Главная Статистика рассылок

Статистика рассылок

Отслеживайте открываемость, клики, возвраты и блокировки. Интегрируйте Яндекс.Метрику и Google Analytics для полной картины эффективности рассылок.

От Евгений Жуков and 2 другие

• 10 статьи

Отслеживание открытий в рассылках

Когда вы отправляете рассылки через DashaMail, мы добавляем отслеживающий пиксель (картинку 1x1 пиксель) в письмо. Когда подписчик открывает ваше письмо и загружает изображения, пиксель подгружается с нашего сервера, и мы фиксируем факт открытия письма, который отображается в ваших отчетах. ⚠️ Статистика по открытиям может не быть на 100% точной. Письмо может не засчитываться как открытое, если оно было прочитано в почтовом клиенте, где изображения отключены, или если письмо сразу попало в папку "СПАМ" и было открыто именно там. Отчеты по открытиям Отчеты на DashaMail предоставляют несколько способов измерения активности подписчиков. Подробный отчет по каждой проведенной рассылке вы можете найти, нажав на кнопку Статистика в разделе Рассылки: В открывшемся окне вы увидите несколько вкладок, которые мы разберем более подробно. Суммарный отчет Вы перейдете в Суммарный отчет по рассылке, где основная страница будет выглядеть следующим образом: Показатели, связанные со статистикой открытий на этой странице: - Открыто: общее количество получателей (успешно доставленных), которые открыли письмо. - Доля открытий: процент получателей, которые открыли письмо хотя бы один раз. - Кликов: количество подписчиков, которые перешли по ссылке хотя бы один раз. - Доля кликов: общее количество кликов (кто-то из ваших подписчиков может переходить по ссылкам несколько раз). - Открыто в браузере: сколько раз подписчики нажимали на ссылку “просмотреть веб-версию письма”. - Доставлено: общее количество адресатов, на которые были доставлены письма, без возвратов. - Возвраты: email-адреса, на которые невозможно доставить письма (например, несуществующие или заблокированные). - Отписалось: общее количество отписавшихся адресатов во время проведения рассылки. Также есть возможность узнать, по каким сегментам отправлялась рассылка. Устройства В данном разделе предоставлена подробная информация о том, какой процент ваших получателей открыл письмо на каком устройстве. Эта информация полезна для формирования универсального шаблона письма, который будет корректно отображаться у большинства клиентов в получаемых рассылках. География Здесь предоставлена подробная информация о геолокации ваших подписчиков на карте России. Это удобно для дальнейшей сегментации и отправки рассылок в нужное время в определенном регионе. Активность С помощью фильтра вы можете выбрать и просмотреть список получателей для каждого из выделенных критериев. Например, страница с теми, кому отправили письмо, будет выглядеть так: Все списки можно экспортировать в файл Excel, нажав на соответствующую кнопку слева. Ссылки Раздел показывает активность подписчиков по переходам по ссылкам в рассылке. Основные показатели: - Всего кликов – все клики по ссылкам (суммарно). - Уникальных – количество подписчиков, которые кликнули хотя бы раз. - % кликов – клики от всех доставленных писем. - % кликов в открытых – клики от только тех, кто открыл письмо. Подробно про отслеживание кликов можно прочитать в статье Отслеживание кликов в рассылках. Постмастеры Здесь вы можете проанализировать статистику по данным Mail.ru. Если у вас возникнут вопросы или нужна помощь, не стесняйтесь обращаться в наш чат или на почту support@dashamail.ru — мы всегда рады помочь!

