Отслеживание открытий работает только для HTML-писем. Если письмо содержит и HTML-, и текстовую версию, открытие будет зафиксировано, только когда получатель откроет HTML-версию.
Для каждого письма, для которого вы включили отслеживание открытий, Haskimail добавляет в его тело невидимое изображение размером 1×1 пиксель. Когда получатель открывает письмо и изображение загружается, Haskimail фиксирует факт открытия.
Большинство почтовых клиентов загружают изображения по умолчанию, но некоторые этого не делают. Если человек читает письмо, не загружая изображения, открытие письма не будет зафиксировано.
Haskimail фиксирует каждое открытие, в том числе повторные, поэтому в статистике видно и число уникальных открытий, и общее. Если эти данные доступны, Haskimail также сохраняет:
-
местоположение;
-
операционную систему (macOS, Windows и др.);
-
браузер или почтовый клиент;
-
устройство и платформу.
Как включить отслеживание — в статье «Отслеживание открытий. Как включить» и в документации. Учтите, что часть открытий может быть зафиксирована автоматически — см. «Статистика открытий и Apple Mail».
Если отслеживание включено, в информации о письме в поле статуса открытий стоит галочка. При просмотре письма в интерфейсе Haskimail пиксель не загружается, поэтому ваш просмотр не засчитается как открытие.
