В статистике рассылок DashaMail можно встретить различные виды возвратов, включая «мягкие» и «жесткие» возвраты, а также блокировки. В этой статье подробнее расскажем, как работают блокировки и какие существуют типы.
Типы блокировок
1. Оптимизация доставляемости
Когда включена оптимизация доставляемости, система сама исключает подписчиков из активной базы, если их письма не открывались в течение определённого количества рассылок. В этом случае, если подписчик не открывает N писем подряд, его статус изменяется на неактивный.
Пример сообщения причины блокировки:
Not delivering to more than 12 unopened in a row emails
💡 Как избежать блокировки?
Если это происходит слишком часто, можно настроить большее количество непрочитанных писем в настройках оптимизации доставляемости. Это снизит вероятность блокировки подписчиков, которые не открывают письма в течение нескольких рассылок.
2. Блокировка со стороны почтовых провайдеров
Блокировки со стороны почтовых провайдеров происходят, когда ваш адрес попадает в спам-фильтры провайдеров. Это может случиться, если ваша рассылка была помечена как спам.
Примеры причин блокировки:
-
Spam block from Yandex.Spamooborona
-
Spam message rejected с ошибкой и ссылкой на помощь (например, mail.ru).
⚠️ Для решения проблемы нужно обратиться в поддержку почтовых провайдеров и объяснить, где и как подписчики дали согласие на получение рассылки. Важно подчеркнуть, что вы не занимаетесь рассылкой СПАМа.
Важные моменты
❗ Чтобы минимизировать риски блокировок, перед первой рассылкой лучше проверить качество базы с помощью Валидатора и настроить корректную оптимизацию доставляемости.
💡 Не забывайте, что регулярная очистка базы и корректная настройка рассылок поможет избежать проблем с доставкой.
Если у вас возникли вопросы по блокировкам или нужны дополнительные разъяснения, не стесняйтесь обращаться в нашу чат-поддержку или на почту support@dashamail.ru — мы всегда готовы помочь!