Для каждого подписчика в адресных базах в сервисе DashaMail формируется рейтинг, который можно в дальнейшем использовать в сегментации, поощряя, например, самых активных, или напоминая о себе интригующими темами тем, кто письма не открывает.
Рейтинг подписчика выражается в баллах – это положительное число, описывающее активность подписчика.
По умолчанию у каждого нового подписчика стоит рейтинг в 50 баллов.
При отправке рассылки из него списывается 5 баллов.
При открытии письма ему начисляется 10 баллов.
При первом клике в письме ему начисляется еще 5 баллов.
Таким образом, рейтинг в процессе жизни подписчика может изменяться от 0 до бесконечности.
В интерфейсе рейтинг отображается в виде звезд и их текстового описания:
5 звезд - Фанаты – рейтинг от 91 и выше
4 звезды - Поклонники – рейтинг от 71 до 90
3 звезды - Интересующиеся – рейтинг от 51 до 70
2 звезды - Активные – рейтинг от 41 до 50
1 звезда - Нейтральные – рейтинг от 21 до 40
0 звезд - Неактивные – рейтинг до 20
В суммарной статистике к адресной базе можно ознакомиться с распределением подписчиков по рейтингу:
Рейтинг подписчика часто недооценивается как параметр, который характеризует качество подписчика. Однако он может играть неоценимую роль при оптимизации доставляемости и реактивации перед очисткой адресных баз от неактивных подписчиков.
Часто важен не сам рейтинг в звездах, а его динамика. На отрицательную динамику необходимо реагировать – можно отправлять реактивационную цепочку. На положительную (например, достижении «5-звездочного» статуса) – отправлять благодарность или подарок. Для этого мы реализовали настройку события «Изменение рейтинга», которая позволит отправлять авторассылку или поток. Это может быть как любое изменение рейтинга (в плюс или минус), так и достижение конкретного значения (например, снижение до 0 или получение 5-ти звезд).