Персонализация в письмах (теги)
Теги — это мощный инструмент для персонализации и динамического контента в ваших email-рассылках. Они позволяют добавить
в письма индивидуальные данные подписчиков, такие как имя, фамилия, промокоды и многое другое. В этой статье мы
расскажем, как использовать теги, чтобы сделать вашу рассылку более персонализированной и привлекательной.
Основы работы с тегами
Теги в письмах заменяются на значения из вашей базы данных при отправке рассылки. Например, вы можете использовать тег
%ИМЯ%, чтобы обратиться к каждому подписчику по имени, или %CODE%, чтобы добавить уникальный промокод для каждого.
Пример использования тега для обращения по имени
1. Вставьте тег %ИМЯ% в текст письма, где должно отображаться имя подписчика.
2. После отправки рассылки для каждого получателя будет подставлено его имя, например:
- «Привет, Дарья!»
- «Привет, Алексей!»
⚠️ Вы можете использовать аналогичный синтаксис {{ИМЯ}}, но %ИМЯ% предпочтительнее для отслеживания кликов - при
использовании {{ИМЯ}} клики не отслеживаются.
Создание писем с добавлением тегов
После того как Вы настроите необходимые поля и введете нужные теги, Вы сможете создать письмо, используя персонализацию.
Рассмотрим вариант обращения по имени к клиенту:
1. Простое обращение по имени
При составлении письма просто вставьте тег %ИМЯ% в то место, где должно отображаться имя каждого вашего подписчика. Ту
же самую процедуру можно проводить со всеми другими тегами, которые автоматически заменятся на соответствующее
значение в вашей базе при отправке email-рассылки.
**Синтаксис #{{NAME}} эквивалентен %NAME% (работают оба варианта), при этом для отслеживания кликов допустим только
синтаксис %NAME%. Доступны **возможности с динамическим контентом.
ВНИМАНИЕ! Для использования динамического контента необходимо использовать теги только на латинице. Регистр тега можно
делать любой, но соблюдать его при дальнейшей работе. Т.е. если в настройках прописан тег %NAME%, то в новом
синтаксисе это #{{NAME}}. Если #{{name}} - в настройках %name%.
1. Использование тегов, если значения имени нет
Вариант №1. Если у кого-то из подписчиков нет значения необходимого поля в базе, его можно автоматически заменить на
другое. Это делается использованием значения внутри тега в фигурных скобках {}. Например, если мы напишем
%ИМЯ{Друг}%, то для всех пользователей, у которых не задано значение в поле "Имя", подставится значение "Друг". И
подписчик вместо "Привет, !" получит **"**Привет, Друг!".
Вариант №2. Использование условных конструкций в письмах с персонализацией:
%ИМЯ?1:2% выдаст 1, если имя задано и 2, если нет.
%ИМЯ?ИМЯ:2% - значение имени если задано и 2, если нет.
Например: %ИМЯ?Добрый вечер, ИМЯ:Добрый вечер%!
Должно получиться: "Добрый вечер, Дарья!", если есть имя, и "Добрый вечер!", если его нет.
При использовании конструкции %ИМЯ?Добрый вечер, ИМЯ :Добрый вечер%%ОТЧЕСТВО? ОТЧЕСТВО!:!% подставятся имя и отчество,
если они есть. А если отчества нет, а имя есть, то подставится только имя.
Склонение слов в обращении
Если вы хотите обратиться к клиенту, используя склонение слов "уважаемый(ая)", "дорогой(ая)", то для этого используйте
тег {Уважаем{ый|ая}}/{%ИМЯ%} %ИМЯ%. Подписчик получит содержание вида "Уважаемая Мария", либо "Уважаемый Пётр". Тег
для использования обращения "дорогой(ая)" - {Дорог{ой|ая}}/{%ИМЯ%} %ИМЯ%.
Список общих и специальных тегов
- %EMAIL% - тот тег обязателен для всех баз и рассылок и не может быть удален из адресной базы, в отличие от остальных
- %ИМЯ% и %ФАМИЛИЯ% - автоматически появляются при создании вами адресной базы. Это подключаемые теги и они не
обязательны. Например, если вы не знаете имен и фамилий своих подписчиков, то они вам не нужны.
- %Уважаемый/ая% и %Дорогой/ая% - в процессе рассылки мы постараемся по имени определить пол подписчика и
соответственно ему изменить концовку обращения
- %ДРУГУ% - тот тег отображается в виде ссылки. Вы можете добавить его для того, чтобы ваш подписчик смог поделиться
вашей рассылкой с другом. Информация о таких переданных письмах отображается в отчете к проведенной рассылке
- %ОТПИСАТЬСЯ% - отображается в виде ссылки, которая позволяет подписчикам отписаться от вашей рассылки. Ссылка на
отписку является обязательным требованием для проведения рассылок через наш сервис, а также входит в состав
административных правил почтовых провайдеров
- %VCARD% - позволит подписчикам добавить ваш email в их адресную книгу. Если ваши подписчики добавят ваш адрес в
адресную книгу, это позволит вам сократить риск попадания рассылок в папку "СПАМ"
- %ПРЕВЬЮ% - тег так же стоит по умолчанию в рассылках онлайн-редактора. Он позволяет вашим подписчикам просмотреть
письмо в браузере, если на почте оно отображается некорректно. При необходимости, вы можете его удалить
- %SENDDATE% - тег выводит дату в формате ДД.ММ.ГГГГ. Можно использовать форматирование, задавая его следующим
образом: %SENDDATE:FORMAT%, где FORMAT задаёт формат даты и времени как в функции date языка php
(https://www.php.net/manual/en/function.date.php), например: %SENDDATE:l, j F Y% выведет: Вторник, 14 Мая 2019
- %CODE% - тег, генерирующий в письмо индивидуальный промокод для подписчика. Список выданных промокодов доступен в
статистике по рассылке в разделе Активность -> Промокоды. Там же его можно скачать в excel-формате.
Форматирование значений поля «Дата»
По умолчанию значения поля типа «Дата» при подстановке в письме выводятся в формате Datetime (ГГГГ-ММ-ДД ЧЧ:ММ:СС).
Чтобы придать ему более «читабельный» вид используется следующий способ форматирования: %ТЕГ_ДАТЫ:FORMAT%, где
FORMAT задаёт формат даты и времени как в функции date языка php (https://www.php.net/manual/en/function.date.php),
например: %ТЕГ_ДАТЫ:l, j F Y%
%ТЕГ_ДАТЫ% – это тег соответствующего поля типа «Дата» в адресной базе.
Рекомендации по работе с тегами
⚠️ Для проверки работы тегов необходимо отправить себе тестовую рассылку на личный ящик. При предпросмотре письма теги
не заменяются. В тестовых письмах значения в теги подставляются в случайном порядке. Чтобы удостовериться в
полноценной корректности работы тегов, необходимо создать небольшую рассылку на свои тестовые адреса и
запустить ее.
⚠️ Теги чувствительны к регистру. Если у Вас задан тег %ИМЯ% для поля базы, то тег %Имя% не сработает.
⚠️ При отправке по нескольким базам для успешной подстановки тегов у всех этих баз поля должны быть определены одинаково
и в одном порядке.
Если возникли вопросы или нужна помощь, пишите в поддержку через чат в личном кабинете или на почту
support@dashamail.ru.
Мы с радостью поможем вам настроить рассылки и использовать теги на полную
