Отслеживание кликов позволяет понять, по каким ссылкам переходят подписчики и насколько эффективно работает письмо. Это помогает анализировать интерес к контенту и оптимизировать будущие рассылки.
Раздел Ссылки в статистике рассылки содержит две вкладки:
-
Статистика ссылок
-
Карта кликов
Как работает отслеживание кликов
Чтобы данные собирались, на последнем шаге создания рассылки Настройки & Отслеживание должна быть включена опция отслеживания кликов.
По умолчанию она активна для всех рассылок. При необходимости (например, по внутренним требованиям конфиденциальности) её можно отключить.
При включенном отслеживании система:
-
заменяет ссылки в письме на служебные,
-
фиксирует переход,
-
затем перенаправляет подписчика на конечный адрес.
Благодаря этому в отчёте отображается информация о каждом клике.
Где посмотреть результаты
Основные показатели доступны во вкладке «Суммарный отчет»:
-
Уникальные клики — сколько подписчиков перешли по ссылке хотя бы один раз
-
Всего кликов — общее число переходов (один подписчик может кликнуть несколько раз)
Статистика ссылок
Во вкладке «Статистика ссылок» отображается таблица со следующими данными:
-
Всего кликов — общее количество переходов по ссылке
-
Уникальных — количество подписчиков, кликнувших по ссылке
-
% кликов — доля кликов относительно доставленных писем
-
% кликов в открытых — доля кликов среди открывших письмо
При нажатии на конкретную ссылку можно посмотреть список подписчиков, которые по ней перешли.
Также данные можно выгрузить в файл Excel с помощью соответствующей кнопки.
Карта кликов
Карта кликов (тепловая карта) наглядно показывает, по каким элементам письма пользователи кликали чаще всего.
Это позволяет быстро определить:
-
самые привлекательные кнопки и ссылки,
-
зоны, которые не привлекают внимания,
-
эффективность расположения блоков в письме.
❗ Важно: карта кликов недоступна:
-
в A/B-тестировании
-
в текстовых рассылках
-
при использовании собственных HTML-макетов
Отслеживание кликов в текстовых рассылках
В текстовых письмах ссылки также подменяются для фиксации переходов.
Однако, поскольку это обычный текст, ссылка отображается полностью — скрыть её, как в HTML-письме, невозможно. Подписчики увидят полный URL.
Если у вас возникли вопросы по работе отслеживания кликов или отображению статистики, пожалуйста, обратитесь в техническую поддержку — специалисты помогут разобраться.