Очистка адресной базы — это инструмент для удаления (деактивации) неактивных подписчиков, которые не взаимодействуют с вашими рассылками. Это помогает улучшить показатели, снизить расходы и повысить доставляемость писем.
Зачем очищать базу?
Если рассматривать период в 6 месяцев, подписчики, которые ни разу не открывали ваши регулярные рассылки, являются неактивными. Их удаление позволяет:
-
Улучшить репутацию отправителя — за счет роста показателей открываемости и кликабельности.
-
Избавиться от потенциальных спам-ловушек, которые размещают почтовые провайдеры.
-
Сэкономить на тарифе — вы не платите за неактивные контакты и можете направить бюджет на привлечение новых подписчиков.
💡 Совет: регулярная очистка базы (раз в 3–6 месяцев) помогает поддерживать высокий уровень доставляемости.
Как очистить неактивных подписчиков?
-
Перейдите в нужную адресную базу.
-
В выпадающем списке рядом с кнопкой «Статистика» нажмите «Очистить от неактивных».
-
Система проанализирует активность подписчиков и покажет примерное количество неактивных контактов.
-
Выберите период неактивности — от 1 до 6 месяцев.
-
Нажмите «Создать заявку на очистку».
Стоимость услуги
-
✅ Очистка подписчиков с неактивностью старше 6 месяцев — бесплатно.
-
💳 Очистка подписчиков с периодом менее 6 месяцев — 300 рублей (за любой размер базы).
-
Оплата доступна только банковской картой.
💡 Совет: Если база большая, чаще всего выгоднее очищать контакты старше 6 месяцев — это бесплатно и безопаснее для метрик.
Как проходит процесс?
-
После подтверждения (и оплаты при необходимости) запускается процедура очистки.
-
Процесс занимает примерно 15 минут, так как требует тщательной обработки данных.
-
По завершении в разделе базы появится информация с точным количеством деактивированных подписчиков.
-
Процедуру можно повторять в любое время.
Важные моменты
❗ Операция необратима. Будьте внимательны при выборе периода.
🔄 Мы деактивируем подписчиков, а не удаляем их полностью и не отписываем:
-
Они смогут повторно подписаться.
-
Они продолжат получать письма, если состоят в других адресных базах.
-
Их можно повторно активировать.
📩 Мы оцениваем активность по открытиям и кликам.
Если вы отправляете текстовые письма без ссылок, статистика может быть некорректной.
💡 Совет: Перед очисткой можно сделать сегмент «Не открывали за 6 месяцев» и отправить им реактивационную рассылку — это позволит вернуть часть аудитории.
Если у вас возникли вопросы по работе функции или оплате услуги, вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки — мы с радостью поможем разобраться.