Начиная с iOS 15, в Apple Mail есть настройка конфиденциальности, из-за которой Haskimail фиксирует открытия, которых на самом деле не было. Если она включена, Apple Mail заранее загружает изображения из писем через прокси-серверы Apple — в том числе пиксель отслеживания. Поэтому доля открытий выглядит выше, чем есть на самом деле.
Напомним, как работает отслеживание: Haskimail добавляет в письмо невидимое изображение 1×1 пиксель. Когда оно загружается, письмо отмечается как открытое. Так открытия считают почти все почтовые сервисы.
Функция Apple называется Mail Privacy Protection (MPP), в настройках — «Защитить активность в Почте». Когда Apple загружает письмо на свой сервер, срабатывает пиксель, и Haskimail фиксирует открытие, хотя получатель письма ещё не видел.
А когда получатель действительно открывает письмо, Apple показывает сохранённую копию, и пиксель повторно не загружается. Поэтому статистика открытий у таких получателей не отражает реального поведения.
Открытия — полезный, но неточный показатель. Чтобы оценить эффективность писем, опирайтесь также на клики, ответы на письма и целевые действия на сайте.
Каких получателей это касается
Apple Mail — это почтовая программа, в которой можно читать почту любого сервиса: Gmail, Яндекс Почты, Mail.ru, корпоративной почты. Поэтому эффект возникает у всех, кто читает письма в Apple Mail с включённой защитой, а не только у владельцев адресов iCloud.