Черный список — это инструмент для управления подписчиками, которые отказались от получения ваших рассылок. Добавление таких адресатов в черный список помогает предотвратить жалобы на спам и снижает уровень недовольства.
Это важно для:
-
Уменьшения количества жалоб на спам.
-
Повышения репутации вашего домена.
-
Защиты от недовольных клиентов.
Где найти черный список?
Черный список доступен в разделе Адресные базы личного кабинета:
-
Перейдите в раздел Адресные базы.
-
Нажмите кнопку Черный список.
-
Здесь вы можете добавлять адреса вручную или загрузить файл Excel с контактами для добавления в черный список.
Поддерживаемые форматы файлов для загрузки: xls и xlsx.
💡 Вы также можете экспортировать список контактов, которые находятся в черном списке.
Как подписчики попадают в черный список?
Подписчики добавляются в черный список в следующих случаях:
-
Ручное добавление
-
Автоматическое добавление: подписчики автоматически добавляются в черный список после второй отписки от рассылок.
Важные моменты
-
❗ Необратимость: Внесение адреса в черный список — это необратимая операция. Удалить подписчика из черного списка может только он сам, обратившись в нашу техническую поддержку.
-
🔄 Обращение в поддержку: Если подписчик хочет вернуться в вашу рассылку, он может переподписаться только через вашу форму подписки или сделав запрос на support@dashamail.ru.
Если у вас есть вопросы или вам нужна помощь с черным списком, не стесняйтесь обращаться в чат или на почту support@dashamail.ru. Мы всегда готовы помочь.