Обновлено Feb 20, 2026

Отслеживание кликов в рассылках

Отслеживание кликов позволяет понять, по каким ссылкам переходят подписчики и насколько эффективно работает письмо. Это помогает анализировать интерес к контенту и оптимизировать будущие рассылки. Раздел Ссылки в статистике рассылки содержит две вкладки: - Статистика ссылок - Карта кликов Как работает отслеживание кликов Чтобы данные собирались, на последнем шаге создания рассылки Настройки & Отслеживание должна быть включена опция отслеживания кликов. По умолчанию она активна для всех рассылок. При необходимости (например, по внутренним требованиям конфиденциальности) её можно отключить. При включенном отслеживании система: - заменяет ссылки в письме на служебные, - фиксирует переход, - затем перенаправляет подписчика на конечный адрес. Благодаря этому в отчёте отображается информация о каждом клике. Где посмотреть результаты Основные показатели доступны во вкладке «Суммарный отчет»: - Уникальные клики — сколько подписчиков перешли по ссылке хотя бы один раз - Всего кликов — общее число переходов (один подписчик может кликнуть несколько раз) Статистика ссылок Во вкладке «Статистика ссылок» отображается таблица со следующими данными: - Всего кликов — общее количество переходов по ссылке - Уникальных — количество подписчиков, кликнувших по ссылке - % кликов — доля кликов относительно доставленных писем - % кликов в открытых — доля кликов среди открывших письмо При нажатии на конкретную ссылку можно посмотреть список подписчиков, которые по ней перешли. Также данные можно выгрузить в файл Excel с помощью соответствующей кнопки. Карта кликов Карта кликов (тепловая карта) наглядно показывает, по каким элементам письма пользователи кликали чаще всего. Это позволяет быстро определить: - самые привлекательные кнопки и ссылки, - зоны, которые не привлекают внимания, - эффективность расположения блоков в письме. ❗ Важно: карта кликов недоступна: - в A/B-тестировании - в текстовых рассылках - при использовании собственных HTML-макетов Отслеживание кликов в текстовых рассылках В текстовых письмах ссылки также подменяются для фиксации переходов. Однако, поскольку это обычный текст, ссылка отображается полностью — скрыть её, как в HTML-письме, невозможно. Подписчики увидят полный URL. Если у вас возникли вопросы по работе отслеживания кликов или отображению статистики, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку — специалисты помогут разобраться.

Обновлено Feb 20, 2026

«Мягкие» и «жесткие» возвраты в рассылках

В разделе «Активность» статистики по проведенным рассылкам можно увидеть список подписчиков, от которых вернулись письма, а также причины «мягких» и «жестких» возвратов. Что такое «мягкие» возвраты? «Мягкие» возвраты — это временные проблемы с доставкой на email-адрес. Это означает, что: - ящик переполнен, - пользователь временно заблокирован, - проблемы на стороне почтового сервера. Такие адреса будут удалены из базы только в случае повторного возврата. То есть, если тот же адрес снова не примет письмо в будущем. Что такое «жесткие» возвраты? «Жесткие» возвраты — это email-адреса, на которые невозможно доставить письма по постоянной причине, например: - адрес не существует (неправильный или удалённый), - ящик заблокирован на уровне почтового провайдера. Высокий процент «жестких» возвратов может указывать на неактивные или ошибочные адреса, например, случайно введённые или подложенные. Важные моменты ⚠️ Почтовые провайдеры устанавливают ограничения на количество «жестких» возвратов на одну рассылку. Если этот лимит будет превышен, отправка для вашего аккаунта может быть заблокирована за подозрение в отправке СПАМа. 💡 Для минимизации рисков и улучшения доставляемости перед первой рассылкой по базе воспользуйтесь «Валидатором» — инструментом для проверки корректности адресов. Если у вас возникнут вопросы или проблемы с возвратами, наша служба поддержки всегда готова помочь в чате или на почте support@dashamail.ru

