переходят посетители их сайтов. Применив ее в email-маркетинге, мы получили информативный статистический инструмент для наших пользователей: ВНИМАНИЕ! Тепловая карта не доступна в А/В тестировании, текстовых рассылках, а также при использовании своих html-макетов на сервисе. Отслеживание кликов в текстовых рассылках Для того чтобы отследить клики в текстовых рассылках, мы подменяем вашу ссылку на ту, которая сперва перенаправит подписчика на наш сервер, а уже после этого на конечный адрес. Так как мы работаем с обычным текстом, мы не можем скрыть ссылку, как это происходит в HTML-письмах. Из-за этого подписчики, которые получили текстовое письмо, увидят всю ссылку. Конечный вариант рассылки, которую получат подписчики, будет выглядеть такой же, как вы ее видели при ее создании.

Обновлено Jan 19, 2026

Отслеживание открытий в рассылках

Когда вы отправляете свои рассылки через DashaMail, мы внедряем в письмо крошечную невидимую графику (картинку 1х1 пиксель). Когда подписчик открывает ваше письмо и просматривает его (прогружая изображения), веб-маяк загружается с нашего сервера, и тогда мы считаем письмо открытым, что и будет отображаться в ваших отчетах. ВНИМАНИЕ! Статистика по открытиям не является на 100% верной. Письмо может считаться не открытым в тех случаях, когда было прочитано в почтовом клиенте, где отключены изображения, а также если письмо сразу попало в папку СПАМ и было открыто именно там. Отчеты по открытиям Отчеты на Даше предоставляют несколько способов измерения активности подписчиков. Подробный отчет по каждой проведенной рассылке вы можете найти, перейдя по ссылке "Статистика" в разделе "Рассылки": В открывшемся окне вы увидите несколько вкладок, которые мы разберем более подробно: Суммарный отчет Вы перешли в Суммарный отчет по рассылке, где первый блок будет выглядеть следующим образом: Термины, связанные со статистикой открытий на этой странице: - Открыто: общее количества получателей (успешно доставленных), которые открыли письмо. - Доля открытий: процент получателей, которые открыли письмо любое количество раз. - Кликов: количество подписчиков, которые перешли по ссылке 1 раз. - Доля кликов: общее количество кликов (кто-то из ваших подписчиков может переходить по ссылкам несколько раз). - Открыто в браузере: сколько раз подписчики нажимали на ссылку “просмотреть веб-версию письма”. - Успешно доставлено: общее количество адресатов, на которые были доставлены письма, без возвратов. - Возвраты: email-адреса, на которые вообще невозможно доставить письма. Например, они не существуют или заблокированы. - Отписалось: общее количество отписавшихся адресатов во время проведения рассылки. Также есть возможность узнать, по каким сегментам отправлялась рассылка: Кроме того можно посмотреть отчет в разрезе сегмента – дополнение статистики, которое позволяет смотреть суммарные показатели рассылки в разрезе определенного сегмента ваших подписчиков. Для этого достаточно сохранить сегмент для адресной базы, после чего он будет доступен в списке сегментов для получения среза. С помощью этого функционала возможно отследить насколько активнее ваши постоянные клиенты или, наоборот, «спящие»: Девайсы В данном разделе предоставлена подробная информация, какой процент ваших получателей открыли письмо и на каком именно устройстве: Информация полезна для формирования универсального шаблона письма для корректного отображения у большинства клиентов в получаемых рассылках. География Здесь предоставлена подробная информация о геолокации на карте России ваших подписчиков. Очень удобно для дальнейшей сегментации, а также отправке в необходимое рабочее время в определенном регионе: Активность С помощью фильтра вы можете выбрать и просмотреть список получателей для каждого из выделенных критериев. Например, страница с теми, кому отправили письмо, выглядит так: Все списки вы можете экспортировать в файл Excel, нажав на соответствующую кнопку в левом углу. Ссылки Информацию по отслеживанию кликов в рассылке вы сможете прочесть в следующей статье. Аналитика 360 Подробно об этом разделе вы можете узнать в статьях о подключении Google Analytics и Яндекс.Метрики. По доменам В разделе собрана подробная статистика по доставке и открытиям по каждому домену ваших получателей в адресных базах, которые использовались в рассылке: Постмастеры Здесь вы можете проанализировать статистику по данным почтовых провайдеров: Сравнение с конкурентами Во втором блоке страницы с суммарным отчетом можно ознакомиться со статистикой, показывающей результаты рассылки в сравнении с другими похожими бизнесами: Статистика открытий по времени Третий блок страницы показывает распределение открытий в течение 24 часов после отправки рассылки:

Обновлено Jan 19, 2026