Как исправить мягкие возвраты

Что такое мягкий возврат (soft bounce)?

Мягкий возврат означает, что у почтового сервера получателя возникла временная проблема: например, ящик переполнен или сервер перегружен. Haskimail несколько раз пытается доставить такое письмо. Статус «мягкий возврат» означает, что все попытки исчерпаны и письмо не доставлено. Причину видно в информации о письме:

Как это исправить?

Мягкие возвраты устраняются на стороне почтового сервера получателя.

1. Подождите день-два и отправьте письмо этому получателю снова — временные проблемы часто решаются сами.
2. Если проблема сохраняется дольше 48 часов, свяжитесь с получателем другим способом, перешлите ему текст ошибки и попросите обратиться к администратору почты или в ИТ-отдел.
3. Если получатель сам спросит, почему не получил письмо, посоветуйте ему то же самое.

Когда проблему на стороне получателя устранят, отправьте письмо снова. Восстанавливать адрес после мягкого возврата не нужно: он не попадает в стоп-список.