Обновлено Feb 20, 2026

Блокировки

В статистике рассылок DashaMail можно встретить различные виды возвратов, включая «мягкие» и «жесткие» возвраты, а также блокировки. В этой статье подробнее расскажем, как работают блокировки и какие существуют типы. Типы блокировок 1. Оптимизация доставляемости Когда включена оптимизация доставляемости, система сама исключает подписчиков из активной базы, если их письма не открывались в течение определённого количества рассылок. В этом случае, если подписчик не открывает N писем подряд, его статус изменяется на неактивный. Пример сообщения причины блокировки: Not delivering to more than 12 unopened in a row emails 💡 Как избежать блокировки? Если это происходит слишком часто, можно настроить большее количество непрочитанных писем в настройках оптимизации доставляемости. Это снизит вероятность блокировки подписчиков, которые не открывают письма в течение нескольких рассылок. 2. Блокировка со стороны почтовых провайдеров Блокировки со стороны почтовых провайдеров происходят, когда ваш адрес попадает в спам-фильтры провайдеров. Это может случиться, если ваша рассылка была помечена как спам. Примеры причин блокировки: - Spam block from Yandex.Spamooborona - Spam message rejected с ошибкой и ссылкой на помощь (например, mail.ru). ⚠️ Для решения проблемы нужно обратиться в поддержку почтовых провайдеров и объяснить, где и как подписчики дали согласие на получение рассылки. Важно подчеркнуть, что вы не занимаетесь рассылкой СПАМа. - Поддержка Mail.ru - Поддержка Rambler - Поддержка Yandex Важные моменты ❗ Чтобы минимизировать риски блокировок, перед первой рассылкой лучше проверить качество базы с помощью Валидатора и настроить корректную оптимизацию доставляемости. 💡 Не забывайте, что регулярная очистка базы и корректная настройка рассылок поможет избежать проблем с доставкой. Если у вас возникли вопросы по блокировкам или нужны дополнительные разъяснения, не стесняйтесь обращаться в нашу чат-поддержку или на почту support@dashamail.ru — мы всегда готовы помочь!

Обновлено Feb 20, 2026

Рейтинг подписчиков

В DashaMail каждому подписчику присваивается рейтинг, который позволяет оценить его активность. Этот параметр может быть полезен для сегментации, поощрения самых активных подписчиков или напоминания о себе тем, кто не открывает письма. Рейтинг подписчика выражается в баллах и может изменяться от 0 до бесконечности. Как работает рейтинг? - По умолчанию новый подписчик получает 50 баллов. - При отправке рассылки с него списывается 5 баллов. - При открытии письма начисляется 10 баллов. - При первом клике в письме добавляется 5 баллов. Таким образом, в процессе жизни подписчика его рейтинг может изменяться. Как отображается рейтинг? Рейтинг отображается в виде звезд и текстового описания, например: - 5 звезд (Фанаты) — рейтинг от 90 и выше. - 4 звезды (Поклонники) — рейтинг от 70 до 89. - 3 звезды (Интересующиеся) — рейтинг от 51 до 69. - 2 звезды (Активные) — рейтинг от 41 до 50. - 1 звезда (Нейтральные) — рейтинг от 20 до 40. - 0 звезд (Неактивные) — рейтинг до 19. Зачем нужен рейтинг? Рейтинг подписчиков может играть важную роль в оптимизации доставляемости и реактивации неактивных подписчиков перед очисткой базы. Как использовать динамику рейтинга? - Отрицательная динамика — если подписчик снижает рейтинг, можно отправить реактивационную рассылку. - Положительная динамика — если подписчик достигает 5 звезд, отправьте ему благодарность или подарок. Автоматизация изменений рейтинга С помощью события "Изменение рейтинга" вы можете настроить автоматические рассылки или потоки, чтобы реагировать на изменение рейтинга. Это может быть как любое изменение рейтинга (в плюс или минус), так и достижение конкретного значения (например, снижение до 0 или достижение 5 звезд). Если вам нужна помощь в настройке автоматизации по изменениям рейтинга или есть вопросы, наша поддержка всегда готова помочь в чате или на почте support@dashamail.ru!

