Начало работы

Что такое сервис email-рассылок и как работает DashaMail

Сервис email-рассылок — это специализированная платформа, которая позволяет отправлять письма большому количеству людей одновременно, управлять базой подписчиков и отслеживать, как реагирует аудитория на ваши сообщения. Такие сервисы используются для самых разных целей: информировать клиентов о новостях компании, анонсировать акции и скидки, отправлять полезный контент, автоматизировать коммуникацию с покупателями (например, подтверждение заказа или напоминание о брошенной корзине), а также выстраивать долгосрочные отношения с аудиторией через регулярные рассылки. 💡 Сервисы рассылок особенно полезны для бизнеса любого размера — от индивидуальных предпринимателей до крупных компаний. Они экономят время, повышают вовлечённость аудитории и помогают превращать подписчиков в лояльных клиентов. Что такое DashaMail? DashaMail — это российский сервис для создания и отправки профессиональных email-рассылок. Мы помогаем компаниям, блогерам, интернет-магазинам и агентствам поддерживать связь с аудиторией через удобные инструменты для создания писем, управления контактами и анализа результатов. В отличие от обычной почты (например, Яндекс.Почта или Gmail), DashaMail создан специально для массовых рассылок. Это значит, что письма доставляются быстрее, реже попадают в спам, а отправитель защищён от блокировок и ограничений, которые накладывают почтовые провайдеры на обычные аккаунты при массовой отправке. Как работает сервис рассылок? Принцип работы любого сервиса рассылок, включая DashaMail, можно описать через четыре основных этапа. Первый этап — сбор контактов. Вы формируете базу людей, которые согласились получать от вас письма. Это могут быть клиенты, подписчики с вашего сайта, участники мероприятий или контакты из CRM-системы. Важно помнить: все подписчики должны дать добровольное согласие на получение рассылок — это требование законодательства и основа доверия между вами и аудиторией. ⚠️ Рассылка писем без согласия получателей считается спамом и может привести к блокировке аккаунта. Второй этап — создание письма. В сервисе вы можете написать рассылку с нуля или использовать готовый шаблон. Редактор позволяет добавлять текст, изображения, кнопки, ссылки и персонализировать письмо (например, обращаться к получателю по имени). Можно также настроить автоматические цепочки писем — например, приветственную серию для новых подписчиков или напоминания для тех, кто оставил товар в корзине. Третий этап — отправка. Письмо уходит всем подписчикам из выбранного списка (или сегмента) одним нажатием кнопки. Сервис автоматически проверяет письмо на признаки спама, правильно формирует заголовки и отправляет через настроенные почтовые серверы. Если вы используете свой домен (например, news@вашсайт.рф), сервис предварительно проверит его и настроит необходимые записи для максимальной доставляемости. Четвёртый этап — анализ результатов. После отправки вы видите статистику: сколько человек открыли письмо, по каким ссылкам кликнули, кто отписался или пожаловался на спам. Эти данные помогают понять, что работает, а что можно улучшить в следующих рассылках. Чем полезен DashaMail? DashaMail решает сразу несколько задач, с которыми сталкиваются те, кто пытается работать с рассылками через обычную почту. Доставляемость. Обычные почтовые сервисы не рассчитаны на массовую отправку — если вы попытаетесь отправить сотню писем через Яндекс.Почту, ваш аккаунт могут заблокировать, а письма получателей попадут в спам. DashaMail использует выделенные серверы, правильно настроенные протоколы (SPF, DKIM, DMARC) и следит за репутацией отправителя, чтобы ваши письма доходили до основного ящика. Удобство и автоматизация. Вместо того чтобы вручную копировать адреса и отправлять письма по одному, вы загружаете базу один раз и работаете с ней через понятный интерфейс. Можно настроить автоматические рассылки, которые уходят без вашего участия при определённых условиях — например, когда человек подписывается на рассылку или совершает покупку. Аналитика. Вы точно знаете, сколько людей открыли письмо, что их заинтересовало, в какое время лучше