Главная Доставляемость Ограничения отправки

Ограничения отправки

Обновлено Feb 20, 2026

⏰ Ограничение отправки: контролируйте время и частоту писем

Хотите, чтобы письма приходили клиентам только в удобное время, а не в 3 ночи или в выходные? Функция ограничения отправки помогает соблюдать корпоративные правила коммуникации и не «заваливать» подписчиков сообщениями. Настройте временные окна и лимиты, и сервис сам позаботится о тактичном общении с аудиторией.

Что такое ограничение отправки?

Это набор правил, которые регулируют когда и сколько писем может быть отправлено через ваш аккаунт:

  • Блокировка отправки в нежелательные часы (ночь, выходные, обед)

  • Отсрочка доставки до ближайшего разрешённого времени

  • Лимиты на количество писем для прогрева новых доменов

  • Управление потоком триггерных и транзакционных сообщений

Шаг 1: Перейдите к настройкам

  1. Откройте раздел «Доставляемость» → «Ограничение отправки»

  2. Вы увидите две основные области настроек:

    • Ограничения по времени для массовых рассылок

    • Ограничения для авторассылок и триггеров

Шаг 2: Настройте временные окна

  1. Укажите разрешённые дни недели (например, только будни)

  2. Задайте временной промежуток (например, 10:00–19:00)

  3. Выберите режим обработки писем вне окна:

Блокировать — письма не отправляются, статус «заблокировано» в статистике. Строгий запрет на коммуникацию в нерабочее время

Доставлять в ближайший доступный промежуток — письма ждут и отправляются в ближайшее разрешённое окно. Гибкий подход: сообщение дойдёт, но вовремя

⚠️ Важно: В данный момент можно задать только один промежуток. Временная зона доставки письма проставляется или локальная для подписчика (если задана отправка по часовым поясам) или равна (GMT +3:00) Москва, Санкт-Петербург, Багдад, Эр-Рияд.

Шаг 3: Примените ограничения к автоматическим письмам

Чтобы избежать «лавины» триггерных писем (например, при одновременной активации нескольких сценариев):

  1. Отметьте чекбокс «Учитывать в триггерах и автоматизациях**»**

  2. При необходимости включите ограничение для email-транспорта

💡 Это особенно полезно для:

  • Onboarding-цепочек

  • Welcome-серий

  • Реактивации «спящих» клиентов

  • Пост-покупочных опросов

Шаг 4: Настройте лимиты для прогрева домена

Если вы подключили новый домен отправки:

  1. В блоке «Лимиты прогрева настроенных доменов отправки» укажите максимальное количество писем в сутки

  2. Постепенно увеличивайте лимит в течение 2–4 недель

  3. Это повысит репутацию домена и улучшит доставляемость

Шаг 5: Проверьте глобальную настройку отписки

Глобальная настройка отписки позволяет централизованно управлять процессом отписки для всех рассылок вашего аккаунта — достаточно настроить один раз, и отписка автоматически будет работать на весь список адресных баз вашего аккаунта.

💡 Советы от экспертов

✅ Включите отсрочку, а не блокировку, так вы не потеряете отправки из-за случайного запуска в нерабочее время
✅ Для триггерных цепочек всегда используйте ограничения — это снижает количество жалоб на спам
✅ Тестируйте настройки на небольшой группе перед массовым применением

Как распознать статус рассылки

В списке рассылок статус отображается цветом:

🟡 Жёлтый — Отложено — письма доставятся в ближайшее разрешённое окно (указано время)

🔴 Красный — Заблокировано — письма не будут отправлены до ручной разблокировки

Настройте ограничения один раз и забудьте о неудобных уведомлениях в 2 ночи! 😴 Ваша аудитория скажет «спасибо», а показатели вовлечённости вырастут.

Нужна помощь? Напишите в поддержку: support@dashamail.ru