Обновлено Feb 20, 2026

Обзор аккаунта

В личном кабинете DashaMail на главной странице отображается сводная информация о ваших рассылках, активности и работе на платформе. Давайте подробнее рассмотрим, какие данные и функции предоставляются. 1. Панель навигации личного кабинета На панели навигации находятся основные разделы и функции сервиса, такие как: - Рассылки; - Шаблоны; - Адресные базы; - Автоматизации; - Интеграции. 2. Остаток текущего тарифа 3. Здесь же находятся кнопки для: - Перехода в недавание рассылки. - Создания рассылок. 4. Сводная статистика по аудитории и активности в рассылках. Раздел Аудитория Общая статистика по подписчикам Здесь представлена сводная информация о ваших адресных базах: - Суммарное количество подписчиков, подписки, отписки, возвраты. 1. Динамика аудитории за выбранный период Вы можете увидеть: - Общее количество активных подписчиков; - Количество отписавшихся и возвратов. Также можно перейти в раздел «Адресные базы» для дальнейшего анализа. 2. График подписок, отписок и возвратов График наглядно показывает, в какие дни происходила активность подписчиков: - подписки, - отписки, - возвраты. 3. Поле с советами Здесь вы найдете рекомендации по: - увеличению адресной базы, - улучшению показателей открытий и кликов. 4. Кнопка переход в раздел Адресные базы Раздел Активность в рассылках Статистика рассылок Этот раздел делится на 3 основные части: 1. Общая статистика по доставке, открытиям и кликам за выбранный период Здесь вы видите: - количество доставленных писем, - количество открытых писем, - число кликов. 2. График с динамикой График отображает активность подписчиков, показывая, в какие дни/месяцйы и сколько раз были открыты письма или кликнуты ссылки. 3. Поле с советами В этой области предоставлены рекомендации по улучшению: - Открываемости писем, - Кликабельности ссылок, - улучшению вовлеченности подписчиков. 4. Кнопка для перехода к отчетам по рассылкам. Просмотр статистики по различным периодам 💡 Важное: Вы можете смотреть статистику за разные периоды, чтобы анализировать изменения активности и улучшения на протяжении времени. Если у вас возникнут вопросы или нужна дополнительная информация, не стесняйтесь обращаться в нашу поддержку в чат или на почту support@dashamail.ru!

Обновлено Feb 20, 2026

Ответы почтовых служб в случае возвратов (bounces)