отправлять рассылки и какие темы работают лучше всего. Эти данные невозможно получить, если отправлять письма через обычную почту. Юридическая безопасность. Сервис автоматически добавляет в каждое письмо ссылку для отписки, хранит подтверждения согласия подписчиков и помогает соблюдать требования законодательства о персональных данных. Кому подойдёт DashaMail? Сервис DashaMail универсален — он подходит разным типам пользователей в зависимости от их задач. Если вы владелец небольшого бизнеса или фрилансер, сервис поможет поддерживать связь с клиентами: анонсировать новые услуги, делиться полезным контентом, напоминать о предстоящих встречах или благодарить за сотрудничество. Для интернет-магазинов особенно ценны автоматические цепочки: приветственные письма для новых покупателей, рекомендации похожих товаров, напоминания о брошенной корзине и рассылки о статусе заказа. Всё это работает без вашего постоянного участия и помогает увеличить продажи. Блогеры, авторы и создатели контента используют рассылки, чтобы делиться новыми материалами, собирать обратную связь и удерживать аудиторию между публикациями в соцсетях. Агентства и маркетологи оценят возможность управлять несколькими проектами в одном аккаунте, настраивать роли доступа для сотрудников и предоставлять клиентам отдельные субаккаунты с индивидуальной статистикой. Безопасность и модерация Для защиты пользователей и предотвращения спама DashaMail требует подтверждения e-mail при регистрации и прохождения модерации по номеру телефона. Это может показаться лишним шагом, но именно такие меры позволяют поддерживать высокую репутацию сервиса и гарантировать доставляемость писем легальным отправителям. 🔒 Мы не продаём базы данных, не передаём информацию третьим лицам и шифруем все данные при передаче между вашим устройством и нашими серверами. С чего начать? Если вы ещё не зарегистрированы в DashaMail, начните с создания аккаунта — в рамках бесплатного тарифа вам доступна отправка 2000 по 100 подписчиков ежемесячно и без привязки банковской карты. После регистрации рекомендуем выполнить несколько базовых шагов: - подтвердить e-mail отправителя - подключить свой домен (если он есть) или использовать доверенный домен сервиса - загрузить первую базу контактов или создать форму подписки для сайта - составить и отправить тестовую рассылку, чтобы проверить, как выглядит письмо у получателей Нужна помощь? Если у вас возникли вопросы или что-то не получается — напишите в поддержку через чат в личном кабинете или на support@dashamail.ru. Мы поможем разобраться и настроить всё правильно!

Регистрация аккаунта

Чтобы начать работать с DashaMail, вам понадобится: 1. Рабочий e-mail, к которому у вас есть доступ. 2. Надёжный пароль (рекомендации ниже). 3. (Опционально) Собственный домен для отправки писем — его можно подключить позже. 💡 Совет: Используйте корпоративный или личный e-mail, а не временный — на него будут приходить важные уведомления, включая подтверждение регистрации и восстановление доступа. Шаг 1. Регистрация аккаунта 1. Перейдите на страницу регистрации: https://dashamail.ru/registration/. Кнопка «Регистрация» также доступна в правом верхнем углу главной страницы. 1. Укажите e-mail: ⚠️ Важно: на этот адрес будут приходить все системные уведомления от DashaMail. 1. Придумайте пароль: 🔐 Как создать надёжный пароль - Длина: от 8 до 12+ символов - Используйте: заглавные и строчные буквы, цифры, спецсимволы ( ! " # $ % & ' ( ) * + , - . / : ; < = > ? @ [ \ ] ^ _` { | } ~ ) - Избегайте: простых слов, дат рождения, повторяющихся символов Пример пароля: Sunny&GardeN?2f26;s 1. Ознакомьтесь с условиями Оферты, АнтиСПАМ-политики и согласием на обработку ПД. После этого подтвердите, что принимаете условия, проставив чекбоксы. 2. Нажмите «Зарегистрироваться»: Шаг 2. Активация аккаунта На указанный при регистрации адрес придёт письмо с темой «Спасибо за регистрацию в ДашаМейл». 1. Откройте письмо. 2. Нажмите кнопку «Активировать»: 1. Заполните данные о вашей компании. При необходимости, эти данные можно изменить позже в настройках профиля. 