Ограничения отправки
⏰ Ограничение отправки: контролируйте время и частоту писем
Хотите, чтобы письма приходили клиентам только в удобное время, а не в 3 ночи или в выходные? Функция ограничения
отправки помогает соблюдать корпоративные правила коммуникации и не «заваливать» подписчиков сообщениями.
Настройте временные окна и лимиты, и сервис сам позаботится о тактичном общении с аудиторией.
Что такое ограничение отправки?
Это набор правил, которые регулируют когда и сколько писем может быть отправлено через ваш аккаунт:
- Блокировка отправки в нежелательные часы (ночь, выходные, обед)
- Отсрочка доставки до ближайшего разрешённого времени
- Лимиты на количество писем для прогрева новых доменов
- Управление потоком триггерных и транзакционных сообщений
Шаг 1: Перейдите к настройкам
1. Откройте раздел «Доставляемость» → «Ограничение отправки»
2. Вы увидите две основные области настроек:
- Ограничения по времени для массовых рассылок
- Ограничения для авторассылок и триггеров
Шаг 2: Настройте временные окна
1. Укажите разрешённые дни недели (например, только будни)
2. Задайте временной промежуток (например, 10:00–19:00)
3. Выберите режим обработки писем вне окна:
Блокировать — письма не отправляются, статус «заблокировано» в статистике. Строгий запрет на коммуникацию в нерабочее
время
Доставлять в ближайший доступный промежуток — письма ждут и отправляются в ближайшее разрешённое окно. Гибкий подход:
сообщение дойдёт, но вовремя
⚠️ Важно: В данный момент можно задать только один промежуток. Временная зона доставки письма проставляется или
локальная для подписчика (если задана отправка по часовым поясам) или равна (GMT +3:00) Москва,
Санкт-Петербург, Багдад, Эр-Рияд.
Шаг 3: Примените ограничения к автоматическим письмам
Чтобы избежать «лавины» триггерных писем (например, при одновременной активации нескольких сценариев):
1. Отметьте чекбокс «Учитывать в триггерах и автоматизациях**»**
2. При необходимости включите ограничение для email-транспорта
💡 Это особенно полезно для:
- Onboarding-цепочек
- Welcome-серий
- Реактивации «спящих» клиентов
- Пост-покупочных опросов
Шаг 4: Настройте лимиты для прогрева домена
Если вы подключили новый домен отправки:
1. В блоке «Лимиты прогрева настроенных доменов отправки» укажите максимальное количество писем в сутки
2. Постепенно увеличивайте лимит в течение 2–4 недель
3. Это повысит репутацию домена и улучшит доставляемость
Шаг 5: Проверьте глобальную настройку отписки
Глобальная настройка отписки позволяет централизованно управлять процессом отписки для всех рассылок вашего аккаунта —
достаточно настроить один раз, и отписка автоматически будет работать на весь список адресных баз вашего аккаунта.
💡 Советы от экспертов
✅ Включите отсрочку, а не блокировку, так вы не потеряете отправки из-за случайного запуска в нерабочее время
✅ Для триггерных цепочек всегда используйте ограничения — это снижает количество жалоб на спам
✅ Тестируйте настройки на небольшой группе перед массовым применением
Как распознать статус рассылки
В списке рассылок статус отображается цветом:
🟡 Жёлтый — Отложено — письма доставятся в ближайшее разрешённое окно (указано время)
🔴 Красный — Заблокировано — письма не будут отправлены до ручной разблокировки
Настройте ограничения один раз и забудьте о неудобных уведомлениях в 2 ночи! 😴 Ваша аудитория скажет «спасибо», а
показатели вовлечённости вырастут.
Нужна помощь? Напишите в поддержку: support@dashamail.ru