В статье перечислены основные ответы почтовиков в случае возвратов. Если вы не нашли причину в списке - напишите нам в чат или на почту support@dashamail.ru, и мы дадим подробное разъяснение. 451 4.7.1 Greylisting in action, please come back later **deferred (host xxx.xxx.xx[xx.xx.xx.xx] refused to talk to me: 550 You are in NIC-RBL. Contact support@nic.ru for details) - отправка письма заблокирована на стороне получателя. Вероятно, адрес отправителя или домен находится в стоп-листе. delivery temporarily suspended*: host mx.yandex.ru[87.250.250.89] refused to talk to me: 421 4.7.0 mxfront13g.mail.yandex.net Error: too many connections from 8X.20X.8X.1X)* - доставка временно приостановлена. Ошибка означает, что в ближайшее время рассылка будет продолжена, письмо может быть доставлено через n попыток. 550 non-local sender verification failed - email-адреса отправителя не существует. 550 Disk quota exceeded for mailbox: 123***7@mail.ru* -* закончилось место в ящике 123***7@mail.ru. bounced *host *mx.yandex.net[77.88.21.89] said: 552 5.2.2 Mailbox size limit exceeded - дословно означает, что ящик переполнен. Яндекс так отвечает в том числе тогда, когда почтовый ящик не использовался продолжительное время. Почтовая служба перестает принимать массовые рассылки на этот адрес, но не блокирует личную переписку. Рекомендуется зайти в веб-интерфейс почты для возобновления приема рассылок. Документация Яндекса: https://yandex.ru/legal/rules. 550 relay not permitted - отказ принимающей стороны без объяснения причины. 550 #5.1.0 Address rejected - отказ (блокировка) на принимающей стороне без указания причин. bounced (host mx1.xxxxxxxx.ru[xx.xx.xx.xx] said: 550 rejected: Unknown recipient - неизвестный получатель. Возможно, почтовый ящик деактивирован или удален. bounced (host mx1.xxx.ru[xx.xx.xx.xx] said: 505 Your domain has no DNS/MX entries** -** принимающая сторона не смогла получить данные о MX-записи. bounced (host xxx.xx [xx.xx.xx.xx] said: 554 5.7.1 : Relay access denied** -** отправка письма заблокирована на стороне получателя. Вероятно адрес отправителя или домен находится в стоп листе. bounced (host xxxxx[xx.xx.xx.x] said: 550 5.7.1 Relaying denied - отправка письма заблокирована на стороне получателя. Вероятно, адрес отправителя или домен находится в стоп-листе. bounced (host xxx.xx[xx.xx.xx.xx] said: 550 Disabled** -** отправка письма заблокирована на стороне получателя. Вероятно, адрес отправителя или домен находится в стоп-листе. 554 5.7.1 : Recipient address rejected: Domain MX in loopback network** -** принимающая сторона не смогла получить данные о MX-записи. ***550 Message was not accepted -- invalid mailbox. Local mailbox *x@xxx.xx is unavailable: user not found - email-адреса получателя не существует. bounced said: 554 5.7.1 Service unavailable; Client host [xx.xx.xx.xx] blocked - отправка письма заблокирована на стороне получателя. Вероятно, адрес отправителя или домен находится в стоп-листе. bounced (host xxx.xx[xx.xx.xx.] said: 550 xx.xx mail receiving disabled** -** получение почты отключено на стороне получателя. bounced (host xx.xxxx.xx[xx.xx.x.x] said: 554 5.7.1 too many mails with same subject - отказ. Слишком много email с одинаковой темой письма. bounced (host xxxxx.xx[xx.xx.xx.xx] said: 550 Administrative prohibition** -** запрещено принимать письма настройками со стороны получателя. bounced (host xxx.xxx.rxxu[xx.xx.xx.xx] said: 550 5.7.1 Message rejected** -** отправка письма заблокирована на стороне получателя. Вероятно, адрес отправителя или домен находится в стоп-листе. bounced (host xx.xxx.xx[xx.xx.xx.xx] said: 550 5.7.1 No such user!** -** email-адреса получателя не существует. bounced (host xx.xx.xx[xx.xx.xx.xx] said: 550 5.7.1 This message is blocked due to security reason** -** отправка письма заблокирована на стороне получателя. Вероятно, адрес отправителя или домен находится в стоп-листе. bounced (host mx3.qq.com[203.205.219.57] said: 550 Mailbox unavailable or access denied. Undeliverable email address** -** email-адреса получателя не существует. **bounced (host gmail-smtp-in.l.google.com[xx.xx.xx.xx] said: 550-5.1.1 The email account that you tried to reach does not exist. Please try 550-5.1.1 double-checking the recipient's email address for typos or 550-5.1.1 unnecessary spaces. Learn more at 550 5.1.1 https://support.google.com/mail/?p=NoSuchUser bn26si35358408ljb.462 - gsmtp - email-адреса получателя не существует. Net::ReadTimeout - не удалось подключиться к принимающей стороне для отправки email.