🕒 Если письмо не пришло: - Проверьте папки «Спам», «Промоакции», «Обновления». - Подождите 5–10 минут — иногда почтовые системы задерживают доставку. - Если письмо так и не появилось, попробуйте зарегистрироваться с другого e-mail (например, @gmail.com, @yandex.ru). - По-прежнему не получается? Напишите на support@dashamail.ru или в чат на сайте. Шаг 3. Модерация по номеру телефона Для защиты от спама и автоматических регистраций DashaMail требует подтверждение по SMS. 1. После подтверждения e-mail вы будете перенаправлены на страницу верификации. 2. Укажите номер телефона в международном формате (например, +79123456789). 3. Нажмите «Получить код». 4. Введите 4-значный код, пришедший в SMS. Готово! Теперь у вас полный доступ к функционалу сервиса. 📱 Важно: Один номер телефона можно привязать только к одному аккаунту. Если вы агентство и планируете управлять несколькими клиентами — см. раздел «Регистрация для агентств» ниже. Первый вход в аккаунт 1. Перейдите на страницу входа: https://dashamail.ru/login 2. Введите e-mail и пароль. 3. Нажмите «Войти». После первого входа появится быстрый тур по сервису: - Настройка отправителя - Импорт контактов - Создание первой рассылки Эти шаги можно пропустить — всё настраивается позже вручную. Забыли пароль? Восстановление доступа 1. На странице входа нажмите «Забыли пароль?». 2. Введите e-mail, указанный при регистрации. 3. На почту придёт ссылка «Сбросить пароль». 4. Перейдите по ней и задайте новый пароль. ❗ Если письмо не приходит в течение 10 минут: - Проверьте все папки, включая «Спам». - Убедитесь, что вводите тот же e-mail, что и при регистрации. - Напишите в поддержку: support@dashamail.ru Рекомендуемые настройки безопасности Чтобы защитить аккаунт от взлома: ✅ Включите двухфакторную аутентификацию (2FA) — Через приложение-аутентификатор (Яндекс ID, Google Authenticator) ✅ Настройте IP-ограничения (для команд) — Разрешите вход только с доверенных IP-адресов ✅ Назначьте роли и уровни доступа пользователям с помощью субаккаунтов ✅ Проверяйте активные сессии — В разделе «Безопасность» → «История активности» вы видите, откуда и когда заходили в аккаунт. Регистрация для агентств и работа с несколькими клиентами Если вы управляете рассылками для разных клиентов, у вас два варианта: 1. Субаккаунты внутри одного аккаунта — Идеально для централизованного управления — Каждый проект имеет отдельные списки, шаблоны, статистику — Доступно в тарифах «Агентство» и выше 2. Отдельные аккаунты на каждого клиента — Требуется отдельный e-mail и номер телефона для модерации — Если у вас нет возможности использовать разные номера — напишите на support@dashamail.ru или в чат на сайте. Теперь вы официально в DashaMail — и готовы к первой рассылке. Если что-то пошло не так — наша поддержка всегда на связи: пишите на support@dashamail.ru или в чат в личном кабинете.

Первое знакомство с личным кабинетом

Поздравляем — вы зарегистрировались, подтвердили почту и прошли модерацию! Теперь вы в личном кабинете DashaMail, и перед вами открывается весь функционал сервиса. В этой статье мы покажем, где что находится и зачем это нужно — чтобы вы могли уверенно ориентироваться с первого дня. Общий вид интерфейса Личный кабинет разделён на две основные зоны: верхнее меню (справа вверху) и боковую навигационную панель слева. Верхнее меню отвечает за настройки аккаунта и административные функции, а левая панель — за рабочие инструменты: рассылки, базы, автоматизации и т.д. Давайте разберём каждую часть подробнее. Верхнее меню: настройки и управление аккаунтом В правом верхнем углу вы видите свой логин. При клике на него открывается выпадающее меню с разделами, которые относятся к управлению аккаунтом в целом. Настройки — здесь хранится информация о вас и вашей компании. Вы можете указать название организации, контакты, а также настроить текст о том, где и как ваши подписчики дали согласие на получение писем (это важно для юридической корректности). Если в работе участвуют несколько человек — например, менеджеры из разных отделов — вы можете создать для каждого из них субаккаунт с индивидуальными правами доступа. Так каждый сотрудник будет видеть только свои базы и рассылки, а вы сохраните контроль над общим аккаунтом. Доставляемость — один из самых важных разделов для тех, кто хочет, чтобы письма доходили до получателей. Здесь вы подключаете и настраиваете собственные домены для отправки, управляете лимитами отправки, настраиваете прогрев нового домена и глобальные правила отписки. Также в этом разделе находится настройка вебхуков — уведомлений, которые сервис отправляет на ваш сервер при определённых событиях (открытие письма, отписка и т.