Когда вы отправляете рассылки через DashaMail, мы добавляем отслеживающий пиксель (картинку 1x1 пиксель) в письмо. Когда подписчик открывает ваше письмо и загружает изображения, пиксель подгружается с нашего сервера, и мы фиксируем факт открытия письма, который отображается в ваших отчетах.
⚠️ Статистика по открытиям может не быть на 100% точной. Письмо может не засчитываться как открытое, если оно было прочитано в почтовом клиенте, где изображения отключены, или если письмо сразу попало в папку "СПАМ" и было открыто именно там.
Отчеты по открытиям
Отчеты на DashaMail предоставляют несколько способов измерения активности подписчиков. Подробный отчет по каждой проведенной рассылке вы можете найти, нажав на кнопку Статистика в разделе Рассылки:
В открывшемся окне вы увидите несколько вкладок, которые мы разберем более подробно.
Суммарный отчет
Вы перейдете в Суммарный отчет по рассылке, где основная страница будет выглядеть следующим образом:
Показатели, связанные со статистикой открытий на этой странице:
-
Открыто: общее количество получателей (успешно доставленных), которые открыли письмо.
-
Доля открытий: процент получателей, которые открыли письмо хотя бы один раз.
-
Кликов: количество подписчиков, которые перешли по ссылке хотя бы один раз.
-
Доля кликов: общее количество кликов (кто-то из ваших подписчиков может переходить по ссылкам несколько раз).
-
Открыто в браузере: сколько раз подписчики нажимали на ссылку “просмотреть веб-версию письма”.
-
Доставлено: общее количество адресатов, на которые были доставлены письма, без возвратов.
-
Возвраты: email-адреса, на которые невозможно доставить письма (например, несуществующие или заблокированные).
-
Отписалось: общее количество отписавшихся адресатов во время проведения рассылки.
Также есть возможность узнать, по каким сегментам отправлялась рассылка.
Устройства
В данном разделе предоставлена подробная информация о том, какой процент ваших получателей открыл письмо на каком устройстве. Эта информация полезна для формирования универсального шаблона письма, который будет корректно отображаться у большинства клиентов в получаемых рассылках.
География
Здесь предоставлена подробная информация о геолокации ваших подписчиков на карте России. Это удобно для дальнейшей сегментации и отправки рассылок в нужное время в определенном регионе.
Активность
С помощью фильтра вы можете выбрать и просмотреть список получателей для каждого из выделенных критериев. Например, страница с теми, кому отправили письмо, будет выглядеть так:
Все списки можно экспортировать в файл Excel, нажав на соответствующую кнопку слева.
Ссылки
Раздел показывает активность подписчиков по переходам по ссылкам в рассылке. Основные показатели:
-
Всего кликов – все клики по ссылкам (суммарно).
-
Уникальных – количество подписчиков, которые кликнули хотя бы раз.
-
% кликов – клики от всех доставленных писем.
-
% кликов в открытых – клики от только тех, кто открыл письмо.
Подробно про отслеживание кликов можно прочитать в статье Отслеживание кликов в рассылках.
Постмастеры
Здесь вы можете проанализировать статистику по данным Mail.ru.
Если у вас возникнут вопросы или нужна помощь, не стесняйтесь обращаться в наш чат или на почту support@dashamail.ru — мы всегда рады помочь!