Обновлено Feb 20, 2026

Раздел «Аналитика»

В личном кабинете доступен раздел «Аналитика» — это инструмент для построения произвольных отчётов по email-рассылкам. Он позволяет агрегировать статистику за выбранные периоды, сравнивать показатели и отслеживать динамику эффективности. Отчёт строится по всем рассылкам за указанный интервал времени с возможностью наложения второго периода для сравнения. Возможности настройки отчёта Пользователь самостоятельно задаёт параметры отчёта: | Параметр | Описание | | ------------------- | ------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------ | | Метрики | Выбор абсолютных (отправки, открытия, клики, возвраты, спам-жалобы, отписки) и относительных (% открытий, % кликов, % возвратов и др.) показателей. | | Периоды | Период А (основной) и опциональный Период Б (для сравнения). Доступны пресеты (текущий/прошлый месяц, квартал, последние 7/30/90 дней) или ручной выбор дат. | | Шаг группировки | Отображение данных по часам, дням, неделям, месяцам или годам. | | Фильтры | Сужение выборки по конкретным кампаниям (рассылкам) и/или адресным базам. | Отображение результатов Сформированный отчёт содержит два основных блока: 1. График динамики — визуализация изменения показателей. Два периода отображаются в виде двух линий (или столбцов) для наглядного сравнения. 2. Сводная таблица — детальные данные с итогами, значением прироста Периода Б к Периоду А по каждой метрике и построчной разбивкой по датам. Сценарии использования Инструмент рекомендован для решения следующих задач: - Оценка динамики: быстрый анализ изменений (например, рост/падение открытий в текущем месяце относительно предыдущего). - Подготовка отчетности: формирование сводки за квартал или другой период по выбранным базам и рассылкам. - Диагностика проблем: визуальное обнаружение аномалий (всплесков возвратов или жалоб) с привязкой к конкретной дате. - Сравнение сегментов: анализ активности разных аудиторий через фильтрацию по адресным базам. Особенности работы и технические нюансы - Точность расчёта процентов: Относительные показатели (например, Open Rate) рассчитываются относительно дня отправки письма, а не дня события. Это исключает ситуацию, когда показатель превышает 100% из-за «длинного хвоста» открытий (когда получатель открывает письмо спустя длительное время). - Сохранение настроек: Конфигурация отчёта (выбранные метрики, фильтры, периоды) автоматически сохраняется. При следующем входе в аккаунт откроется последний использованный вариант. - Производительность: Запросы обрабатываются через ClickHouse, что обеспечивает высокую скорость построения отчётов по всей истории данных. - Управление видом: Доступно переключение типа графика (линии/столбцы), изменение высоты визуализации (S/M/L) и возможность свернуть график для фокуса на таблице.

Обновлено Jul 24, 2026

Даша.Диалоги

Что такое Даша.Диалоги? Даша.Диалоги — это встроенный инструмент для общения с подписчиками прямо в личном кабинете DashaMail. Когда получатель вашей рассылки нажимает «Ответить» в своём почтовом клиенте, его письмо автоматически попадает в ваш единый inbox в разделе Диалоги. Вы видите всю переписку с каждым подписчиком в удобном чат-формате и можете ответить в один клик — без переключения между вкладками и почтовыми ящиками. Зачем это нужно? Раньше ответы подписчиков на рассылки терялись: письма уходили на общий ящик, смешивались с другой корреспонденцией, а клиент мог и вовсе не получить ответ. Теперь: - Все ответы в одном месте. Каждый диалог привязан к конкретной кампании и подписчику — вы всегда знаете контекст обращения. - Быстрая реакция. Непрочитанные диалоги выделены, есть счётчик в меню — ничего не потеряется. - Работа команды. Субаккаунты видят только свои диалоги, а главный аккаунт — все. Каждый сотрудник отвечает за своих подписчиков. - Чистота входящих. Автоответы («Я в отпуске»), уведомления о недоставке, спам и технические письма отфильтровываются автоматически — вы видите только реальные ответы живых людей. Как включить? 1. Откройте создание или редактирование email-кампании. 2. Поставьте галочку «Использовать Даша.Диалоги для управления ответами подписчиков» на шаге «От кого». 3. Отправьте рассылку. После этого все ответы на данную кампанию будут поступать в раздел Диалоги в верхнем меню личного кабинета. Никакой дополнительной настройки DNS, MX-записей или внешних сервисов не требуется — всё работает из коробки. Что можно делать в Диалогах? - Просматривать список диалогов с фильтрами: открытые, закрытые, все. Поиск по email подписчика или теме письма. - Читать переписку в формате чата — входящие сообщения слева, ваши ответы справа. - Отвечать подписчику через встроенный редактор с форматированием. Можно включить цитирование исходного письма. - Просматривать и скачивать вложения, которые подписчик прикрепил к ответу. - Управлять статусом: закрыть решённый диалог, открыть повторно, пометить непрочитанным. - Работать через API — все операции доступны программно (методы dialogs.*). Документация: dashamail.ru/api и docs.dashamail.ru. - Подключить своё ПО через вебхук — при получении нового ответа от подписчика Dashamail отправляет событие REPLIED на указанный вами URL. Это позволяет интегрировать Диалоги с CRM, helpdesk-системами или любым другим ПО. Ограничения текущей версии - Обновление списка диалогов происходит каждые 30 секунд (новые сообщения в открытом треде — каждые 20 секунд). Мгновенных push-уведомлений пока нет. - Суммарный размер вложений в одном входящем письме — до 25 МБ. Тело письма — до 100 КБ (ограничение аналогично Gmail). Работа с субаккаунтами Права на раздел «Диалоги» настраиваются для каждого субаккаунта: Главный аккаунт всегда видит диалоги всех субаккаунтов