д.). Отдельно вы можете настроить автоматическое перемещение неактивных подписчиков в отдельный статус, чтобы не тратить лимиты на тех, кто давно не открывает письма. 💡 Если вы только начинаете, не пугайтесь большого количества настроек — многие из них понадобятся позже, когда вы захотите оптимизировать доставляемость и автоматизировать процессы. Безопасность — здесь вы управляете защитой своего аккаунта. Можно сменить пароль, включить двухфакторную аутентификацию (2FA), посмотреть историю входов и экспорта данных, а также настроить доверенные IP-адреса, с которых разрешён доступ к кабинету. Рекомендуем включить 2FA сразу после первого входа — это защитит аккаунт даже в случае утечки пароля. Оплата — в этом разделе отображается текущий тариф, остаток лимитов, история платежей и банковские реквизиты для выставления счёта (если вы работаете через юридическое лицо). Если вы используете бесплатный период, здесь будет видно, сколько отправок осталось и когда заканчивается пробный доступ. Левая навигационная панель: рабочие инструменты Это основная рабочая зона кабинета — именно сюда вы будете заходить чаще всего, чтобы создавать рассылки, управлять базами и отслеживать результаты. При необходимости, ее можно свернуть: Обзор — главная страница после входа. В первые дни здесь отображается пошаговая инструкция, которая поможет вам настроить базовые элементы: подтвердить отправителя, загрузить первую базу, создать рассылку. По мере работы эта страница превращается в панель управления: вы видите общую статистику по аудитории, активность в рассылках, динамику роста подписчиков и рекомендации по улучшению показателей: Рассылки — центральный раздел для создания и управления письмами. Нажмите кнопку «Создать рассылку», чтобы запустить мастер создания рассылки: выбор базы, тема письма, редактор контента, настройка времени отправки. Здесь же хранятся все отправленные рассылки — вы можете просматривать их статистику, копировать для повторного использования или удалять ненужные черновики: Шаблоны — если вы часто отправляете письма похожего формата (например, еженедельные новости или промо-акции), имеет смысл создать готовые шаблоны. Это сэкономит время: при создании новой рассылки вы просто выбираете шаблон и заменяете текст и изображения, не настраивая структуру заново. Также в этом разделе находится хранилище с вашим контентом (изображения, файлы): Адресные базы — здесь хранятся все ваши списки подписчиков. При первом входе вам предложат создать первую базу — это может быть импорт из файла, ручной ввод или подключение формы подписки с сайта. Базы можно группировать, добавлять теги, сегментировать по активности или другим критериям — это помогает отправлять более релевантные рассылки разным аудиториям: ⚠️ Помните: все контакты в базе должны дать добровольное согласие на получение писем. Рассылка на «холодные» базы без согласия считается спамом и может привести к блокировке аккаунта. Автоматизации — создавайте цепочки автоматических писем и настраивайте триггерные письма. Например, вы можете автоматически отправлять приветственное письмо каждому новому подписчику, напоминать о брошенной корзине или запускать серию писем после определённого действия на сайте. Автоматизации работают без вашего участия — один раз настроили, и система сама отправляет письма в нужный момент: Интеграции — если вы используете сторонние сервисы, здесь вы найдёте способы подключить их к DashaMail. Можно использовать готовые интеграции или настроить обмен данными через API-ключ, который генерируется в этом разделе: Нужна помощь? Если что-то непонятно или не получается — напишите в поддержку через чат в кабинете или на support@dashamail.ru. Мы поможем разобраться и подскажем, как лучше настроить сервис под ваши задачи.

