К основному содержимому
Статусы подписчиков

Информация о технических сегментах

Евгений avatar
Автор: Евгений
Обновлено более 2 мес. назад

В адресных базах существует несколько технических статусов подписчиков. Их можно посмотреть двумя способами:

  1. В адресной базе:

Над подписчиками можно совершать определенные действия (смотрите пример ниже).

Активные

  • Подписчику можно отправлять рассылки.

  • Он подтвердил свою подписку (если ему отправляли письмо подтверждения при импорте или при подписке через форму), не отписывался, не жаловался на спам, ему доставляются письма.

  • После первого импорта в базу все подписчики имеют активный статус, если им не отправлялось письмо подтверждения или если автоматическая валидация не определила их как невалидные.

  • Можно деактивировать, удалять, перемещать, отписывать, копировать в профиле подписчика, через действия в базе и автоматизациях:

    Действия в профиле подписчика

    Действия в базе

    Действия в автоматизациях

Отписавшиеся

  • Подписчик добровольно отписался от ваших рассылок, нажав на ссылку "Отписаться" в письме. Также отписать можно через действия.

  • Отправка на такие адреса невозможна, из рассылок по базе исключаются автоматически.

  • Загрузка в базу невозможна, при импорте система сама определит статус.

  • Переподписка возможна через переход по ссылке отписки в последнем полученном письме (где подписчик отписался), через форму подписки или при обращении на почту support@dashamail.ru.

  • Активация, удаление, перемещение, копирование недоступны для таких подписчиков.

Нажавшие "Это спам"

  • Подписчик отметил ваше письмо как спам.

  • Отправка на такие адреса невозможна. Исключаются из рассылок автоматически.

  • Жалобы негативно влияют на репутацию вашего домена.

  • Переподписка возможна через форму подписки или при обращении на почту support@dashamail.ru.

  • Удаление, перемещение, копирование недоступны для таких подписчиков.

Неактивные

  • Подписчик может получить этот статус либо автоматически через оптимизацию доставляемости, либо вручную, либо при помощи действий в автоматизациях.

  • Можно активировать, отписать, удалить, переместить, скопировать вручную через действия в базе, в профиле подписчика или автоматически через действия в автоматизациях.

  • Рекомендуем исключать неактивных, так как их вовлеченность низкая, а открываемость писем влияет на репутацию вашего домена. У нас есть удобный инструмент для очистки базы от таких подписчиков: https://help.dashamail.ru/ru/articles/1535967.

Неподтвержденные

  • Подписчик не подтвердил свою подписку по ссылке в письме (если используется двойное подтверждение при импорте в базу или через форму).

  • До подтверждения отправить рассылку нельзя.

  • Удаление, перемещение, копирование недоступны для таких подписчиков.

Неверные (возвраты)

  • Письма на адрес этого подписчика не доставляются (например, из-за несуществующего email-адреса или блокировки со стороны сервиса, на котором распологается этот адрес).

  • Такие адреса могут быть автоматически помечены как возвраты либо при импорте, либо после рассылки, либо после проверки Валидатором.

  • Отправка на такие адреса невозможна. Исключаются из рассылок автоматически.

  • Возвраты негативно влияют на репутацию вашего домена.

  • Можно активировать вручную в профиле подписчика.

  • Удаление, перемещение, копирование недоступны для таких подписчиков.

  • Подписчик добавляется в черный список вручную или автоматически из-за того, что дважды отписался от рассылок.

  • Вы не можете отправлять письма таким подписчикам до того, как они сами не переподпишутся через форму либо не обратятся на нашу почту support@dashamail.ru для переподписки. Удаление из черного списка возможно только через поддержку.

  • Активация, удаление, перемещение, копирование недоступны для таких подписчиков.

Нашли ответ на свой вопрос?