Обновлено Jul 31, 2026

Индекс Качества рассылки

Происхождение метрики «Индекса Качества» Индекс Качества (Quality Score) впервые был использован в онлайн-маркетинге, чтобы влиять на размещение рекламы в поисковой системе. Или, как описано в Википедии: Индекс качества - это переменная, используемая Google, Yahoo!, и Bing, которая может влиять как на рейтинг, так и на цену за клик (CPC) рекламы. Чтобы определить порядок, в котором отображаются объявления, для каждого объявления используется следующая формула: ставка * показатель качества. Мы сохранили это название (Quality Score) и адаптировали его в email-маркетинге для измерения качества взаимодействия с вашими подписчиками. Как она считается? Формула проста: 1 - ((Отписавшиеся + Нажавшие «Это спам») / Уникальные клики) Пример: Показатель Индекса Качества рассылки A составляет 90%, а рассылки B - 10%. Как интерпретировать эту метрику? Значение Индекса Качества зависит от следующих параметров: - Частота: вы отправляете письма каждый день или только раз в месяц? - Аудитория: реагирует ли она на ваши письма или просто архивирует или удаляет ваши письма? - Контент: вы отправляете опросы, промо-рассылки или триггерные письма? Чем больше писем вы отправите, тем сложнее будет получить хороший индекс качества. Пока у нас нет эталонных значений метрики, поэтому мы ориентируемся на такие значения: - больше 75% - отлично - 25-75% - стоит поработать - меньше 25% – все плохо Как повысить Индекс Качества? Есть много способов улучшить данную метрику. Мы перечислим самые вероятные: - Время: ваше письмо отправляется в определенное время или отправляется случайным образом? У первого больше шансов найти отклик у ваших пользователей и, в конечном итоге, повысить ваш показатель качества. - Контент: массовая рассылка ли персонализированный контент? Второй будет явно в выигрыше. - CTA: есть ли в вашем письме четкий призыв к действию? Если вашим пользователям будет понятно, где они должны нажимать, вы увеличите частоту кликов, а также Индекс Качества. Если, несмотря на оптимизацию писем, показатель качества остается на низком уровне, вы должны спросить себя, зачем вы вообще отправляете эти письма? Кому они нужны? А как насчет других метрик email-маркетинга? «Индекс Качества» является хорошим показателем качества взаимодействия и должен сочетаться с другими метриками, такими как количество открытий, кликов или отписок. Прежде чем работать над Индексом Качества, вы должны оптимизировать процент открытий. Поскольку вы не сильно повлияете на него, если ваши пользователи не будут открывать ваши письма

Обновлено Aug 28, 2026