Создание субаккаунтов

Субаккаунт — это отдельный доступ к вашему аккаунту DashaMail с индивидуальными правами и ограничениями. Он позволяет пригласить коллег, подрядчиков или сотрудников разных отделов работать с рассылками, не давая им полного доступа ко всей информации. Представьте ситуацию: в компании работает несколько маркетологов, каждый отвечает за свою линейку продуктов и свою базу подписчиков. Если все используют один аккаунт с одинаковыми правами, они видят чужие рассылки, базы и статистику — это неудобно и небезопасно. Субаккаунты решают эту проблему: каждый сотрудник работает в своём пространстве, а руководитель видит общую картину и может контролировать результаты. 💡 Субаккаунты особенно полезны для агентств, крупных компаний с несколькими отделами маркетинга и проектов, где задействованы внешние подрядчики. Когда стоит использовать субаккаунты? Вот несколько распространённых сценариев, когда субаккаунты становятся незаменимыми. - Разделение ответственности внутри компании. Если в вашей организации несколько человек отвечают за рассылки — например, один за новостную рассылку, другой за промо-акции, третий за триггерные письма — субаккаунты позволяют каждому работать со своей базой и своими рассылками, не мешая другим. При этом руководитель или администратор видит всю статистику и может оценить эффективность работы каждого сотрудника. - Защита конфиденциальной информации. Адресные базы и готовые шаблоны писем — это ценное имущество компании. Если сотрудник покидает организацию или работает временно, вы можете ограничить его доступ только к необходимым разделам, а после завершения сотрудничества просто отозвать доступ, не опасаясь утечки данных. - Работа с партнёрами и подрядчиками. Допустим, вы запускаете совместную рассылку с партнёрской компанией или привлекаете фрилансера для настройки автоматизаций. Вместо того чтобы давать полный доступ к аккаунту, вы создаёте субаккаунт с ограниченными правами — например, только на просмотр отчётов или работу с определённой базой. Партнёр получает только ту информацию, которая ему действительно нужна. - Управление клиентами для агентств. Если вы агентство и ведёте рассылки для нескольких клиентов, субаккаунты позволяют создать отдельное пространство для каждого проекта. Клиент может получить доступ к своей статистике и даже самостоятельно запускать рассылки, но не увидит данные других клиентов агентства. ⚠️ Каждый субаккаунт получает отдельные логин и пароль. Пользователь не знает данных головного аккаунта и не может получить доступ к информации, для которой у него нет прав. Как создать субаккаунт — пошаговая инструкция Создание субаккаунта занимает пару минут. Вот как это сделать. Шаг 1. Откройте настройки аккаунта В правом верхнем углу личного кабинета нажмите на свой логин. В выпадающем меню выберите пункт «Настройки». Шаг 2. Перейдите в раздел «Субаккаунты» На странице настроек найдите и откройте вкладку «Субаккаунты». Здесь отображается список всех созданных субаккаунтов (если они уже есть) и кнопка для добавления нового. Шаг 3. Добавьте нового пользователя Нажмите кнопку «Добавить субаккаунт». Откроется форма, в которую нужно внести данные нового пользователя: - Логин — имя, под которым пользователь будет входить в систему - Email — почтовый адрес пользователя; на него придёт приглашение и данные для входа - Пароль — временный пароль для первого входа (пользователь сможет изменить его позже) После заполнения формы нажмите «Сохранить». На указанный email придёт письмо с приглашением и инструкцией по входу в систему. 📌 Если письмо не пришло, проверьте папку «Спам» или попросите пользователя добавить адрес support@dashamail.ru в белый список. Шаг 4. Настройте права доступа Теперь, когда субаккаунт создан, нужно определить, что именно может делать новый пользователь. Рядом с именем субаккаунта в списке вы увидите кнопку «Права» — нажмите на неё. Откроется окно с перечнем возможных разрешений. Вы можете отметить галочками те функции, к которым хотите предоставить доступ: После выбора нужных прав не забудьте нажать «Сохранить изменения». Шаг 5. Установите ограничения Если вам нужно более тонкое управление, используйте раздел «Ограничения». Здесь можно настроить: - Отображение логов для транзакционного API - Видимость чата поддержки - Видимость адресов в базах - Доступ к конкретным адресным базам - Доступ к определённым папкам с рассылками Эти настройки полезны, если вы хотите контролировать активность сотрудника или выделить отдельный лимит для конкретного проекта. Как изменить или удалить субаккаунт Если права пользователя нужно скорректировать — например, расширить доступ после испытательного срока или, наоборот, ограничить после завершения проекта — просто откройте список субаккаунтов, найдите нужного пользователя и нажмите «Права» (1) или «Ограничения» (2). Все изменения вступают в силу сразу после сохранения. Чтобы полностью отозвать доступ, нажмите кнопку «Удалить» (3) рядом с именем субаккаунта. Пользователь больше не сможет войти в систему, но все созданные им рассылки и базы останутся в аккаунте (если они не были привязаны исключительно к его доступу). Советы по работе с субаккаунтами - Начинайте с минимальных прав. Лучше сначала дать ограниченный доступ, а потом расширить его, если пользователю понадобятся дополнительные функции. Это снижает риски ошибок и несанкционированного доступа. - Используйте понятные логины. Например, имя пользователя или название отдела — это упростит поиск и управление в будущем. - Регулярно проверяйте активность. В разделе «Безопасность» → «История активности» вы можете видеть, какие субаккаунты используются, а какие давно не заходили в систему. Неактивные доступы лучше отозвать. Что делать, если субаккаунт не работает? Если пользователь не может войти или не видит нужные разделы, проверьте следующее: 1. Проверьте email и пароль. Убедитесь, что пользователь вводит правильные данные для входа. Если пароль утерян, вы можете сбросить его через настройки субаккаунта. 2. Убедитесь, что права сохранены. Иногда изменения в настройках прав не сохраняются — откройте раздел «Права» и проверьте, отмечены ли нужные галочки. 3. Проверьте ограничения. Возможно, доступ ограничен по какому-то параметру — например, по папкам или лимитам отправки. 4. Обратитесь в поддержку. Если проблема не решается, напишите в поддержку через чат в личном кабинете или на support@dashamail.ru. — мы поможем разобраться.

Уведомления о лимитах аккаунта

Чтобы не пропустить момент, когда заканчиваются лимиты по подписчикам или подходит срок оплаты тарифа, в DashaMail можно настроить автоматические уведомления. Все настройки находятся в разделе «Настройки» → «Мой аккаунт». Для лимита подписчиков доступен выбор порога срабатывания: от 80% до 100%. При значении 100% (по умолчанию) уведомление придёт на следующее утро после того, как вы достигнете лимита тарифа. Если вы ожидаете активный приток подписчиков — например, после рекламной кампании или массовой рассылки с формой подписки — установите порог 80%. Так вы получите предупреждение заранее и успеете обновить тариф до того, как новые подписчики перестанут сохраняться. 💡 Рекомендуем выставить 80%, если у вас налажен постоянный сбор подписчиков — это исключит ситуацию, когда часть аудитории «потеряется» из-за достигнутого лимита. Отдельно настраивается напоминание об окончании тарифа: за 3, 5 или 7 дней до завершения оплаченного периода. Это особенно полезно, если вы отключили автопродление и оплачиваете сервис вручную — уведомление придёт на ваш email и напомнит о необходимости продлить доступ. Все уведомления отправляются на почту, указанную при регистрации. Настройте их один раз — и вы всегда будете в курсе состояния аккаунта без необходимости постоянно проверять лимиты вручную.

Общие рекомендации по миграции с других сервисов

Миграция с другого сервиса рассылок в DashaMail — это не просто смена платформы, а переход на новую инфраструктуру, новые IP-адреса и новый домен отправки. Если не подготовиться заранее, это может повлиять на доставляемость писем и репутацию отправителя. 💡 Главное правило миграции: не торопитесь. Постепенный переход и правильная подготовка базы помогут избежать проблем с доставкой и сохранить доверие аудитории. Основные шаги при переезде в DashaMail Мы рекомендуем следовать этому порядку действий при переезде на DashaMail: 1. Подготовьте базу — очистите её от неактивных подписчиков, перенесите отписки и возвраты 2. Настройте домен и проверьте записи DNS: SPF, DKIM, DMARC 3. Запустите прогрев домена в «Доставляемость» — «Ограничения отправки» 4. Перенесите контент: шаблоны, файлы, изображения. 5. Проведите тестовые отправки, проверьте отображение писем и доставляемость 6. Начните постепенную отправку — сначала маленькие рассылки, затем увеличивайте объём Прогрев нового домена Если вы подключаете новый домен отправки, обязательно проведите прогрев — постепенное увеличение объёма отправок в первые 2–4 недели. Почему это важно? Почтовые провайдеры (Яндекс, Gmail, Mail.ru и другие) оценивают репутацию отправителя на основе активности. Если с нового адреса сразу отправить тысячи писем, система может расценить это как спам и ограничить доставку. Рекомендуемая схема прогрева: - Неделя 1: 50–100 писем в день, только активным подписчикам - Неделя 2: 200–300 писем в день, добавляйте менее активные сегменты - Неделя 3: 500–700 писем в день - Неделя 4: 1000+ писем в день, переход к обычному режиму ⚠️ Не отправляйте письма неактивным подписчикам (те, кто не открывал рассылки более 6–12 месяцев) в первые недели — это может навредить репутации нового домена. В разделе «Доставляемость» → «Ограничения отправки» вы можете настроить автоматические лимиты на отправку, чтобы не превысить рекомендуемый объём в период прогрева. Перенос базы: что важно учесть При переносе адресной базы с другого сервиса следуйте этим рекомендациям. Перенесите отписки и возвраты. Все адреса, которые отписались от ваших рассылок или вернули письма (жесткие возвраты), обязательно должны быть перенесены в DashaMail со статусом «Отписался от рассылки» или «Неверный адрес». Отправка писем на такие адреса считается нарушением правил и может привести к блокировке аккаунта. 📌 В большинстве сервисов рассылок есть возможность экспорта списка отписок и возвратов отдельным файлом. Импортируйте эти списки вручную и установите для них соответствующий статус. Актуализируйте базу перед импортом. Проверьте базу на дубликаты, некорректные адреса и неактивных подписчиков. Чем чище база, тем выше открываемость и лучше репутация отправителя. Сегментируйте аудиторию. Разделите подписчиков на группы по активности: - Активные (открывали письма за последние 3 месяца) - Среднеактивные (открывали за последние 6–12 месяцев) - Неактивные (не открывали более года) Это позволит отправлять письма сначала самым лояльным подписчикам, что положительно скажется на репутации нового домена. Перенос контента и настроек Помимо базы, вам нужно перенести и рабочие материалы. Шаблоны писем. Если в вашем текущем сервисе есть готовые шаблоны, экспортируйте их в HTML и загрузите в раздел «Шаблоны» в DashaMail. После загрузки обязательно проверьте отображение на разных устройствах — иногда при переносе кода могут возникать ошибки форматирования. Формы подписки. Если на вашем сайте установлены формы сбора подписчиков, замените код на новый — сгенерированный в DashaMail. Старые формы продолжат работать, но данные будут отправляться в прежний сервис. Автоматизации и триггеры. Цепочки писем (приветственные, после покупки, при брошенной корзине) придётся настраивать заново. Заранее составьте список всех автоматизаций, которые используете сейчас, чтобы ничего не упустить. Интеграции с другими сервисами. Если вы подключали рассылки к CRM, сайту или другим системам через API, потребуется обновить ключи доступа и настроить интеграции заново. Тестирование рассылки перед отправкой Перед отправкой первой массовой рассылки обязательно проведите тестирование: 1. Отправьте тестовое письмо на несколько адресов — включая разные почтовые сервисы (Яндекс, Gmail, Mail.ru) 2. Проверьте отображение на мобильных устройствах — большинство писем читают с телефона 3. Отправьте копию рассылки по тестовой базе из 3-5 ваших тестовых адресов на разных почтовых провайдерах 4. Убедитесь, что все ссылки работают ✨ В мастере создания рассылок DashaMail есть кнопка «Тестовая отправка» — используйте её перед каждой массовой рассылкой. Что делать, если что-то пошло не так Если после миграции вы заметили снижение открываемости или письма стали чаще попадать в спам: - Уменьшите объём отправок на несколько дней, чтобы почтовые системы «привыкли» к новому отправителю - Убедитесь, что записи SPF, DKIM и DMARC настроены правильно - Проверьте репутацию вашего домена в постмастере - Отправляйте только активным подписчикам — временно исключите неактивные сегменты - Напишите в поддержку — мы поможем проверить репутацию домена и дадим рекомендации по улучшению доставляемости Краткий чек-лист миграции ✅ Экспортируйте базу, отписки и возвраты из старого сервиса ✅ Очистите базу от дубликатов и неактивных подписчиков ✅ Подключите и проверьте домен в DashaMail (SPF, DKIM, DMARC) ✅ Импортируйте базу, загрузите в черный список отписки и возвраты ✅ Настройте прогрев домена ✅ Перенесите шаблоны и контент ✅ Проведите тестовые отправки ✅ Начните постепенную отправку от малых объёмов к большим Нужна помощь с переходом на DashaMail? Если вы сомневаетесь в каком-то шаге или хотите, чтобы мы помогли с переносом — напишите в поддержку на support@dashamail.ru или через чат в личном кабинете. Мы можем проконсультировать по настройке домена, прогреву и оптимизации базы перед стартом.